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O que é COME? Por que é importante para SEO

por Marketing Digital Learn
As pessoas começaram a falar sobre o EAT em agosto de 2018 e ele foi mencionado em centenas de artigos de SEO desde então.

1 explorador de conteúdo 1

Alguns desses artigos nos dizem que é um importante fator de classificação …

3 comer fator de classificação

… enquanto outros nos dizem que não é:

2 comer não fator de classificação

Então, qual é a verdade?

Neste guia, responderemos às seguintes perguntas:

  • O que é COME?
  • Qual a importância do COMER?
  • Como é avaliado o EAT?
  • O EAT é um fator de classificação?
  • Os sites têm uma pontuação EAT-?
  • Como melhorar e demonstrar EAT

EAT- significa expertise, autoridade e confiabilidade. Ele vem das Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa do Google – um documento de 168 páginas usado por avaliadores de qualidade humana para avaliar a qualidade dos resultados de pesquisa do Google.

O Google publicou  este documento online em 2013 para “ajudar os webmasters a entender o que o Google procura em uma página da web”.

EAT é importante para todas as consultas, mas algumas mais do que outras.

Se você está apenas procurando fotos de gatos fofos, EAT provavelmente não importa muito. O assunto é subjetivo e não é grande coisa se você vir um gato que não acha fofo.

Por outro lado, se você está procurando a dosagem correta de aspirina durante a gravidez, EAT é sem dúvida importante. Se o Google trouxesse à tona conteúdo sobre esse tópico escrito por um escritor sem noção, publicado em um site não confiável e sem autoridade , a probabilidade desse conteúdo ser impreciso ou enganoso seria alta.

Dada a natureza da informação que está sendo buscada aqui, isso não é apenas levemente inconveniente – é potencialmente fatal.

O EAT também é importante para consultas como “como melhorar a pontuação de crédito”. Aqui, é improvável que conselhos de pessoas sem noção e sem autoridade sejam legítimos e não devam ser confiáveis.

O Google se refere a esses tipos de tópicos como tópicos YMYL (seu dinheiro ou sua vida):

Alguns tipos de páginas ou tópicos podem afetar a felicidade futura, a saúde, a estabilidade financeira ou a segurança de uma pessoa.

Chamamos essas páginas de páginas “Seu dinheiro ou sua vida”, ou YMYL.

Se o seu site for construído em torno de um tópico YMYL, demonstrar EAT é crucial.

Especialização, autoridade e confiabilidade são conceitos semelhantes, mas não idênticos. Então, cada um deles é avaliado independentemente usando um conjunto diferente de critérios.

Perícia

Expertise significa ter um alto nível de conhecimento ou habilidade em um campo específico. É avaliado principalmente no nível do conteúdo, não  no site ou no nível organizacional. O Google está procurando conteúdo criado por um especialista no assunto.

Para tópicos YMYL, trata-se da experiência formal, qualificações e educação do criador de conteúdo . Por exemplo, um revisor oficial de contas é mais qualificado para escrever sobre preparação de impostos do que alguém que leu algumas postagens no r/personalfinance .

A experiência formal é importante para tópicos do YMYL, como aconselhamento médico, financeiro ou jurídico.

Para tópicos não YMYL, trata-se de demonstrar experiência de vida relevante e “conhecimento do dia a dia”.

Alguns tópicos requerem conhecimentos menos formais. […] Se parecer que a pessoa que cria o conteúdo tem o tipo e a quantidade de experiência de vida para torná-lo um “especialista” no assunto, valorizaremos essa “especialização cotidiana” e não penalizaremos a pessoa/página da web/ site por não ter educação ou treinamento “formal” na área.

O Google também diz que “experiência cotidiana” é suficiente para alguns tópicos do YMYL. Por exemplo, faça uma consulta como “como é ter câncer”. Alguém que vive com a doença está em melhor posição para responder a isso do que um médico qualificado com anos de experiência.

É até possível ter experiência diária em tópicos YMYL. Por exemplo, existem fóruns e páginas de suporte para pessoas com doenças específicas. Compartilhar experiências pessoais é uma forma de expertise cotidiana.

Autoridade

Autoridade tem a ver com reputação, principalmente entre outros especialistas e influenciadores do setor. Simplesmente, quando os outros veem um indivíduo ou site como a fonte de informações sobre um tópico, isso é autoridade.

Para avaliar a autoridade, os avaliadores pesquisam na web informações sobre a reputação do site ou do indivíduo.

Use a pesquisa de reputação para descobrir o que usuários reais, bem como especialistas, pensam sobre um site. Procure críticas, referências, recomendações de especialistas, artigos de notícias e outras informações confiáveis ​​criadas/escritas por indivíduos sobre o site.

Os avaliadores são instruídos a procurar fontes independentes ao fazer isso.

Ao pesquisar informações sobre reputação, tente encontrar fontes que não foram escritas ou criadas pelo site, pela própria empresa ou pelo indivíduo.

Wikipedia é uma boa fonte de informação que o Google menciona.

Os artigos da Wikipedia podem ajudá-lo a aprender sobre uma empresa e podem incluir informações específicas sobre reputação, como prêmios e outras formas de reconhecimento, ou também controvérsias e problemas.

É importante lembrar que autoridade é um conceito relativo. Embora Elon Musk e Tesla sejam fontes autorizadas de informações sobre veículos elétricos, eles têm pouca ou nenhuma autoridade quando se trata de SEO.

Leia:   Melhores rastreadores de classificação: escolhendo o caminho certo para você

Também é verdade que algumas pessoas e sites têm autoridade exclusiva quando se trata de determinados tópicos. Por exemplo, a fonte mais confiável de letras de músicas do Coldplay é o site oficial. E a fonte de informação mais confiável para as classificações de carne bovina nos EUA é o USDA.

Confiabilidade

A confiança é sobre a legitimidade, transparência e precisão do site e seu conteúdo.

Os avaliadores procuram uma série de coisas para avaliar a confiabilidade, incluindo se o site declara quem é o responsável pelo conteúdo publicado. Isso é particularmente importante para consultas YMYL, mas também se aplica a consultas não YMYL.

Os sites YMYL exigem um alto grau de confiança, portanto, geralmente precisam de informações satisfatórias sobre quem é responsável pelo conteúdo do site.

Ter informações de contato suficientes também é importante, especialmente para tópicos YMYL e lojas online.

Se uma loja ou site de transação financeira tiver apenas um endereço de e-mail e endereço físico, pode ser difícil obter ajuda se houver problemas com a transação. Da mesma forma, muitos outros tipos de sites YMYL também exigem um alto grau de confiança do usuário.

Os avaliadores também levam em consideração a precisão do conteúdo.

Para artigos de notícias e páginas de informações, o MC de alta qualidade deve ser factualmente preciso para o tópico e deve ser apoiado por consenso de especialistas, quando tal consenso existir.

Citar fontes confiáveis ​​faz parte disso.

[um artigo] com uma quantidade satisfatória de informações precisas e referências externas confiáveis ​​geralmente pode ser classificado na faixa alta.

Apenas lembre-se de que a confiança, assim como a autoridade, é um conceito relativo. Pessoas e sites não podem ser vistos como confiáveis ​​em todas as áreas. Somos uma fonte confiável de informações sobre SEO, mas não sobre musculação.

Mais ou menos, de acordo com o contato público de pesquisa do Google, Danny Sullivan:

 

Confuso? Deixe-me explicar.

Veja bem, para que algo seja um “fator de classificação”, deve ser algo tangível que um computador possa entender e avaliar.

Talvez o exemplo mais óbvio disso seja o número de backlinks para uma página.

O Google rastreia a web em toda parte para que eles saibam quantos backlinks apontam para a maioria das páginas. Eles podem facilmente criar um programa de computador que classifica as páginas com os backlinks de mais alta qualidade.

O problema com especialização, autoridade e confiança é que — embora sejam qualidades desejáveis ​​de conteúdo — são conceitos fundamentalmente humanos. Você não pode dizer a um computador para classificar as páginas com EAT mais alto porque ele só entende bits e bytes.

Aqui está a solução do Google para este problema:

Primeiro , seus engenheiros de pesquisa pensam em ajustes de algoritmo que podem melhorar a qualidade do resultado da pesquisa.

Em segundo lugar , eles mostram os resultados da pesquisa para avaliadores de qualidade com e sem a mudança proposta implementada. O trabalho deles é fornecer feedback ao Google, e eles não são informados sobre qual conjunto de resultados é qual.

Em terceiro lugar , o Google usa o feedback para decidir se o ajuste proposto teve um impacto positivo ou negativo nos resultados da pesquisa. Se os resultados forem positivos, a mudança é implementada.

Usando esse processo, os engenheiros do Google são capazes de entender os sinais tangíveis que se alinham com o EAT e ajustar os algoritmos de classificação de acordo.

O Google explica mais sobre esse processo aqui e neste vídeo:

 

Ben Gomes, vice-presidente de pesquisa do Google, ofereceu um tldr fantástico; versão de tudo acima em entrevista à CNBC  em 2018:

Você pode visualizar as diretrizes do avaliador como onde queremos que o algoritmo de pesquisa vá. Eles não informam como o algoritmo está classificando os resultados, mas mostram fundamentalmente o que o algoritmo deve fazer.

Não. (Finalmente, uma pergunta com resposta definitiva).

 

Essa resposta é bastante óbvia quando você entende como o Google avalia o EAT e o papel dos avaliadores de qualidade. Mas definitivamente vale a pena reiterar:

O Google não dá ao seu site uma pontuação EAT.

Dito isso, ainda há maneiras de melhorar sua experiência, autoridade e confiança aos olhos dos avaliadores de qualidade.

Primeiro, é importante entender que demonstrar e melhorar o EAT são duas coisas diferentes.

Você não pode demonstrar o EAT se não o tiver – e esse é o primeiro obstáculo a ser superado.

Acredita-se que a falta de EAT seja o motivo pelo qual muitos sites YMYL caíram como uma pedra em agosto de 2018, quando o Google lançou sua agora infame atualização “médica” .

4 queda de tráfego 1

5 queda de tráfego 2

Como muitos desses sites quase não tinham EAT em primeiro lugar, o tráfego caiu quando a atualização principal foi lançada e a capacidade do Google de detectar algoritmicamente o EAT melhorou.

Leia:   Por que meu conteúdo teve um pico de tráfego no Google Discover?

Se você foi um desses sites, ou apenas quer se proteger para o futuro, fazer um esforço para melhorar e demonstrar melhor seu EAT para o Google é uma jogada inteligente.

Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

1. Crie mais links

Apesar de não haver menção a links nas Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa do Google, Gary Illyes, analista de tendências para webmasters do Google, disse que o EAT é amplamente baseado em links e menções de sites confiáveis.

 

De acordo com Marie Haynes, ele também disse que o Google é muito bom em entender quais links contam, então certifique-se de priorizar a construção de links de alta qualidade em detrimento dos de baixa qualidade.

Leia mais sobre isso aqui ou assista a este vídeo :

 

2. Mantenha o conteúdo atualizado

Se você estiver cobrindo tópicos do YMYL, como aconselhamento médico ou financeiro, manter o conteúdo atualizado é crucial para demonstrar o EAT.

Aconselhamento financeiro, aconselhamento jurídico, aconselhamento fiscal, etc., devem vir de fontes confiáveis ​​e ser mantidos e atualizados regularmente.

Aconselhamento ou informações médicas de alta EAT devem ser escritas ou produzidas em estilo profissional e devem ser editadas, revisadas e atualizadas regularmente.

Mas e os tópicos não YMYL?

Os QRGs não falam sobre isso especificamente, mas acreditamos que ainda é importante. Afinal, como uma página pode ser confiável se engana os leitores com informações desatualizadas?

3. Verifique os fatos

As Diretrizes do avaliador de qualidade do Google dizem que os artigos de notícias devem ser factualmente precisos para demonstrar um alto nível de EAT.

Artigos de notícias de alta EAT devem ser produzidos com profissionalismo jornalístico – eles devem conter conteúdo factualmente preciso  […]

É a mesma história para conteúdo científico; deve ser factualmente preciso e estar alinhado com o consenso da comunidade científica.

As páginas de informações de alta EAT sobre tópicos científicos devem ser produzidas por pessoas ou organizações com conhecimento científico adequado e representar um consenso científico bem estabelecido  sobre questões em que tal consenso exista.

Mas, novamente, e os outros tópicos?

Embora os QRGs não falem mais sobre precisão no contexto do EAT, podemos assumir que é importante porque o documento o menciona mais de 50 vezes.

Portanto, nosso conselho é verificar os fatos do seu conteúdo, de preferência em relação a fontes nas quais o Google confia, como Wikipedia e Wikidata.

Você também deve certificar-se de que está citando recursos legítimos.

4. Obtenha mais avaliações

O Google instrui os avaliadores de qualidade a usar avaliações on-line como fonte de informações de reputação sobre empresas, relacionadas à confiança e autoridade.

Para as empresas, existem muitas fontes de informações e análises de reputação. […] Você pode tentar pesquisar em sites específicos para encontrar avaliações.

Muitas pessoas ficam presas a este e muitas vezes tentam simplificar demais as coisas, concentrando-se em um site de avaliação específico – ou seja, o Better Business Bureau.

É óbvio por que isso acontece, porque as diretrizes do avaliador dizem coisas como:

Por favor, considere classificações muito baixas no site BBB como evidência de uma reputação negativa.

No entanto, a noção de avaliações do BBB como um fator de classificação foi praticamente desmascarada.

Em vez disso, concentre-se em obter avaliações on-line mais positivas, em geral, nos sites que importam – ou seja, os sites que as pessoas usam e confiam em seu setor. Para um restaurante, pode ser o TripAdvisor ou até mesmo um popular blog de culinária local.

5. Contrate especialistas

Os especialistas são abundantes em todos os setores, então por que não contratá-los para escrever para o seu site?

Este é praticamente um requisito obrigatório se você estiver cobrindo tópicos YMYL.

A experiência formal é importante para tópicos do YMYL, como aconselhamento médico, financeiro ou jurídico.

Mas contratar pessoas com conhecimento formal não é necessário para tópicos que não sejam do YMYL.

Em vez disso, você pode contratar pessoas com histórico comprovado no setor ou aquelas que já são conhecidas por criar conteúdo de alta qualidade sobre o assunto.

A especialização pode ser menos formal para tópicos como receitas ou humor. Uma página especializada em culinária pode ser uma página no site de um chef profissional ou pode ser um vídeo de um criador de conteúdo especializado que carrega vídeos de culinária de alta qualidade no YouTube e é um dos criadores de conteúdo mais conhecidos e populares para receitas na sua área de especialização.

Se você não pode contratar pessoas, sempre pode entrevistar um especialista ou pedir que ele escreva um post de convidado  para o seu site.

Fizemos isso para o nosso guia de penalidades do Google :

6 especialista em penalidades do Google

6. Exiba suas credenciais

A maioria das pessoas não gosta de se gabar, mas quando se trata de demonstrar o EAT para o Google, é exatamente isso que você deve fazer. Se você tem um PhD, falou em conferências de renome do setor ou ganhou prêmios de prestígio do setor, informe o mundo (e o Google).

Leia:   DIY SEO: um guia básico de 5 etapas que qualquer pessoa pode seguir

Existem dois lugares óbvios onde você pode fazer isso. A primeira é a sua biografia de autor.

7 biografia do autor

A segunda é a sua página “Sobre” ou “Equipe”:

8 sobre a página

Lembre-se, o objetivo disso é demonstrar sua experiência, autoridade e confiabilidade ao Google. Não exagere ou embeleze a verdade.

Você também pode querer considerar o uso de marcação de esquema  para fornecer informações sobre conquistas e experiência de uma forma mais estruturada.

<script type="aplicativo/ld+json">
{
"@context": "http://www.schema.org",
"@type": "Pessoa",
"nome": "Mark Zuckerberg",
"ex-alunos": [
        {
         "@type": "Faculdade Ou Universidade",
         "nome": "Universidade de Harvard",
         "sameAs": "https://en.wikipedia.org/wiki/Harvard_University"
        },
],

7. Mostrar detalhes de contato

As empresas que não fornecem aos visitantes informações suficientes de contato e suporte ao cliente podem ser vistas como não confiáveis. Isso é especialmente importante para páginas YMYL.

Para sites com páginas YMYL, como bancos on-line, esperamos encontrar muitas informações sobre o site, incluindo informações abrangentes sobre atendimento ao cliente. […] Os usuários precisam de uma maneira de fazer perguntas ou obter ajuda quando ocorre um problema.

Nossa opinião é que as empresas legítimas devem pelo menos mostrar seu endereço, número de telefone, endereço de e-mail e ponto de contato.

Mas, e se você for um blogueiro solo ou trabalhar em casa?

Não se preocupe, os avaliadores de qualidade do Google não vão penalizá-lo por não exibir seu endereço residencial ou fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso seria irracional. Os QRGs afirmam que o nível de transparência esperado depende do site.

Por exemplo, sites de humor podem não precisar do nível de informações de contato detalhadas que esperaríamos de sites de bancos online.

8. Obtenha uma página da Wikipédia

A Wikipedia recebe algumas menções no QRG, e os avaliadores de qualidade são orientados a consultar especificamente a enciclopédia para ajudar a avaliar a reputação.

Artigos de notícias e artigos da Wikipedia podem ajudá-lo a aprender sobre uma empresa e podem incluir informações específicas sobre reputação, como prêmios e outras formas de reconhecimento, ou também controvérsias e problemas.

Mas há um problema: conseguir uma página da Wikipédia é difícil. Muito difícil.

A menos que você já seja uma autoridade em seu setor, o que significa ter uma cobertura significativa em fontes confiáveis ​​e independentes , obter uma página da Wikipedia é quase impossível. Nós nem sequer temos um.

9 wikipedia

No entanto, se você acha que sua empresa conquistou autoridade suficiente para justificar uma página da Wikipedia e ainda não possui uma, definitivamente vale a pena procurar uma .

Para o resto de nós, a próxima melhor coisa é ser citado em uma página existente da Wikipedia.

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Infelizmente, isso também não é fácil. Embora seja possível editar as páginas da Wikipédia, as sugestões de autopromoção geralmente são removidas. Dito isso, vale a pena tentar se você tiver um recurso genuinamente útil que agregue valor a um determinado artigo na Wikipédia.

9. Obtenha mais menções

As menções em sites bem conhecidos do setor podem ajudar a melhorar sua autoridade, supondo que sejam positivas. Os avaliadores de qualidade são instruídos a procurá-los ao avaliar a reputação do site e do autor.

Procure críticas, referências, recomendações de especialistas, artigos de notícias e outras informações confiáveis ​​criadas/escritas por indivíduos sobre o site.

Por exemplo, quando meu nome é mencionado editorialmente no Search Engine Journal, isso pode ajudar a demonstrar minha autoridade no tópico de SEO.

11 menção sej

O problema é que obter menções com autoridade é um problema. 22. As menções aumentam a autoridade, mas você precisa de autoridade para obter menções.

Dito isso, há algumas coisas que você pode fazer.

A primeira é publicar informações e dados exclusivos aos quais outras pessoas em seu setor farão referência.

12 citação sej

A segunda é usar um serviço como o HARO  para se conectar com jornalistas.

Pensamentos finais

EAT é importante para SEO, e é algo que você deve trabalhar para melhorar, especialmente se você cobrir tópicos YMYL.

Fazer isso é um processo de duas partes.

  1. Seja legítimo. Contrate especialistas. Preocupe-se com seus clientes. Faça coisas reais da empresa. Tenha valores.
  2. Trabalhe para demonstrar sua experiência e valores para o Google.

Parece simples, e é; leva apenas algum tempo e esforço.

Se isso soa irritante, lembre-se de que o Google não lhe deve a vida. Ter um site não significa necessariamente que você merece classificação. Se houver conteúdo melhor e mais confiável por aí, ou concorrentes com produtos ou serviços melhores, o Google tentará, com razão, enviar o tráfego para eles – não para o seu.

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