Mesmo que você execute sua campanha de publicidade paga perfeitamente, apenas uma fração de seus visitantes realmente comprará algo. Na verdade, apenas 3% das pessoas que visitam seu site pela primeira vez compram algo. O restante do tráfego de anúncios simplesmente desaparece 💨.
Você não pode simplesmente deixar os outros 97% escaparem assim. É aí que entra o retargeting. Se você deseja transformar audiências quentes em clientes reais, você precisa adicionar o remarketing à sua estratégia de anúncios.
Vamos nos aprofundar no que são os anúncios de retargeting, como configurá-los e mostrar alguns exemplos das marcas mais legais do mundo.
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O que é redirecionamento?
O retargeting é um tipo de marketing no qual você segmenta usuários que já interagiram com sua empresa. Isso normalmente inclui pessoas que encontraram seu site por meio de um anúncio, mas também pode incluir pessoas que interagiram com você nas mídias sociais, por e-mail ou outras plataformas.
Como você pode imaginar, o retargeting é uma ferramenta crucial para aumentar suas taxas de conversão e transformar o maior número possível de pessoas em clientes pagantes. Sem o redirecionamento, você perderia muitos compradores em potencial porque permitiria que eles visitassem seu site sem comprar nada.
O redirecionamento é, portanto, a ferramenta ideal se você deseja atrair pessoas que ainda não compraram nada de você. Isso inclui pessoas que apenas visitaram seu site e aquelas que abandonaram seus carrinhos de compras na finalização da compra. O redirecionamento ajudará você a convencer essas pessoas a dar outra chance ao seu negócio.
Como funciona o redirecionamento?
O redirecionamento utiliza cookies para direcionar pessoas que interagiram com sua empresa de alguma forma. Cookies são pequenos arquivos que seu navegador da web armazena quando você visita um site. Eles contêm informações sobre sua atividade online.
Os profissionais de marketing podem usar essas informações para ver se e como você interagiu com o site deles e decidir se desejam exibir determinados anúncios para reavivar seu interesse. Os especialistas em anúncios podem segmentar seus públicos com base no comportamento e criar diferentes anúncios para diferentes grupos.
Também é possível redirecionar seu público para produtos que eles já viram, mas ainda não compraram. Isso requer o uso de anúncios de retargeting dinâmicos, que permitirão que você lembre seu público de retargeting de produtos nos quais eles demonstraram interesse.
Você pode redirecionar usuários em praticamente qualquer plataforma, seja Facebook Ads , Google Ads ou anúncios em outras plataformas de mídia social , mecanismos de pesquisa e publicações online.
Benefícios de fazer campanhas de retargeting
As campanhas de redirecionamento têm um benefício óbvio. Eles ajudam você a adquirir mais clientes, aumentando seu ROAS e taxas de conversão . Eles também ajudam você a se manter relevante e lembram os visitantes do seu site e clientes casuais de sua marca e complementam seus outros esforços de marketing.
Use anúncios de redirecionamento para:
- Aumente seu ROAS e taxas de conversão
- Adquira novos clientes e usuários ativos
- Crie experiências digitais personalizadas
- Amplie o alcance do seu público
- Saiba mais sobre seus públicos
- Encurte a jornada do cliente
- Reter clientes atuais
- Conscientize-se da marca
- Monetize a prova social
Qual é a diferença entre campanhas de retargeting e remarketing?
As campanhas de redirecionamento e remarketing podem ser muito semelhantes porque seus objetivos são os mesmos. Ambos tentam engajar quem já interagiu com sua empresa de alguma forma com o objetivo de convencê-los a comprar seus produtos. No entanto, a principal diferença está nas táticas.
As campanhas de retargeting geralmente dependem de anúncios PPC , como Facebook Ads ou Google Ads (anteriormente conhecido como Google AdWords). Isso pode incluir seu site ou plataformas de mídia social. Eles também têm uma aplicação mais ampla, pois podem ser aplicados a qualquer público, exceto públicos frios .
Por outro lado, as campanhas de remarketing normalmente dependem de marketing por e-mail em vez de anúncios pagos. Os públicos de remarketing geralmente consistem em pessoas que já fizeram negócios com você e conhecem seus produtos.
5 exemplos de anúncios criativos de retargeting em ação
Agora que cobrimos o básico, vamos dar uma olhada em alguns ótimos exemplos de campanhas de retargeting para fazer sua criatividade fluir.
1. Madewell: como usar as preferências dos usuários para redirecionamento
A Madewell utiliza anúncios de retargeting para reengajar seus espectadores anteriores e convencê-los a comprar seus produtos. Esses anúncios dinâmicos de produtos são personalizados com base na atividade do usuário em seu site e em suas preferências.
Usar o histórico de navegação e as preferências dos usuários é uma boa estratégia de retargeting por dois motivos. Por um lado, você pode criar anúncios personalizados direcionados aos clientes com os itens específicos que desejam comprar. Por outro lado, você está mostrando a eles que se preocupa com suas necessidades e desejos, o que pode inspirar fidelidade à marca entre seus públicos personalizados.
2. Fóssil: frete grátis + anúncios dinâmicos de produtos
Os custos adicionais de envio costumam ser a razão pela qual as pessoas abandonam seus carrinhos. Portanto, uma ótima maneira de eliminar o obstáculo é oferecer frete grátis.
A Fossil criou um anúncio de produto dinâmico que mostrava ao público de retargeting os produtos que eles haviam comprado no site e oferecia frete grátis.
3. Mott & Bow: utilizando prova social para redirecionamento
As afirmações que você faz sobre seus produtos nunca serão tão confiáveis quanto as feitas por seus clientes satisfeitos. É por isso que é sempre uma boa ideia incluir comentários de clientes em seus anúncios , mas é particularmente útil quando se trata de redirecionar anúncios, pois aumentará as chances de os clientes mudarem de ideia.
As avaliações dos clientes são cruciais para todos os negócios. 81% dos clientes pesquisam antes de comprar algo e, de acordo com um estudo da BrightLocal, 49% dos clientes confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais de amigos e familiares.
Mott & Blow é um ótimo exemplo dessa tática. A empresa não apenas incluiu ótimas avaliações de seus produtos em seus anúncios de retargeting no Facebook, mas também deu um passo adiante e usou análises diferentes para homens e mulheres.
4. J.Crew Factory: criando um senso de urgência para redirecionamento
É seguro presumir que alguns membros do seu público de retargeting não fizeram uma compra em seu site porque acharam que sempre poderiam voltar. Criar um senso de urgência usando um anúncio de retargeting para dizer a eles que eles têm tempo limitado para comprar pode dar a eles o empurrão necessário.
A J. Crew Factory usou muito bem essa tática a seu favor. Eles criaram um anúncio visual simplista, mas eficaz, que apresentava um relógio em preto e vermelho. Além do impressionante esquema de cores, a cópia na foto dizia “40% de desconto”, enquanto a descrição dizia: “O relógio está correndo”.
Tanto o conteúdo visual quanto o escrito do anúncio eram atraentes e mostravam que havia apenas um tempo limitado em que alguém poderia colocar as mãos em seus produtos. Isso criou um grande senso de urgência e provavelmente motivou muitos compradores relutantes a se apressar e comprar algo da J.Crew Factory.
5. RedBalloon: lembrando os clientes de finalizarem suas transações
O abandono do carrinho é um problema real para todos os varejistas online. E você adivinhou – as campanhas de remarketing podem ajudar a mitigá-lo. A RedBalloon criou uma campanha incrível que lembrava os compradores de voltar aos carrinhos. Embora o anúncio não tenha nada de particularmente impressionante, às vezes um empurrãozinho é mais do que suficiente para fazer o trabalho.
Como começar uma campanha de redirecionamento de anúncios
Iniciar uma campanha de redirecionamento de anúncios é bastante semelhante a uma campanha publicitária comum, especialmente se você estiver usando anúncios do Facebook . A principal diferença está na criação de um público personalizado. Para criar públicos personalizados, você precisa de listas de clientes. Você pode criá-los usando uma lista de e-mail ou contando com as informações do pixel em seu site.
Para anúncios do Facebook
Exporte sua lista de clientes como um arquivo .CSV ou .TXT. Depois disso, você deve importar essa lista para o gerenciador de Público Personalizado do Facebook. Se você navegar para Gerenciar seus anúncios e depois para Públicos, poderá classificar a lista por endereço de e-mail, número de telefone ou ID de usuário.
É bom deixar algumas horas para que a lista seja preenchida antes de criar seu anúncio. Você não deseja publicá-lo antes de ter toda a lista de público. Você também pode mexer com os parâmetros de segmentação padrão, como definir um local específico ou demográfico para seus anúncios.
Para anúncios do Google
Para redirecionar as pessoas por meio do Google Ads, você precisa acessar o Audience Manager e, em seguida, as Audience Sources. A partir daí, vá para Google Ads Tag e escolha Configurar tag . Depois disso, clique na opção “Coletar apenas dados gerais de visitas ao site para exibir anúncios aos visitantes do site”.
Quando terminar, você precisa escolher uma maneira de instalar a tag. Você pode fazer isso sozinho, pode enviá-lo por e-mail para um desenvolvedor fazer isso por você ou pode usar o Gerenciador de tags do Google se já estiver acompanhando outras campanhas do Google Ads .
Quando sua tag estiver pronta, execute o Gerenciador de tags do Google em todas as páginas do seu site para garantir que tudo esteja funcionando bem. E aí está, seu redirecionamento do Google Ads está configurado e pronto para ser executado.
Claro, você ainda precisará criar seus recursos visuais e copiar. É melhor criar um material original que atenda às necessidades de seus clientes em potencial. Seu anúncio precisa ser otimizado para o tipo de produto que você está vendendo e a persona do comprador que deseja segmentar. Portanto, é sempre uma boa ideia contratar uma agência de anúncios do Facebook ou Google Ads para fazer o trabalho pesado para você.
É hora de começar sua campanha de retargeting!
Anúncios de retargeting são uma tática essencial para sua estratégia de marketing. Eles podem fazer maravilhas pelos seus números de vendas, reconhecimento da marca e fidelidade do cliente. Seria sensato contar com a ajuda de uma agência de marketing digital competente para ajudá-lo em uma tarefa tão importante.
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