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Segmentação de mercado on-line: maneiras de segmentar o público-alvo certo on-line

por Marketing Digital Learn

Dado o estado atual da economia, ter um mercado de segmentação on-line bem definido tornou-se mais importante do que nunca.

Há toda a necessidade de segmentar seu mercado-alvo porque ninguém pode se dar ao luxo de atingir com sucesso todo o segmento de mercado; isso significa que as pequenas empresas podem efetivamente competir com as grandes empresas visando um nicho de mercado.

Muitas empresas dizem que atiram suas flechas de marketing em “qualquer pessoa interessada em meus serviços”. Alguns dizem que visam proprietários de residências, proprietários de pequenas empresas ou mães que ficam em casa. Todos esses alvos são muito amplos e errados.

No marketing, você precisa definir marcos em seu caminho para o crescimento, começando com um plano para controlar pequenos mercados. Para controlar globalmente, você precisa começar pequeno, com um grupo-alvo restrito e se espalhar.

Se você tentar dominar o mundo sem primeiro conquistar mercados menores, pode acabar tendo tanto em seu prato que pode esmagar, o que pode eventualmente levá-lo ao fracasso devido à falta de recursos, know-how e foco.

Pode parecer absurdo, mas ser muito exigente com seus clientes no início irá beneficiá-lo com o tempo. É sempre melhor ser bom em uma coisa antes de se aventurar em outra, você concordará.

Neste artigo, vou levá-lo através de ótimas rotas de mercado de segmentação on-line que o ajudarão a identificar os grupos-alvo que você usará para ganhar impulso em sua jornada de marketing on-line .

O que é o mercado de segmentação on-line?

Um mercado-alvo é um grupo demográfico (audiência), no qual os profissionais de marketing concentram seus esforços de marketing, na esperança de atingir seus objetivos de marketing.

Por exemplo, jovens no final da adolescência e início dos 20 anos são um mercado-alvo importante para o recrutamento militar, você entendeu?

Pais com filhos pequenos podem ser um mercado-alvo importante para pacotes como seguro de vida, planos de investimento em educação, conta de poupança de saúde (HSA) e empresas de automóveis que afirmam ter a classificação de segurança mais alta.

As companhias de seguros com esses pacotes podem apontar suas armas para esses grupos de mercado e disparar suas campanhas e ter certeza de que seus tiros de marketing estão atingindo o público certo.

Um mercado-alvo bem definido pode ser usado para adaptar mensagens ao seu público e encontrar caminhos onde eles possam ser alcançados

Um exemplo aleatório de conhecimento de marketing de destino que vi e sempre apreciei é encontrado em um supermercado local, eles colocam habilmente uma grande exibição de embalagens de bactérias de fossa séptica na seção de limpeza doméstica e utensílios domésticos (baldes, vassouras, esfregões, produtos de limpeza , e mais) toda primavera e outono.

Você está quebrando a cabeça para descobrir quem é o mercado-alvo ? Eles visam pessoas que estão realizando manutenção sazonal em suas casas locais em fossas sépticas ou acampamentos.

Eles vendem muito. Posicionamento de produto inteligente, um ótimo exemplo de conhecimento de seu público e alguma economia comportamental lançada em boa medida.

Qual é o objetivo do mercado de segmentação on-line?

O objetivo mais importante é poder determinar quais subgrupos podem se conectar com seus produtos em toda a população.

O segundo objetivo é permitir que os anunciantes criem uma imagem clara das características de uma parte típica de um desses mercados-alvo.

Depois que os profissionais de marketing reúnem informações suficientes sobre um determinado grupo de consumidores, eles podem criar campanhas sob medida especificamente voltadas para esses mercados, o que os deixa com mais chances de criar uma campanha de marketing bem-sucedida.

Um grupo de mercado bem definido e meticulosamente pesquisado permite que as empresas tenham certeza de que podem elaborar uma estratégia de marketing perfeita, garantindo que os clientes certos experimentem a melhor campanha de marketing para esse público específico.

Os clientes que sentem que as marcas estão se conectando com eles em um nível emocional e pessoal são mais propensos a fazer compras e permanecer leais e apegados a essa marca.

Em última análise, a elaboração completa de um mercado-alvo permite mensagens personalizadas, mais leads, retenção incrível de clientes, maior fidelidade, economia de custos e um aumento maciço de receita, ao mesmo tempo em que promove o crescimento dos negócios.

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Tipos de mercado de segmentação on-line

Tipos de mercado de segmentação on-line
Crédito da imagem: Oberlo

#1. Segmentação demográfica

Os dados demográficos representam as características dos clientes, que você pode utilizar para criar um conteúdo mais personalizado que se adapte e ressoe com o público.

Aproveitar os dados demográficos corretamente permite que os profissionais de marketing tenham uma experiência completa e centrada no cliente.

Essa opção de segmentação de mercado on-line permite a segmentação de acordo com o tamanho da família, religião, etnia, sexo, idade, escolaridade e até renda.

Esses insights podem ser efetivamente divididos em diferentes mercados, ajudando as empresas a atingir os clientes com mais precisão do que nunca.

#2. Localização

A segmentação por local ajuda você a focar sua publicidade na localização geográfica exata onde há demanda para seu tipo de conteúdo; isso ajuda você a levar seus anúncios às pessoas certas. Como resultado, esse tipo de segmentação pode ajudar a aumentar o retorno do investimento ( ROI ).

A segmentação por local é baseada em uma variedade de solicitações, incluindo configurações, dispositivos e comportamento dos usuários em plataformas on-line.

A segmentação de consumidores em áreas geográficas específicas pode ser uma excelente maneira de reduzir os custos de marketing e garantir o foco nos grupos de mercado-alvo corretos.

#3. Baseado em afinidade

Ao segmentar com base na afinidade, você procura aumentar o reconhecimento e gerar consideração entre os grupos de afinidade que têm grande interesse em seus produtos.

Ao alavancar um público-alvo de afinidade, você está segmentando pessoas que demonstraram interesse em produtos e serviços específicos com base no conteúdo com o qual interagem, nas compras que fizeram ou nos sites que visitam regularmente.

Adicione públicos-alvo de afinidade ao seu mercado de segmentação on-line para alcançar pessoas com base em seus interesses específicos enquanto navegam na web.

Escolha entre uma ampla variedade de listas, de “fãs de esportes” a “entusiastas de automóveis”, de “fashionistas” a “viajantes de luxo”, tudo para exibir anúncios a pessoas que provavelmente serão entusiastas em qualquer uma das categorias.

Por exemplo, se você é um anunciante que produziu um filme de ação, pode segmentar o amante de filmes de ação.

Público-alvo baseado em afinidade

#4. Públicos-alvo no mercado

Quando um usuário deixa de estar interessado em um assunto para iniciar ativamente sua jornada de compra, ele se torna um mercado.

Os públicos-alvo no mercado são perfeitos para alcançar pessoas que estão do meio ao fim da jornada de compra, e um usuário só é contabilizado como parte de um público-alvo do mercado por sete dias, até o momento em que faz uma compra ou quando eles param de mostrar interesse.

Isso pode significar que o alcance pode ser menor do que outras opções de segmentação, mas também significa que é altamente eficaz porque é muito mais segmentado e atualiza explosivamente à medida que os usuários entram e saem continuamente desses públicos.

#5. Segmentação otimizada

Dependendo do objetivo da sua campanha, a segmentação otimizada permite alcançar públicos novos e relevantes com probabilidade de conversão.

Esse grupo de mercado de segmentação on-line examina além dos segmentos de público selecionados manualmente em sua campanha para encontrar segmentos de público que você pode ter perdido para melhorar o desempenho da campanha.

O mercado de segmentação on-line otimizado apresenta melhor desempenho para anunciantes em qualquer uma das seguintes situações:

#1. Você deseja que sua campanha seja veiculada para um segmento de público com maior probabilidade de conversão.

#2. Você deseja adquirir novos clientes fora de seus segmentos existentes e ainda atingir suas metas.

#3. Você deseja identificar novas pessoas com melhor desempenho para sua campanha.

#4. Você deseja aumentar as conversões sem aumentar os lances ou o custo por cliente.

#6. Segmentação comportamental

A segmentação comportamental rastreia como os usuários passam o tempo online. Ele rastreia o que eles procuram e como eles interagem. Ele constrói um perfil de suas atividades diárias e faz suposições analíticas sobre seus próximos passos.

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Você já pesquisou na Amazon; você descobrirá que os resultados da pesquisa o seguem de um lugar para outro. Isso é segmentação comportamental no trabalho.

Ele pressupõe que, se você passou algum tempo procurando por algo, é mais provável que esteja no mercado para esse produto e possa acabar como comprador.

Se você mantiver aquele item na frente deles, na consciência deles, terá mais chances de conversão e de fechar o círculo de vendas.

#7. Segmentação contextual

A segmentação contextual, também conhecida como publicidade contextual, é quando um anunciante executa uma campanha publicitária segmentando apenas páginas de conteúdo contextualmente relevante para o produto que está anunciando.

Um exemplo pode ser a execução de campanhas publicitárias para monitores de glicose no sangue para diabéticos juntamente com vários tipos de conteúdo para diabéticos e diabéticos.

Em outro caso, se você pesquisa regularmente por tacos de golfe e tem marcadores para sua loja de golfe local favorita, pode ser alvo de futuros torneios de golfe ou da última revista de golfe.

Isso ocorre porque você pesquisa coisas sobre golfe regularmente, portanto, é seguro presumir que você tem mais probabilidade do que o consumidor médio de tirar proveito de algo relacionado ao golfe no futuro.

Público-alvo de remarketing e retargeting

Tanto o remarketing quanto o retargeting extraem fôlego da segmentação comportamental e a levam para o próximo nível. É uma ótima maneira de alcançar clientes em potencial com base no comportamento que eles já demonstraram.

A publicidade on-line permite que os sites exibam anúncios para usuários que já visitaram o site. Os visitantes anteriores verão esses anúncios direcionados enquanto navegam na web, assistem a vídeos do YouTube ou leem sites de notícias, por exemplo, mantendo sua marca em destaque e fascinando os visitantes a voltarem para mais.

O remarketing pode aumentar drasticamente suas taxas de conversão e ROI. Isso ocorre porque os visitantes anteriores do site que já conhecem sua marca têm muito mais chances de se tornarem clientes ou realizarem outras ações valiosas em seu site.

Por que o mercado de segmentação on-line é importante?

Sem um mercado-alvo definido, você precisa depender do marketing “pulverize e reze”. Você não tem um público específico em mente, você está apenas atirando aleatoriamente em campanhas e as chances são de que as fotos perdidas seriam mais do que as que trariam o resultado.

Sem um mercado-alvo claramente definido, você cria muito conteúdo, publica aleatoriamente e reza para que algo em seu conteúdo chame a atenção das pessoas certas. É o caminho errado para ir em sua jornada de marketing.

Essa maneira não direcionada de criar e distribuir conteúdo de marketing é ineficiente, pobre e ineficaz. Os resultados que você obtém de mensagens de marketing amplas são, na melhor das hipóteses, decentes. Mesmo que você alcance muitas pessoas por causa desse marketing aleatório, suas chances de alcançar pessoas que se tornarão clientes são mínimas.

Portanto, identificar mercados-alvo específicos ajudará você a criar mensagens personalizadas e medidas que ressoam melhor com seus compradores em potencial. Em outras palavras, conhecer seus mercados-alvo ajudará você a levar seu conteúdo às pessoas que mais precisam de sua solução.

Dicas para segmentação de mercado on-line

Identifique seus clientes existentes e suas características

Uma maneira de identificar clientes em potencial é o método de dois blocos. Escolha seus clientes existentes favoritos e, em seguida, procure por “clientes em potencial dentro de dois quarteirões que atendam aos seus padrões”.

Como proprietário de uma pequena empresa, você provavelmente já tem clientes específicos em mente. Liste esses clientes e use essas informações para começar a fornecer ao seu mercado-alvo algumas características específicas.

Aqui estão alguns prompts para ajudá-lo a reunir os insights certos (que formarão seus perfis de mercado-alvo)

#1. Seus pontos problemáticos: são problemas que eles enfrentam diariamente, como perda de apetite ou falta de tempo para fazer tudo.

#2. Suas paixões: pelo que eles são apaixonados, descubra, é a limpeza dos oceanos, bons pais, mudanças climáticas, qualquer coisa.

#3. Sua rotina: é assim que eles gastam seu tempo, coisas que realizam como parte de um procedimento regular, e não por um motivo ou ocasião especial

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#4. Quem eles influenciam : esta é uma lista das pessoas que os procuram em busca de inspiração.

#5. Quem os influencia: Esta é uma lista de pessoas em quem eles se inspiram, geralmente indicadas pelo que gostam e seguem nas redes sociais.

#6. Por que eles adoram comprar com você: pode ser porque eles adoram seus produtos, a experiência do cliente, seus preços etc.

No final desses prompts, você deve ter uma lista de insights que podem construir um vago perfil de mercado-alvo.

Identifique os problemas que você resolve e as pessoas que se beneficiam de sua solução

As pessoas não compram produtos para comprar coisas. Eles compram porque têm um problema que precisam resolver.

Identificar os problemas que você resolve e como pode fazer com que seus usuários se sintam melhor lhe dará uma boa ideia de quem vai querer e pagar por sua solução.

Comece a descobrir a principal agregação de valor do seu produto, nomeando os recursos e benefícios do seu produto.

O recurso de um rastreador de tempo, por exemplo, é que os usuários podem criar um relatório de como são suas horas para enviar a um gerente ou cliente. O benefício é que um rastreador de tempo ajuda os usuários a se concentrarem em uma tarefa e concluí-la dentro do tempo determinado.

Compare seu rascunho de mercado-alvo com pessoas reais

Agora que você tem uma lista de mercados-alvo, procure algumas pessoas nas mídias sociais que correspondam ao perfil. Isso permitirá que você saiba se seus perfis são muito amplos ou muito específicos.

Se você encontrar muitas pessoas, seus perfis provavelmente serão muito amplos. Por outro lado, se você não encontrar pessoas suficientes que correspondam à sua descrição, seus perfis são muito específicos.

Acesse o Facebook , LinkedIn , Instagram e outras plataformas sociais e procure pessoas que correspondam à sua definição.

No Facebook, você pode acessar business.facebook.com e pesquisar pessoas por localização, interesses e hobbies.

No LinkedIn , você pode usar a barra de pesquisa e os filtros para pesquisar pessoas por suas carreiras e histórico. No Pinterest, você pode procurar no que as pessoas estão interessadas em seus perfis e verificar seus Pins.

Você não precisa encontrar pessoas que satisfaçam todos esses requisitos, apenas pessoas reais que estejam a dois quarteirões de distância. Isso ajudará você a confirmar que sua persona-alvo realmente existe e fornecerá ainda mais informações sobre o que essas pessoas se importam, suas lutas e desejam em um produto.

Conclusão

O mercado de segmentação on-line permite que você concentre seus recursos em um mercado específico que tenha o maior potencial para comprar seu produto.

Porém, antes disso, existe o desafio de determinar o público-alvo certo para uma campanha,

e isso deixou muitos profissionais de marketing perdidos e perplexos no meio do processo de campanha.

Sua principal preocupação é mais ou menos a mesma, como escolher um mercado-alvo específico se seu produto tem potencial para atrair um mercado maior?

Essa é uma preocupação válida, pois a maioria das empresas pode realmente satisfazer mais de um tipo de grupo de mercado ou vender produtos úteis para um amplo grupo demográfico.

No entanto, é crucial entender que segmentar um mercado específico não significa cortar pessoas que não se encaixam nos seus critérios ideais.

Em vez disso, significa selecionar um segmento de mercado para focar seus recursos atuais e crescer.

Este e mais desafios que o profissional de marketing enfrenta quando precisam selecionar um mercado para seu produto foram abordados neste artigo e em detalhes também.

Este deve ser um documento de trabalho para os anunciantes que caem na rede da indecisão no mercado de segmentação online.

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