As Diretrizes do avaliador de qualidade do Google são esse documento. Infelizmente, tem 172 páginas. Então, no interesse de salvar sua sanidade, decidi ler tudo e apenas dizer o que você precisa saber.
Aqui está o que você aprenderá neste guia:
- O que são avaliadores de qualidade do Google?
- Quais são as diretrizes de qualidade do Google?
- O que os SEOs precisam saber?
Os avaliadores de qualidade do Google são uma equipe de 10 a 100 mil pessoas que o Google contratou. Eles determinam o quão bem os resultados de pesquisa do Google resolvem as necessidades de um usuário.
O Google usa seus comentários para ajudar a entender o impacto dos ajustes algorítmicos. As diretrizes não afetam diretamente o algoritmo ou as classificações, mas o Google disse em uma entrevista à CNBC que as diretrizes “mostram fundamentalmente o que o algoritmo deve fazer”.
As diretrizes de qualidade do Google informam aos avaliadores de qualidade exatamente como avaliar um resultado de pesquisa. Tudo isso está descrito no documento de 172 páginas.
O documento tem três seções principais:
- Diretrizes de classificação de qualidade da página – Esta seção explica os principais fatores que os avaliadores de qualidade devem procurar nos resultados da pesquisa. Isso inclui a finalidade da página, sinais EAT , qualidade do conteúdo, propriedade de um site e a reputação do site.
- Compreendendo as necessidades do usuário móvel – Esta seção detalha como o Google vê a interação móvel.
- Diretrizes de classificação de necessidades atendidas – essa escala avalia o quão bem um resultado de pesquisa resolve as necessidades do usuário móvel.
Nem todas as seções do documento de 172 páginas são úteis para SEOs. E as seções úteis não são óbvias. Mas aprofunde-se no que o Google diz sobre cada tópico e você poderá extrair informações valiosas.
Então vamos as principais dicas:
Preste atenção ao que outros sites dizem sobre você
Com uma mistura de cinismo e inteligência, o Google permite que os avaliadores saibam que “muitos sites estão ansiosos para dizer aos usuários o quão bons eles são”. Assim, o Google direciona seus avaliadores de qualidade para avaliar a reputação não apenas no próprio site, mas também olhando fora da página.
As diretrizes instruem os avaliadores a procurar menções de um site ou autor em “artigos de notícias, artigos da Wikipédia, postagens de blog, artigos de revistas, discussões em fóruns e avaliações de organizações independentes” externos.
Uma busca rápida pelo seu site no Google -your domainmostrará o que outras pessoas escreveram sobre sua marca:
Você também pode verificar os backlinks para seu site usando o Site Explorer para entender como e onde outros sites estão mencionando sua marca.
Este exercício não é útil apenas para ver como os outros veem seu site/marca, mas também para descobrir pontos fracos em seus produtos ou serviços.
Abordar críticas positivas e negativas
Outra grande parte do gerenciamento de reputação online é acompanhar sites de avaliação como Yelp, Better Business Bureau, Amazon e Google Shopping. O Google menciona esses sites específicos nas diretrizes do avaliador de qualidade como aqueles que os avaliadores devem usar para julgar a reputação.
Em vez de ignorar comentários e avaliações negativas, trate-os de frente.
As avaliações negativas podem ser uma fonte inestimável de informações sobre maneiras de melhorar seu atendimento ao cliente, informações em seu site ou sua oferta de produtos em geral. É provável que isso ajude o SEO e aumente as chances de você reter e atrair novos clientes ao longo do tempo.
Mostre sua experiência
Isso pode não ser surpresa para a maioria dos SEOs, mas o Google fala muito sobre EAT nas diretrizes. EAT, que significa experiência, autoridade e confiança, é um dos principais sinais de conteúdo de qualidade.
Acho que as instruções do Google para avaliadores de qualidade são a diretriz mais clara para SEOs:
Pense no assunto da página. Que tipo de especialização é necessária para que a página atinja bem o seu propósito?
Se você responder adequadamente à pergunta sobre “expertise”, naturalmente também deve abranger autoridade e confiança. Dependendo do setor, isso pode significar experiência formal, como um diploma de medicina se você estiver dando conselhos médicos, ou experiência prática, como anos de experiência ajudando clientes a classificar sites se você estiver dando conselhos de SEO.
Em termos de demonstrar essa experiência, aqui estão algumas dicas acionáveis que o Google menciona neste ótimo post sobre EAT:
- Forneça fontes claras de informações
- Forneça informações básicas sobre o autor ou site com links para uma página de “autor” ou “sobre” (mais sobre isso abaixo)
- Demonstre sua experiência ou entusiasmo em seu conteúdo
- Certifique-se de que seu conteúdo esteja livre de erros factuais facilmente verificados
Mas tenha cuidado porque nem todas as indústrias são iguais. Se você não tiver certeza de como é a “expertise” em seu setor, consulte sites de alto escalão para entender como eles estão exibindo sua expertise.
Esclarecer quem é responsável pelas informações na página
O Google admite que nem todo tipo de site requer o mesmo conhecimento. Mas exige que os avaliadores de qualidade confirmem “quem é o responsável pela informação”.
Para postagens de blog e outros conteúdos informativos, você pode fazer isso especificando o autor de cada página e adicionando uma breve biografia, como fazemos:
Lembre-se de que, embora o autor de uma página possa não precisar de educação “formal” na área, deve ficar claro por que ele está escrevendo sobre um tópico específico e por que você deve confiar nele.
Atualize sua página “sobre”
Nem todo site tem um blog ou precisa de biografias de autores para mostrar quem é o responsável pelas informações. Se o seu site não tiver um lugar para um autor, certifique-se de atualizar sua página “sobre”. Dessa forma, os usuários podem descobrir coisas como quem você é e como entrar em contato com você.
Por exemplo, o Departamento de Saúde Pública da Califórnia não tem um local claro para um blog ou autores, mas sua página “sobre” contém essas informações. O leitor pode dizer claramente de quem são as informações e por que elas são confiáveis.
Adicione sinais EAT extras para sites YMYL
O Google especifica um tipo de página ou site como Your Money, Your Life (ou YMYL). Esses são sites que “impactam a felicidade futura, a saúde, a estabilidade financeira ou a segurança de uma pessoa”. Esses incluem:
- Saúde + condicionamento físico
- Segurança
- Compras
- Finança
- Governo ou lei
- Notícias
- Grupos de pessoas (grupos especializados como deficiência, nacionalidade, veteranos)
- Faculdade
- Empregos
As diretrizes de qualidade do Google pedem aos avaliadores que prestem mais atenção à qualidade das informações desses sites.
Por exemplo, artigos de verificação de fatos e exibição de processos de revisão são práticas recomendadas amplamente usadas no espaço médico e de saúde. Os artigos da Healthline têm nomes de autores – com links para páginas biográficas – e significantes de verificação de fatos para ajudar a provar seu EAT.
Você também pode e deve fazer backup de suas reivindicações com opiniões de outros especialistas – especialmente com tópicos YMYL. Veja este exemplo da House Beautiful abaixo no espaço de reforma da casa. House Beautiful tem bons sinais EAT, mas também adicionou uma citação de especialista ao artigo para ajudar a aprimorar suas informações.
Garanta que os recursos do seu site funcionem após alguns cliques
O Google diz aos avaliadores de qualidade que uma página de alta qualidade não é apenas aquela que “parece boa”. Alguns sites têm recursos que parecem ótimos ou funcionam bem na superfície, mas desmoronam alguns cliques depois. Portanto, o Google incentiva os avaliadores de qualidade a gastar tempo clicando nos recursos de cada site.
Você deve fazer o mesmo e garantir que seu site realmente funcione conforme o esperado em vários dispositivos. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
- Teste seu conteúdo interativo. Use quaisquer ferramentas ou calculadoras em seu site e verifique se elas funcionam.
- Assista a vídeos incorporados. Os vídeos são uma fonte comum de problemas de UX. Certifique-se de que qualquer incorporação de vídeo seja reproduzida conforme o esperado e não afete negativamente a experiência do usuário de outras maneiras.
- Passe pelo seu checkout. Adicione produtos ao seu carrinho e passe pelo processo de checkout para garantir que tudo funcione conforme o esperado.
Evite quaisquer práticas de baixa qualidade
Você pode resumir a maioria das diretrizes negativas com esta diretiva, que encontrei na página 19 das diretrizes dos avaliadores de qualidade:
Sites ou páginas sem algum tipo de finalidade benéfica, incluindo páginas criadas sem nenhuma tentativa de ajudar os usuários ou páginas que potencialmente espalham ódio, causam danos ou informam/enganam os usuários de forma incorreta devem receber a classificação mais baixa.
Existem também algumas práticas adicionais de baixa qualidade mais adiante nas diretrizes que valem a pena apontar:
- Títulos de postagem excessivamente chocantes ou exagerados (quando o título da página provoca um clique, mas ainda deixa o usuário confuso).
- Conteúdo principal copiado ou conteúdo copiado (leia as diretrizes do Google sobre conteúdo copiado . Isso não deve ser confundido com conteúdo sindicalizado , que o Google diz que pode ser feito corretamente).
Garanta que seus anúncios não distraiam seu conteúdo
Sem anúncios, o Google não teria modelo de negócios. O Google reconhece que os anúncios em um site são bons e, de fato, essenciais para monetizar certos tipos de sites.
No entanto, espera que os sites se apropriem dos tipos de anúncios exibidos em um site e como eles afetam a experiência do conteúdo.
Portanto, gaste tempo navegando em seu site. Entenda os tipos de anúncios que são exibidos e como eles afetam a experiência geral de seus usuários.
Os anúncios cobrem o texto da página? Eles são excessivamente gráficos ou violentos? Todos esses são sinais de baixa qualidade para os avaliadores.
Mesmo em sites onde os anúncios são menos óbvios, é importante divulgar quando/onde seu conteúdo está exibindo anúncios. Um site altamente confiável como o Nerdwallet exibe esse tipo de informação logo no topo da página:
Torne suas páginas 404 informativas
O Google não tem nenhuma recomendação técnica para lidar com páginas 404. Mas menciona a importância de manter sua aparência e utilidade nas diretrizes do avaliador de qualidade. As diretrizes até chamam essa página Amazon 404 especificamente, dando a ela uma pontuação “média”.
Uma página 404 que simplesmente informa ao visitante que a página não pôde ser encontrada não é tão útil. Portanto, gaste algum tempo personalizando sua página 404. Você deve, no mínimo, oferecer uma barra de pesquisa ou links relacionados para ajudar os visitantes a encontrar o que estão procurando ou algo semelhante em seu site.
Aqui no Ahrefs, você deve ter notado que nosso 404 atualmente diz o seguinte:
Recentemente, mudamos nosso 404 para este depois de fazer uma alteração significativa na estrutura do nosso site que quebrou os favoritos de muitos usuários. Antecipando o fluxo de usuários frustrados que acessam nossa página 404, nós a atualizamos para explicar como resolver isso.
Claro, você não pode agradar a todos com sua página 404. Portanto, o que quer que você inclua lá, é sempre uma solução não ideal. A solução ideal é minimizar a frequência com que os visitantes provavelmente verão seu 404 – o que você pode fazer redirecionando 404s para recursos relevantes.
Você pode usar o Site Explorer no Ahrefs Webmaster Tools para encontrar todas as páginas quebradas em seu site gratuitamente. Basta inserir seu domínio, acessar o relatório Best by links e adicionar um filtro 404:
Redirecione essas páginas para URLs relevantes e úteis, quando apropriado, especialmente aquelas com backlinks.
Preste atenção à intenção e atualização da palavra-chave
O Google explica aos avaliadores na seção Necessidades do usuário móvel que a intenção de pesquisa pode mudar com o tempo ou com base na localização do pesquisador.
Por exemplo, o termo “futebol” significa algo completamente diferente nos EUA em relação ao resto do mundo. O seguinte é retirado diretamente das diretrizes do avaliador de qualidade:
Para SEOs, certifique-se de considerar a mudança de significado de suas palavras-chave e certifique-se de que seus resultados mantenham a relevância (também conhecida como qualidade) a qualquer momento.
Se você é um site que vende chapéus, precisa saber que uma pesquisa por “chapéus” no verão nos EUA pode resultar em um boné de beisebol, enquanto a mesma pesquisa no inverno pode resultar em gorros de tricô. Portanto, você deseja trocar o inventário de acordo ou criar páginas exclusivas para cada um.
Se você tiver uma postagem sobre conferências de marketing, os usuários provavelmente desejarão as conferências de marketing mais recentes , portanto, mantenha sua postagem atualizada.
O Google inclui isso na seção Necessidades do usuário móvel porque está forçando todos os sites a priorizarem os dispositivos móveis , mas vale a pena observar que alinhar seu conteúdo com a intenção de pesquisa é importante em todos os dispositivos.
Pensamentos finais
O Google não está escondendo muito nessas diretrizes do avaliador de qualidade. Como resultado, você descobrirá que a maior parte do que falei coincide com as diretrizes de qualidade listadas pelo Google para webmasters.
Mas, depois de ler 172 páginas, algumas coisas ficaram bem claras para mim:
- O Google quer que seu algoritmo recompense conteúdo de alta qualidade e evite conteúdo malicioso ou superficial.
- Conteúdo de alta qualidade não é conteúdo que apenas “parece bom”; também precisa ser útil.
- A reputação do site não para no nível do site – fatores fora da página provavelmente desempenham um papel maior no algoritmo do Google do que pensávamos.
