Início » Por que é uma má ideia usar Inteligência Artificial para criar profissionais especialistas em assuntos de alto impacto na vida das pessoas?

No ano anterior algo incomum ocorreu.

Estava me dedicando a um trabalho para um cliente e necessitava de alguma informação específica de um perito em Ciência do Esporte.

Eu solicitei um pedido na Fonte de Resposta, uma plataforma de destaque usada por jornalistas e pessoas do setor de Relações Públicas para obter comentários de especialistas para suas histórias e campanhas (um serviço mais adequado ao HARO).

A intenção aqui é que isso seja benéfico para todos. Os que estão trabalhando na narrativa ou campanha têm a oportunidade de obter uma visão valiosa, enquanto os profissionais recebem um enlace (ou até melhor, um link) para o seu trabalho.

Eu esperava receber algumas sugestões de um nutricionista, instrutor, personal coach, ou alguém com habilitações similares.

Ocasionalmente, alguém inadequadamente treinado remete propostas, mas adquirir alguém extremamente qualificado é um acontecimento incomum. Foi nesse contexto que nos surpreendemos quando uma das respostas foi de um médico, um GP britânico trabalhando em Londres.

As respostas à pergunta sobre como os atletas se saem em condições de calor extremo não foram notáveis.

Riscos para Distúrbios de Estresse Térmico entre jogadores. Altas temperaturas desencadeiam reações fisiológicas no organismo que podem comprometer a saúde e o rendimento dos jogadores. Estes podem sofrer com um distúrbio de estresse térmico, que se manifesta por cãibras de calor, exaustão térmica e sintomas de calor.

Não muito ambíguo ou persuasivo, teria se encaixado facilmente na campanha – uma abordagem apropriada, para usar outras palavras.

Pensei que era curioso que um médico de família tivesse tardado para responder. Será que ela estava buscando desenvolver uma atividade profissional particular?

Ao clicar no link no perfil, eu não encontrei nenhuma página que conduzisse à prática de atendimento médico particular.

Ao invés disso, o website de compras e vendas de produtos eróticos tinha uma página intitulada “Sobre Nós”.

Reverse image search - headshot
Imagem: karvanth/Flickr

Pergunta: Quem é o Doutor?

Uma investigação acelerada no Google me conduziu ao teu nome em seis locais que vendem desde óleos CBD até vapes, gengibres e vitaminas.

Eu utilizei uma pesquisa inversa da fotografia de perfil (que lembrava suspeitosamente a Inteligência Artificial) que ela me havia enviado e descobri um site com informações sobre golpistas de relacionamentos e sites de CBD mencionados acima.

Tudo aponta para o fato de que a figura provavelmente foi retirada da conta Tumblr de alguém e agora está sendo usada pelos elementos mais baixos da web com o objetivo de enganar as pessoas.

UK General Medicine Council
Imagem:
chsyys/DepositPhotos

No Reino Unido, todos os médicos de família devem estar registrados no Conselho Médico Geral. O registro é público e se o seu nome não aparece na lista, significa que você não está registrado.

Não é a primeira ideia que nos vem à cabeça usar um profissional de saúde como estratégia para obter sucesso no SEO, por isso, o que o está motivando?

Primeiro de tudo, links. Eles têm um significado importante para o SEO. É por isso que mantém a mim, um profissional de relações públicas digitais, empregado.

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Eles podem indicar confiança significativa especialmente para “Seu Dinheiro ou Sua Vida” (YMYL), como aqueles que comercializam, por exemplo, suplementos vitamínicos ou óleos CBD.

Infelizmente, dentro dos limites muito restritos de aquisição de links, parece estar dando certo.

O falsificador de médico jogou várias referências e ligações em algumas publicações britânicas nacionais, dizendo, entre outras coisas, sobre leucemia.

Fake ddoctor - mentions
Imagem: timmossholder/FreePik
Fake ddoctor - mentions
Imagem:
chsyys/KaboomPics

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Aguarde, processamento está sendo realizado.

Observa os termos.

A relevância da ética de EAT para os assuntos que têm grandes influências na vida das pessoas é mais destacada do que nunca.

Este GP completamente imaginário está orientando os leitores sobre como identificar sinais iniciais de leucemia.

Parece-me que isso é motivo de extrema preocupação. É inaceitável, desde o ponto de vista moral, aconselhar pessoas com leucemia a menos que você seja qualificado médica ou profissionalmente.

O conteúdo do conselho médico de alto E-A-T deve ser criado ou produzido por pessoas ou entidades com preparação médica ou credenciamento adequado. Os conselhos médicos de alto E-A-T ou informações devem ser elaborados ou apresentados de maneira profissional e devem ser revisados, examinados e atualizados com frequência.

Você observa, isso não se limita a ligações, também se trata de experiência, autoridade e credibilidade.

Ao se tratar de sites YMYL, o Google exige o mais elevado nível de Expertise, Autoridade e Confiabilidade.

Você deseja que seja explícito em uma seção “Sobre Nós” quem são seus profissionais, por que eles são especialistas e qual a função desempenhada na empresa, marca ou website.

Se tudo estiver presente na página, o passo natural seguinte é adquirir sinais externos de confiança.

Se você tem um médico no seu site que é reconhecido em várias publicações e outros sites confiáveis, isso é um dos melhores passos para construir o E-A-T necessário para que seu site YMYL seja ranqueado.

De acordo com as diretrizes do Avaliador de Qualidade de Pesquisa do Google, é preciso ter em mente as seguintes regras.

Para assuntos informativos da YMYL, a reputação de um site ou autor de conteúdo precisa ser avaliada pelo que especialistas experientes em determinado campo têm a dizer. Sugestões de fontes especializadas, como organizações profissionais, são fortes indicativos de uma ótima reputação.

Google, curiosamente, é mais explícito quanto a isso em seu artigo de 2019 sobre como a empresa luta contra as notícias falsas, declarando:

Para as consultas relacionadas a tópicos ‘YMYL’, nós aplicamos nossos padrões mais rigorosos de confiança e segurança. Por essa razão, quando detectamos que o usuário está pesquisando algo nesta categoria, damos maior peso a fatores como a autoridade, experiência e confiabilidade das páginas que são exibidas como resultado.

Conversei com Mason Quah, jornalista que redigiu o artigo a respeito de leucemia, a fim de obter mais informações sobre o ocorrido e como um charlatão médico alcançou repercussão nacional.

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A maioria dos nossos contatos têm sido exclusivamente por correio eletrónico. Foi-me aconselhado a usar a fonte de resposta, ou algo similar, para descobrir possíveis leads. Esta é a principal fonte provável.

Não me surpreende que a IA possa preencher as respostas maior parte do tempo, visto que estávamos cientes de qual seria a nossa narrativa e apenas precisávamos de alguém que colocasse o médico antes do seu nome para certificar.

Apresento-te um paciente simulado, médico falso.

Não são somente aqueles que se autodenominam especialistas que causam problemas.

O início da sigla E-E-A-T – Experiência, Estabilidade, Autoridade e Confiabilidade – não escapa às fraudes.

Google reconhece que não é necessário ser um especialista para ter experiência prática e entender que ela pode ser extremamente útil.

Embora eu suspeite que não foi o motivo por trás da trágica experiência da jornalista Julia Pugachevsky ao entrevistar uma fonte gerada por IA, que não era um médico falso, mas sim um paciente de câncer fictício.

Fake patient
Imagem: stephmcblack/PixaBay

Talvez seja o exemplo mais desonesto do edifício de ligação de chapéu preto, com pouca consideração dada a qualquer outra coisa além do vínculo desejado.

Pugachevsky compôs sobre sua prática, a qual nos ensinou que a fonte foi contactada através de HARO. Ela nos deu detalhes:

Em troca de sua narrativa, ela esperava que eu destacasse seu cargo como criador de um website. Desejava-se, que eu pudesse conectá-los também.

Uma vez que Pugachevsky se deu conta de que tinha sido enganado, ela entrou em contato com HARO, o que assegurou que eles já haviam bloqueado a conta.

Parece que a minha médica falsa ainda está circulando. Desde a última vez em que foi reportada pela mídia, já se passaram três semanas.

Pugachevsky foi abalado pela incerteza, destruindo sua confiança.

Tal como o Google se esforça para oferecer garantias, a credibilidade entre as relações públicas digitais e os jornalistas é essencial para que o relacionamento público digital ocorra em plataformas como o HARO e o Fonte de Resposta.

Pugachevsky concluiu sua obra explicando o que faria para evitar ser enganado por alguma outra fraude no futuro.

Coloquei um relatório a respeito de minha experiência na sala de notícias do Insider. Estamos tomando todas as medidas para melhorar nossos procedimentos e estar mais atentos do que nunca ao verificar fontes com antecedência, insistir em conversas telefônicas e enviar correspondências por e-mail com a ajuda de um programa verificador de texto.

Aqueles de nós que contatam a Insider em nome de nossos clientes logo descobrirão que, em vez de se deparar com uma entrevista por e-mail, o jornalista pode agora querer se comunicar diretamente por telefone com a fonte para assegurar que as informações não foram criadas por IA.

Qual é a contribuição que os especialistas em SEO e RP digitais podem oferecer sobre esse assunto?

É importante para nós, na indústria, nomear esta conduta indesejável pelo que ela é. Não é “grande otimização de mecanismo de busca”, mas sim fraude completa.

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Ele descreve a nossa indústria não só como “dubiosa” mas como “corrompida” até ao núcleo. Será que realmente queremos que o SEO seja relacionado com crianças que sofrem de cancro?

Se você estiver contratando terceiros para desenvolver seus esforços de criação de links, tenha certeza de que entende exatamente o que está sendo feito para obter lucro.

Infelizmente, quando tais estratégias se espalham pela rede, elas podem oferecer ganhos a curto prazo, mas já experimentamos isso anteriormente.

Há mais de 10 anos, o Google introduziu o seu algoritmo Penguin e tomou uma postura sólida em relação às técnicas de criação de links fraudulentos.

Os números do Google mostram que 3% de todas as buscas foram afetadas. Esta estatística nos mostra que o Google não hesita em punir práticas inadequadas quando reveladas, e faz isso em larga escala.

Segundo o Google: “Fazer uma busca é o primeiro passo para encontrar o que você está procurando na Web”.

Atacar a disseminação de dados imprecisos ou enganadores é imprescindível para a meta do Google e para assegurar que nossos produtos mantenham-se úteis para os milhões de usuários e parceiros que empregam nossos serviços diariamente.

Lutar contra os esforços de atores mal-intencionados para manipular nossos sistemas e enganar nossos usuários tem sido sempre uma prioridade, mas nunca foi tão crucial impedir essas ações e garantir que oferecemos aos nossos usuários dados que possam ser confiáveis.

Neste contexto, torna-se mais sensato agirmos como uma indústria ao acertar nossas ações, a fim de evitar a ira de uma nova atualização do Google, como a Penguin 2.0.

O que as publicações devem estar executando?

De acordo com Quah, à medida que a Inteligência Artificial avança, é possível melhorar o trabalho de jornalistas e permitir que eles publiquem notícias com mais rapidez e precisão.

Aprender como conduzir procuras que os robôs AI não conseguem descobrir ou qualquer outra tecnologia inovadora que possa estar à frente das consultas de pesquisa do Google tem um grande valor.

Eu diria que é algo que você precisa acompanhar continuamente, é como há uma curta duração de conhecimento médico, um médico não apenas preserva o que ele aprendeu na faculdade, mas investe a maior parte de sua carreira continuando a monitorar o campo e se mantendo informado sobre novas técnicas e métodos. Os jornalistas precisam estar atentos às mudanças no campo.

As pontos de vista expressos neste artigo são do escritor convidado e não necessariamente se aplicam aos da equipe. Os membros da equipe são listados aqui.

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