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5 plugins para ajudá-lo a adicionar uma seção de perguntas frequentes às postagens do seu blog

por Marketing Digital Learn

Existem dois tipos de perguntas frequentes que você encontra online.

1.O primeiro tipo é um FAQ simples,  algo como estes . Geralmente, esses centros de ajuda, com muitas perguntas comuns que as pessoas fazem, informações úteis fornecidas e documentação para todos os tópicos. Eles são ótimos, mas geralmente não os considero parte do marketing de conteúdo. Essas páginas não são postagens de blog que você pode promover e, embora sejam um conteúdo perene útil, geralmente estão explicitamente relacionadas ao site em questão ou a seus serviços.

2.O segundo tipo que eu uso com bastante frequência – o post de blog estilo “FAQ”:

Nesses casos, não é um documento de FAQ completo; é uma pergunta frequente que me esforço para responder, com vários ou mais subtópicos com perguntas intimamente relacionadas a esse tópico.

Uma coisa que considerei adicionar em um ponto (mas ainda não implementei) é adicionar um FAQ simples ao final dessas postagens. Costumo escrever meus artigos de FAQ atuais de forma a fazer as perguntas nos subtítulos, que depois respondo no conteúdo. Eu também uso o FAQPage Schema em cada um desses artigos.

Por que não reduzi-los e exibir perguntas frequentes com resumos no final?

Exemplo de FAQ na página

Você provavelmente já os viu antes; alguns menus suspensos no final do artigo, cada um com uma pergunta. Clique neles para expandir a pergunta e obter a resposta específica que você está procurando – essa funcionalidade traria alguns benefícios:

  • Quem quiser se aprofundar no tema tem o artigo completo para ler.
  • Qualquer pessoa que queira pular para uma resposta pode fazê-lo facilmente.
  • O FAQ resumido adiciona mais conteúdo à página, o que é sempre bom.
  • Adicionar um resumo de perguntas frequentes a uma postagem mais antiga pode dar um impulso nas classificações de pesquisa.
  • Ele me permite usar o meta-framework FAQPage Schema para ganhar mais snippets em destaque.

Esses benefícios fazem com que pareça uma grande coisa que você pode adicionar aos seus artigos para mim sem muito trabalho adicional.

Existem desvantagens? Bem, um ou dois.

  • Você precisa esclarecer que a pergunta e a resposta do FAQ existem; se o usuário não conseguir encontrá-lo, o Google não gostará que você use a marcação Schema.
  • A marcação de esquema pode ficar bastante complicada se você estiver usando mais de uma por vez. É permitido, desde que suas tags Schema não estejam em conflito ou tentando explorar o sistema.
  • Provavelmente será necessário pelo menos um plug-in para gerenciar o FAQ adequadamente. Todos os plug-ins têm uma chance, embora pequena, de apresentar problemas de segurança, adicionar carga de manutenção, adicionar conflitos ao seu site ou desacelerar as coisas, incluindo ativos em páginas onde não são necessários.

Essas são desvantagens mínimas, na minha opinião. A pior dessas desvantagens é escrever os próprios itens do FAQ, o que adicionará algum tempo extra para cada um dos seus artigos do FAQ. Não é tão ruim, mas cada pedacinho acrescenta.

 

Antes de você começar

Antes de começar a adicionar seções de perguntas frequentes às suas postagens, você deve primeiro considerar se é algo que beneficiará você e seu blog.

O objetivo geral de adicionar um FAQ a uma postagem é adicionar um resumo e uma referência para os usuários. Como acontece com muitas coisas relacionadas ao Google e SEO, você deseja colocar os usuários e a experiência do usuário em primeiro lugar e, se o seu FAQ não agregar valor, não o ajudará muito.

Se você não consegue descobrir como adicionar um FAQ de uma forma que seja relevante para o tópico, não perca seu tempo tentando forçá-lo. Acho que essa é uma excelente estratégia para usar com moderação, mas se você tentar colocá-la em cada postagem de blog que escrever, ela parecerá spam e exploradora muito rapidamente.

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Instruções de perguntas frequentes do Google

Em segundo lugar, antes de começar, você deve se familiarizar com estas duas páginas da web:

  • Referência da Central da Pesquisa Google para páginas de dados estruturados de perguntas frequentes
  • Documentação da FAQPage do Schema.org

Entre esses dois, você terá tudo o que precisa saber em termos técnicos para implementar uma página de FAQ. A única coisa que resta é descobrir como fazê-lo. Felizmente, com um site WordPress, é relativamente fácil adicionar essa funcionalidade no editor WordPress.

Uma das maiores vantagens é que você pode usar o esquema de FAQ em uma página que tenha apenas um par de perguntas e respostas. No entanto, toda a pergunta e a resposta completa precisam ser marcadas, o que significa que você pode precisar encapsular toda a postagem do blog como um pedaço para adicionar uma marca. É por isso que prefiro usá-lo para seções menores em páginas grandes.

Opção 1: Acordeão Fácil

A maioria das seções de perguntas frequentes (quando não são bases de conhecimento massivas do tipo wiki) são simples listas suspensas de perguntas frequentes no estilo sanfona que são adicionadas ao frontend. Acordeões são DIVs em seu código que se ocultam por padrão e se expandem para mostrar seu conteúdo quando clicados. Cada um tem um cabeçalho visível, para que os usuários possam ver a pergunta e clicar nela para obter uma resposta sem sair da página.

Criticamente, o conteúdo não está “oculto” do Google.

No que diz respeito ao Google, todas as perguntas e respostas são visíveis para os leitores na página – isso evita problemas com conteúdo oculto ou gerado por scripts pelos quais eles podem penalizá-lo. O conteúdo oculto geralmente só é prejudicial a você se os usuários não tiverem chance de vê-lo.

Easy Accordion é um plugin para sites WordPress que cria essas seções ocultas para você. Permite configurar diferentes opções, incluindo se iniciam abertas ou fechadas e como se comportam quando clicadas. Também existem várias opções se você quiser pagar pela versão premium, mas não é estritamente necessário.

Demonstração gratuita fácil de acordeão

O problema com esta opção é que é  apenas  o acordeão. Tanto quanto eu posso dizer, ele não faz marcação Schema no plug-in gratuito ou na versão pro. Portanto, se você planeja usar o Schema, precisará de outro plug-in para criar e integrar seu Schema para você.

Muitos dos plug-ins de SEO populares lidarão com o Schema se você dedicar um tempo para aprender como. Yoast, por exemplo, faz isso nativamente.

Como alternativa, você pode usar um plug-in como  Schema & Structured Data for WP ou  WP Schema Pro  (minha escolha) para ter uma única fonte dedicada para sua marcação Schema.

Adicionando novo esquema no Schema Pro
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Se você quiser saber mais sobre como adicionar Schema, independentemente do plugin FAQ, tenho alguns guias que podem lhe interessar:

Juntos, quaisquer plug-ins que você usar funcionarão bem; é mais sobre o conteúdo do que as tags Schema para obter o máximo valor de suas postagens.

Portanto, esta opção é de duas partes. Você deve adicionar um plug-in para adicionar um acordeão e usar algum sistema para adicionar marcação Schema.

Opção 2: Plug-in de perguntas frequentes final

Portanto, para a primeira opção, entrego a você um plug-in acordeão e um plug-in Schema e digo para fazê-lo funcionar. Tudo bem, mas por que se preocupar com dois plugins quando um pode fazer o trabalho?

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Demonstração definitiva de perguntas frequentes

Ultimate FAQ  é um desses plugins. É um plugin sanfona com alguns recursos que o tornam perfeito para SEO.

  • Ele suporta esquema de FAQ pronto para uso na versão gratuita. Também é fácil de configurar e usar no back-end do WordPress.
  • Ele adiciona um bloco de Gutenberg para seções de FAQ , para que você possa adicionar e configurar facilmente um FAQ com um widget de arrastar e soltar. Este atalho permite adicionar um FAQ a qualquer postagem de blog de forma rápida e fácil. Se você não usa blocos Gutenberg, tem um construtor de páginas diferente como Elementor ou Divi, deseja integrá-los ao seu tema WordPress ou tem um tipo de postagem personalizado, também pode inseri-los manualmente com um shortcode personalizado.
  • Ele permite CSS personalizado pronto para uso. Uma das minhas maiores queixas com o Easy Accordion é que ele tem apenas algumas capas disponíveis e exige que você pague por mais. Esse recurso oferece controle CSS completo gratuitamente, para que você tenha opções de estilo ilimitadas.

O Ultimate FAQ é perfeito para praticamente qualquer caso de uso baseado em blog. Você também pode usar a versão premium para perguntas frequentes da página do produto nas páginas do WooCommerce. O que há para não amar?

Perguntas frequentes no back-end do WordPress

Bem, existem algumas desvantagens neste plugin.

  • A primeira são os possíveis conflitos de esquema. Se você estiver usando um plug-in diferente para gerenciar o esquema e também usar esse plug-in, poderá acabar com tags duplicadas, o que pode atrapalhar a análise do esquema e remover o valor de SEO que ele oferece. Isso é fácil de corrigir – escolha e use apenas uma fonte de Schema – mas você deve estar atento para garantir que não acabará com tags Schema duplicadas em um futuro distante.
  • A segunda é que é mais complexo de usar no painel do WordPress. Easy Accordion é fácil, simples e limitado (mas funcional). O Ultimate FAQ é muito mais flexível e de formato livre, mas requer uma curva de aprendizado mais acentuada. Se você achar que isso consome muito tempo, tente uma das outras opções.

É ótimo depois que você aprende, mas você deve dedicar um tempo para aprender. Há também uma versão premium do plug-in por $ 67 , se você decidir que os recursos extras valem a pena.

Opção 3: plug-in de perguntas frequentes sobre acordeão

Outra opção, em algum lugar entre as duas acima, é  o FAQ do Acordeão . Este plug-in é um complemento de acordeão bastante simples, embora, como o Easy Accordion, também não suporte Schema. Mesmo a versão pro não menciona isso, então presumo que não incomode e permita que você faça o que quiser.

Acordeão no painel do WP

Este plugin adiciona um tipo de sanfona que mostra apenas uma opção aberta por vez. Quando um usuário clica ou toca em um segundo, o primeiro desliza para fechar – isso pode ou não atender aos seus objetivos de design, mas sem dúvida economiza espaço. Ele também possui vários modelos diferentes, todos bastante simples e opções de cores ilimitadas para esses modelos.

Não sei se recomendaria pagar pela versão pro, mas a versão gratuita faz praticamente tudo o que você deseja ao configurá-la, exceto o Schema.

Opção 4: Fermento

Eu já mencionei que o Yoast lida com o Schema para você, mas você sabia que eles também podem fazer alguns bloqueios básicos de perguntas frequentes para você? Faz parte do mesmo sistema.

O Yoast Premium adiciona um conjunto de Rich Schema Snippet Blocks ao seu editor Gutenberg. Um deles é o FAQ, que adiciona um gabinete de FAQ inteiro. Você pode adicionar perguntas e respostas dentro desse bloco, incluindo HTML, imagens e qualquer outra mídia que desejar – isso é adicionado automaticamente e devidamente marcado com o código Schema correto.

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Bloco de perguntas frequentes do Yoast

Você pode ler mais sobre isso aqui na base de conhecimento do Yoast .

Eu tenho uma queixa principal com isso. Posso usar o Yoast, mas também uso um plug-in autônomo do Schema por causa de quantos problemas tive com o Yoast no passado. O problema é que é um recurso premium, o que significa que você precisa pagar para acessá-lo.

Não me interpretem mal, Yoast tem uma tonelada de coisas em sua oferta premium, então não é uma má ideia fazer. Mas eu não diria que gosto de colocar todos os ovos na mesma cesta se puder evitar.

Se formos honestos, não é muito caro – $ 99 por ano ainda é muito barato no que diz respeito às coisas em que você pode gastar dinheiro para o seu site. Ainda assim, prefiro o estilo growth hack com plug-ins gratuitos ou ultrabaratos sempre que possível. Não me oponho a pagar por algo que valha a pena quando é a única opção, mas gosto de ensinar as pessoas a fazer coisas de graça sempre que possível.

Opção 5: Base de Conhecimento Echo

Tudo bem, então eu sei que a premissa desta postagem de blog é que você está adicionando mini-FAQs ao final de suas postagens de blog. Mas e se você ainda quiser uma base de conhecimento de FAQ de todo o site ou serviço completo? Bem, nesse caso, você tem algumas opções.

Algumas das opções mais comuns são usar serviços como o ZenDesk. Eles fornecem toda uma base de conhecimento para configurar e executar, mas são caros ou exigem que você use um URL de terceiros para a documentação. Isso é desagradável e não é tão amigável para SEO.

Demonstração da Base de Conhecimento Echo

Eu gosto  da Echo Knowledge Base  para isso. Ele oferece uma página de perguntas frequentes elegante e com aparência profissional, com muito espaço para personalização. O principal problema é que ele também não faz o Schema nativamente, então você precisará usar um plug-in do Schema como o Schema Pro. No entanto, isso não é ruim para um mecanismo de documentação principal.

Menções Honrosas

Muitos plugins de FAQ podem adicionar funcionalidade, mas eles não foram incluídos no corte final. Ainda assim, acho que vale a pena mencioná-los, caso haja um recurso que os destaque para você:

  • Perguntas frequentes responsivas do WP com plug-in de categoria  – Este plug-in é gratuito para uso com a funcionalidade do Gutenberg ou um código de acesso. Tem relativamente poucas instalações ativas, mas é atualizado com bastante frequência. Os recursos profissionais permitem definir limites, alterar o design, abrir velocidade e transição, ícones FontAwesome, excluir postagens e muito mais.
  • Arconix FAQ  – Este plugin funciona bem e é fácil de usar e amigável. Também é gratuito para usar e de código aberto. No entanto, ele não é atualizado há cerca de um ano ou testado com as últimas três versões do WordPress. Também não há como definir uma ordem personalizada quando você decide adicionar novas perguntas frequentes.
  • Heroic FAQ  – Este plugin não tem uma versão gratuita, mas é uma compra única para um único site. Suponha que você possa superar o preço de $ 49-149. Nesse caso, ele tem quase todas as opções que você pode imaginar, incluindo otimização de esquema, ordenação personalizada, shortcode, compatibilidade com Gutenberg, animações personalizadas, imagens, suporte rápido ao cliente, ícones personalizados e outras opções de personalização. Prefiro comprar plug-ins de imediato a adicionar outra assinatura, mas esta perde pontos por não ter uma versão gratuita.

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