o marketing de afiliados vem com vários benefícios
Para as empresas, é um excelente método para criar seguidores em torno de sua marca por um baixo custo. E como você paga apenas quando vê resultados visíveis do trabalho de seus profissionais de marketing, o risco de perder dinheiro com isso deve ser baixo. Seus profissionais de marketing também estão motivados a trabalhar duro porque quanto mais pessoas clicarem em seus links, mais dinheiro receberão. E o que é ainda melhor, seu canal de vídeo ou blog pode render dinheiro enquanto eles dormem ou estão de férias.
Nem todo mundo quer gastar seu tempo criando conteúdo ou interagindo com seu público. Infelizmente, alguns profissionais de marketing estão procurando dinheiro rápido às custas dos proprietários de programas de afiliados. Em uma pesquisa sobre casos de fraude de afiliados, a CHEQ e a Universidade de Baltimore descobriram que a fraude de marketing de afiliados custou aos anunciantes US$ 1,4 bilhão apenas em 2020!
É por isso que proteger seu próprio programa contra profissionais de marketing desonestos e cibercriminosos deve ser uma prioridade. Mas você sabe exatamente o que é a fraude de afiliados e como evitar que ela prejudique seu programa? Caso contrário, fique atento – em um momento, discutiremos o que é fraude de afiliado, como detectar atividades suspeitas em seu programa e como você pode protegê-lo de cibercriminosos.
O que é fraude de afiliado?
Fraude de afiliado é qualquer comportamento enganoso e enganoso que não segue as regras do seu programa. Seja usando dados de usuários obtidos ilegalmente para criar novos leads, recebendo crédito por compras feitas com cartões de crédito falsificados ou empregando bots para aumentar os cliques ou o tráfego. Todas essas ações têm uma coisa em comum: o responsável pela fraude quer ganhar o máximo possível no curto espaço de tempo que tem antes de ser pego.
Para saber como você pode detê-los, primeiro você precisa entender quais métodos fraudulentos são os “mais populares” entre os criminosos.
Como os cibercriminosos cometem fraudes?
O que é extremamente preocupante agora é que os fraudadores de afiliados têm vários truques na manga graças às novas ferramentas. Além do mais, eles continuam encontrando novas maneiras de enganar as empresas para tirar seu dinheiro. Mas a maioria desses criminosos cibernéticos ainda usa um ou mais dos métodos fraudulentos “experimentados e testados”. Então vamos dar uma olhada em alguns deles.
Usando bots para criar tráfego ou cliques falsos
Em 2020, 37,2% de todas as atividades dos usuários da Internet foram feitas por bots, sendo 20% maliciosas . Pequenos programas chamados bots podem imitar o comportamento de usuários reais para gerar cliques falsos, seguidores ou até leads. Um ótimo exemplo disso são as plataformas de mídia social, onde alguns influenciadores compram seguidores para aumentar o engajamento e as curtidas. Essas táticas foram todas projetadas para fazer parecer que houve centenas de cliques em seus links de afiliados. Existem até bots que podem preencher formulários de geração de leads e enviá-los, bem como baixar e usar aplicativos!
E como os proprietários desses bots se certificam de ocultar sua localização e atividades, pode demorar um pouco para uma empresa perceber que está perdendo dinheiro com tráfego ou cliques inúteis.
Localização falsa usando VPN
Redes privadas virtuais (VPNs) e proxies são amplamente utilizados por cibercriminosos como forma de ocultar seus rastros. Existem outros motivos também – alguns afiliados podem usar VPNs para enviar tráfego de países que pagam melhor. As taxas de comissão variam de acordo com o país, dependendo de qual empresa afiliada recebe o tráfego. Como resultado, os fraudadores costumam explorá-lo.
Com uma VPN, um profissional de marketing fraudulento pode induzir uma empresa a pensar que ela tem novos visitantes dos países em que está mais interessado e pagar os afiliados de referência de acordo – o problema é que esses visitantes realmente não existem.
Conteúdo ou incentivos enganosos
Você certamente já se deparou com um vídeo do YouTube em que a miniatura ou a descrição prometia muito mais do que o É provável que você tenha encontrado um vídeo do YouTube com uma miniatura muito tentadora, mas não com um ótimo conteúdo ou um anúncio com uma oferta muito tentadora que, depois de clicar em o site, não valia a pena clicar.
Os fraudadores não estão interessados no conteúdo real do vídeo ou site, desde que façam com que as pessoas cliquem no anúncio ou no vídeo. Um clique ainda será pago mesmo se o visitante sair da página logo depois.
Mas os fraudadores podem ser ainda mais traiçoeiros e induzir as pessoas a comprar produtos ou realizar ações específicas, prometendo-lhes recompensas exclusivas. E, obviamente, eles nunca serão vistos pelas vítimas. Assim que perceberem que foram enganados, provavelmente exigirão reembolso dos proprietários do programa de afiliados . Mas os proprietários de empresas podem nem saber quais métodos seus afiliados usaram para conduzir as compras em primeiro lugar!
Recheio de biscoito
Como um proprietário de programa de afiliados sabe se um afiliado cumpriu ou não as condições para ganhar comissão ? Através de cookies de rastreamento (pequenos arquivos de texto no navegador de um usuário da Internet que os sites podem ler). Em teoria, eles permitem que os proprietários do programa recompensem exatamente os afiliados que o merecem. Mas se um fraudador afiliado usar um método de preenchimento de cookies, ele será recompensado por trazer tráfego para o programa.
Como funciona? Por meio de um site, pop-up ou extensão do navegador, os fraudadores colocam um ou mais cookies de terceiros no navegador do visitante. Se um usuário visitar um dos sites de origem do cookie e fizer uma compra, o cookie levará o anunciante a pensar que o lead foi trazido pelo fraudador.
O que é ainda pior é que os cookies descartados podem substituir aqueles provenientes de afiliados legítimos, permitindo que os fraudadores levem o crédito pelo trabalho árduo de outra pessoa. Nesse caso, seus afiliados podem ganhar muito menos, o que pode resultar no abandono do programa.
Como descobrir se você foi vítima de fraude de afiliado?
Uma ocorrência de fraude de afiliado pode ser óbvia em retrospectiva – se você ligar para um lead e receber apenas um zangado “de onde você tem meu número?” resposta, ou você percebe que há algumas vendas falhadas suspeitas em seus registros, por exemplo. Mas que outras coisas acontecendo em seu programa devem levantar uma bandeira vermelha?
- Você não vê nenhuma atividade real em seu aplicativo ou ele para repentinamente. Se você tem centenas de instalações de aplicativos, mas há pouca ou nenhuma atividade nele, há uma chance de que as instalações sejam principalmente provenientes de bots. Se você notar algum padrão de atividade suspeito (como o aplicativo sendo desinstalado várias vezes após exatamente o mesmo número de dias), pode ter quase certeza de que os bots são os responsáveis.
- Resultados suspeitosamente bons de um ou mais de seus afiliados. Você certamente tem os melhores desempenhos em seu programa que trazem mais tráfego ou vendas para sua página. No entanto, se eles parecem atingir todas as metas da campanha em um tempo muito menor do que seus pares ou têm uma taxa de conversão muito maior do que a média, você deve analisá-los mais de perto.
- Você está recebendo uma tonelada de tráfego, mas nenhuma conversão – milhares de cliques ou instalações de aplicativos podem parecer um sinal de que uma campanha está indo bem, mas as chamadas métricas de vaidade podem ser facilmente manipuladas e, portanto, você não deve se concentrar apenas em aqueles. Em vez disso, é uma boa ideia sempre comparar o número de cliques ou visualizações relacionadas à conversão ou o número de leads ativos. Se não combinarem, algo está errado.
- Há um aumento repentino nas solicitações de reembolso ou chargeback. Alguns fraudadores afiliados podem chegar a falsificar vendas com dados de cartão de crédito roubados para ganhar comissão. Depois de recompensá-los, você pode descobrir que o pagamento pela venda não foi realizado ou que recebeu uma solicitação de estorno. Se você tiver apenas um ou dois desses problemas, não precisa se preocupar, mas vários e em pouco tempo ou vindos do mesmo afiliado? Você deve investigar isso imediatamente.
Como você pode impedir que a fraude de afiliados prejudique seu negócio?
Parar os fraudadores de afiliados em suas trilhas pode parecer uma coisa bastante complicada de se fazer, especialmente quando eles continuam criando novos métodos e ferramentas. Mas há algumas coisas que você pode fazer para garantir que seu programa seja seguro.
A primeira é examinar seus possíveis afiliados antes de contratá-los. Além de ter um blog ou canal de vídeo ativo onde publicam regularmente, um afiliado legítimo também deve corresponder à sua marca e aos seus produtos. Vamos supor que haja algo que levante suspeitas, como sua conta de mídia social ser muito jovem, mas já ter milhares de seguidores. Nesse caso, você deve dar uma olhada mais de perto no afiliado para reduzir o risco de contratar um fraudador.
Caso eles passem na triagem inicial, você precisará informá-los sobre seus termos e condições, incluindo ações que violem as regras do seu programa e como você lidará com essas violações. Da mesma forma, se você já tem afiliados trabalhando para você, fique de olho em suas atividades e resultados. É uma boa ideia fazer perguntas em vez de deixar as coisas se resolverem por conta própria se algo parecer suspeito.
Tente como você pode, no entanto; é improvável que você consiga acompanhar tudo – especialmente se você tiver vários profissionais de marketing para cuidar. Portanto, é aqui que o Post Affiliate Pro pode ajudar a proteger ainda mais seu programa de afiliados de qualquer atividade suspeita. A plataforma pode monitorar todas as ações e transações geradas em seu programa e bloquear automaticamente todos os comportamentos suspeitos, como cliques múltiplos, inscrições ou pedidos duplicados e, em seguida, recusar as comissões de acordo.
Enquanto isso, você pode criar uma lista negra de endereços IP e regiões suspeitas para proteger seu programa contra bots. É altamente recomendável que você bloqueie todo o tráfego proveniente de países com altas taxas de tráfego de bots. Dessa forma, o Post Affiliate Pro não conta nenhuma ação proveniente desses locais. Além de protegê-lo da perda de dinheiro em taxas de comissão ganhas ilegalmente, isso também manterá suas métricas claras, pois dados não confiáveis resultantes de comportamento suspeito não os afetarão.
Conclusão
Tentativas de fraude de qualquer tipo são prejudiciais tanto para proprietários de programas, afiliados quanto para pessoas comuns. Além de prejudicá-los financeiramente, a fraude também prejudica a confiança das pessoas no setor e também pode afastá-las de tentar o marketing de afiliados. Mas a boa notícia é que você tem muitas maneiras de proteger seu negócio online de fraudadores e golpistas afiliados. Quanto mais você souber sobre seus métodos, maior a chance de evitar problemas com fraudadores.
