Você executa campanhas de mídia social e quer saber como medir o ROI da mídia social?
As empresas precisam acompanhar os resultados e o ROI das campanhas de mídia social porque precisam entender o retorno dos recursos e do orçamento investido nessas campanhas.
Neste artigo, discutiremos como medir o ROI da mídia social com o Google Analytics.
O que é ROI de mídia social?
Vamos começar com a definição – Social Media ROI é o resultado coletivo de todas as atividades que você realiza para promover seu negócio em plataformas de mídia social.
A ideia por trás do cálculo do ROI é descobrir os recursos e o tempo que você investiu nessas campanhas e os objetivos que essas campanhas alcançaram para o seu negócio.
Por que você deve medir o ROI da mídia social?
Medir o ROI da mídia social é trabalhar com dados coletados por meio de várias ferramentas, incluindo as ferramentas nativas de medição de desempenho de mídia social, como o Facebook Insights, e ferramentas adicionais, como o Google Analytics.
Aqui estão duas razões pelas quais você deve investir tempo e esforço nesta atividade
As campanhas de mídia social afetam as vendas e a receita do negócio. Portanto, você deve saber claramente a participação dessas campanhas na receita total do negócio.
Campanhas de mídia social consomem recursos de negócios. Ao medir o ROI dessas campanhas, você pode planejar melhor a alocação de recursos para essas campanhas.
Métricas para ROI de mídia social
Ao discutir como medir o ROI da mídia social, a discussão deve começar com as métricas da campanha.
Em geral, você pode medir o desempenho de uma campanha de mídia social em relação a estas métricas:
Conhecimento da marca
As plataformas de mídia social são perfeitas para divulgar sua marca. O número de curtidas, compartilhamentos e comentários que você recebe em suas postagens de mídia social indica diretamente a pegada de mídia social da marca.
Ao medir o ROI no contexto do conhecimento da marca, você precisa se certificar de que pode separar o tráfego ganho (gerado por meio dos esforços de seus seguidores) do tráfego próprio (gerado por meio de seus esforços).
Separando o tráfego social nesses dois grupos, você pode descobrir o tipo de conteúdo que seus seguidores gostam de consumir.
Embora o Google Analytics possa não medir curtidas e compartilhamentos de conteúdo de mídia social, ele pode rastrear o tráfego gerado por essas atividades.
Direcionar tráfego para seu site
O segundo conjunto de métricas lida com o tráfego em seu site como resultado de campanhas de mídia social.
O Google Analytics é uma excelente ferramenta para esse fim e pode rastrear com precisão o tráfego proveniente de plataformas de mídia social.
Conversão
Como todas as campanhas de marketing digital, o objetivo final de todas as campanhas de mídia social é gerar conversões para o negócio.
O desafio aqui é o desafio das conversões assistidas que acontecem após várias interações. Infelizmente, muitas vezes é difícil rastrear essas conversões porque a conversão real ocorre após a visita inicial ao site.
O Google Analytics pode rastrear conversões e exibir um relatório de conversão social.
Use o UTM para medir o ROI da mídia social com o Google Analytics
Os usuários compartilham suas postagens e links em plataformas de mídia social, onde o conteúdo recebe curtidas e comentários de outros usuários.
A ideia aqui é marcar os links que você compartilha nas redes sociais com links rastreáveis (também conhecidos como UTM) que passam informações para o Google Analytics.
O UTM é uma ótima maneira de adicionar informações aos seus URLs para que o Google Analytics possa distinguir entre os links e ajudá-lo a aprofundar os dados.
Para os profissionais de marketing digital, os UTMs são essenciais para rastrear o ROI da mídia social por meio do Google Analytics.
A estrutura de um UTM
Aqui está a aparência de um UTM típico:
http://www.example.com/sales_page.php?utm_campaign=BFCM&utm_medium=facebook&utm_source=discount1
Como você pode ver, o UTM contém várias informações que permanecem intactas à medida que o link é compartilhado e compartilhado novamente nos canais de mídia social. Além disso, você pode personalizar os parâmetros UTM para distinguir o URL dos URLs de outros sites e ajudar o Google Analytics a registrar as informações para análise posterior.
Como você pode criar UTM para suas campanhas de mídia social
O UTM é tão predominante no marketing de mídia social que todas as plataformas populares de mídia social e ferramentas de escuta oferecem construtores de UTM. Por exemplo, você pode usar construtores UTM fornecidos pelo Facebook , Google e Analytify .
Cada construtor UTM funciona da mesma maneira. Você fornece os parâmetros e o construtor oferece um UTM que você pode usar em suas campanhas de mídia social.
3 maneiras de medir o ROI da mídia social com o Google Analytics
Agora que você conhece todos os fatos essenciais sobre como acompanhar o ROI das mídias sociais por meio do Google Analytics, é hora de ver como a plataforma ajuda você a entender o desempenho dessas campanhas.
Em essência, o Google Analytics ajuda você a responder às seguintes perguntas críticas que determinam o sucesso das campanhas de mídia social.
1. Quanto tráfego a mídia social está enviando para o seu site?
Esta é a questão do “quadro geral” que dá um ótimo começo para o cálculo do ROI da mídia social.
Vá para Aquisição e clique em Canais em Todo o tráfego para ver o relatório de tráfego do site. Neste relatório, você pode ver o tráfego total do site atribuído aos canais de mídia social. Além disso, esse relatório também mostra as métricas de engajamento do usuário, como exibições de página e taxa de rejeição.
Seguindo este relatório, você pode querer ver a participação de cada rede de mídia social no tráfego social total. Você também pode analisar o tráfego de mídia social sem sair do seu site com o Analytify.
2. Quais redes específicas estão enviando tráfego?
Para ver o tráfego enviado pelas redes sociais, basta clicar em Social . Você será levado a um novo relatório onde poderá ver um detalhamento do tráfego social. Este relatório é uma ótima maneira de determinar a eficácia das campanhas de marketing de mídia social.
3. Quais páginas do site recebem tráfego de mídia social?
Frequentemente, as campanhas de mídia social têm como objetivo final enviar tráfego para a página de destino de um site. Portanto, você deseja saber quanto tráfego chegou a uma página específica de plataformas de mídia social.
Para descobrir isso, você precisa gerar o relatório Landing Pages que mostra o detalhamento da aterrissagem do tráfego nas páginas do site. Esse relatório pode ser encontrado acessando Comportamento e clicando em Conteúdo do site para expandir a lista. Em seguida, clique em Landing Pages para ver o relatório completo contendo todas as páginas de destino do site que receberam visitantes.
Agora, para verificar o tráfego social de uma página, clique em seu URL. Você verá um novo relatório que contém apenas uma linha com o URL da página.
Na dimensão secundária , escolha Origem/mídia para descobrir o tráfego proveniente de plataformas de mídia social.
Como o Analytify simplifica a medição do ROI de mídia social?
O Anlyify é um plug-in de painel do Google Analytics repleto de recursos que traz todo o tráfego essencial do site e informações de comportamento do usuário para o painel do seu site.
Quando se trata de rastrear o ROI da mídia social, o Analytify permite que você veja todas as informações relevantes sem passar por vários relatórios do Google Analytics. Isso simplifica a medição do ROI e ajuda você a tomar decisões informadas.
Veja o tráfego social no painel
O painel principal do Analytify possui um cartão dedicado que mostra o tráfego das redes de mídia social. Essas informações permitem que você veja a participação das redes de mídia social no tráfego geral do site.
Acompanhe o desempenho do UTM
Se você usa UTM em suas campanhas de mídia social (e recomendamos fortemente que o faça), o Analytify ajuda você a ver o tráfego que chega para cada campanha em uma guia separada do painel. Para ver esse tráfego, vá para Analytify Dashboard e passe o mouse sobre a guia Aquisição. Agora, clique em Campanhas para ver os detalhes do tráfego UTM.
Conclusão: Medindo o ROI da Mídia Social
Ao saber como medir o ROI da mídia social, os profissionais de marketing digital podem justificar facilmente os orçamentos gastos. Embora as ferramentas de relatórios da plataforma de mídia social façam um ótimo trabalho ao relatar o comportamento do usuário, os profissionais de marketing contam com o Google Analytics para rastrear os usuários no site e descobrir suas interações e jornadas.
Conte-nos como você mede o ROI da mídia social com o Google Analytics. Enquanto isso, você também pode conferir 10 dicas de segmentação de anúncios do Facebook para disparar suas conversões .
Perguntas Frequentes
O Google Analytics é a melhor ferramenta para escuta social?
Ajudaria se você combinasse o Google Analytics com uma ferramenta de escuta social para poder ver o que os usuários estão fazendo nessas plataformas e em seu site.
Com que frequência devo verificar o ROI das mídias sociais?
Idealmente, você deve incluir medições de ROI no final de cada campanha. Você deve certificar-se de realizar cálculos de ROI mensalmente para realinhar a alocação de gastos sociais.
Devo criar páginas de destino separadas para tráfego de mídia social?
Isso depende dos objetivos das campanhas de mídia social. Por exemplo, você não precisa criar novas páginas se quiser enviar tráfego para as páginas principais do site. Em outros casos, você pode criar páginas específicas de campanha dedicadas otimizadas para conversão.
