“Das suas vulnerabilidades virá a sua força”, disse Sigmund Freud. Mas se você não conhece suas vulnerabilidades, pode ser difícil encontrar sua força, certo?
Embora seja altamente improvável que Freud tenha falado sobre campanhas de pagamento por clique quando pronunciou essa frase, é fácil ver como isso pode ser aplicado a… praticamente tudo. PPC incluído. Afinal, como você pode usar seu orçamento, tempo e recursos de maneira eficaz se precisa saber no que deve se concentrar?
A média de pequenas e médias empresas gasta entre $ 1.000 e $ 10.000 em PPC, todos os meses. Mesmo que você gaste mais (ou menos), você precisa garantir que suas campanhas de PPC sejam otimizadas e bem informadas.
É por isso que as empresas precisam encontrar suas vulnerabilidades no gerenciamento de PPC – e então usar esses insights valiosos para maximizar seus resultados. A realização de auditorias PPC regulares pode ajudar nessa direção.
Neste post, detalhamos o que é uma auditoria de PPC e uma lista de verificação simples de como conduzi-la em 12 etapas fáceis.
O que é uma auditoria PPC?
Uma auditoria de PPC é uma revisão abrangente de suas campanhas de pagamento por clique (PPC) existentes para identificar áreas de melhoria e otimizar o desempenho. As auditorias de PPC incluem uma análise completa de todos os elementos relacionados às campanhas que você executou em um determinado período de tempo.
Isso inclui uma avaliação de suas palavras-chave, cópia do anúncio, páginas de destino , configuração do código de acompanhamento de conversões, códigos de remarketing e gerenciamento de orçamento. O objetivo é descobrir possíveis problemas e melhorar o desempenho geral do PPC de suas campanhas.
Os benefícios de fazer uma auditoria PPC
Claramente, ninguém se aprofundaria em todos os dados, configurações de campanha e ativos de anúncios se não houvesse algum benefício nisso. E, felizmente, as auditorias de PPC trazem vantagens significativas. Aqui estão os principais.
Identifique áreas de desperdício de gastos com anúncios
Não importa o quão experiente você seja em publicidade social e de pesquisa , sempre há espaço para melhorias. Uma auditoria PPC irá ajudá-lo a identificar áreas onde você precisa gastar menos dinheiro sem obter um retorno sobre o investimento (ROI). Também pode ajudá-lo a identificar a origem do problema.
Por exemplo, você pode perceber que a cópia do seu anúncio está desatualizada e não é envolvente o suficiente para atrair cliques. Ou você pode descobrir que precisa atingir o público certo ou usar termos de pesquisa ineficazes. Seja o que for, uma auditoria completa de PPC pode revelar o problema para que você possa corrigi-lo e economizar dinheiro.
Melhorar a segmentação
A segmentação pode ser uma coisa delicada. A maioria das pessoas pensa que o PPC é como uma via rápida para vender mais – mas leva tempo para acertar.
É por isso que, ao auditar suas campanhas, você pode observar a segmentação e os dados demográficos de quem está respondendo aos seus anúncios e usar esses dados como base para suas futuras campanhas. Se você reunir dados suficientes, suas decisões serão mais bem fundamentadas e você poderá obter um ROI ainda melhor.
Identifique novas oportunidades de palavras-chave
Ao auditar suas campanhas existentes, há uma boa chance de encontrar novas oportunidades de palavras-chave que você pode usar no futuro. Isso é especialmente verdadeiro se você conseguiu coletar dados suficientes sobre o comportamento do comprador e a jornada típica do cliente.
Isso pode ser qualquer coisa, desde palavras-chave relacionadas ou palavras-chave de cauda longa. Ao ter acesso a esse tipo de dados, você fica por dentro do que as pessoas realmente estão procurando e ajusta suas campanhas para atender a isso. Só porque as pessoas estavam procurando por “brilho para sobrancelha” em 2003, não significa que ainda exista em 2023.
Alcançar uma melhor posição perante a concorrência
As auditorias de PPC podem ajudá-lo a superar a concorrência e uma boa auditoria deve incluir uma análise competitiva para ver quais palavras-chave, campanhas publicitárias e estratégias de segmentação seus concorrentes estão usando. Então você pode usar isso para ajustar suas campanhas atuais e criar novas.
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Lista de verificação de auditoria PPC – 12 etapas simples
Executar uma auditoria PPC pode ser uma tarefa assustadora se você nunca fez isso – ou mesmo se você fez , mas sente que poderia ter sido feito melhor. A lista de verificação a seguir ajudará a garantir que você esteja no caminho certo com a auditoria dos elementos certos para que possa maximizar seus resultados.
1. Verifique a configuração e rastreamento da sua conta
Em primeiro lugar, verifique se a configuração e o rastreamento da sua conta estão corretos. Verifique seus URLs de rastreamento, conversões, metas, parâmetros UTM e quaisquer outros elementos de rastreamento. Além disso, verifique se o rastreamento do site está funcionando e se todos os dados estão sendo registrados corretamente.
Pergunte a si mesmo:
- As tags de conversão estão sendo disparadas corretamente?
- Quais dados não estão sendo capturados?
- Existe alguma maneira de capturar melhor os dados que não estão sendo gravados?
2. Verifique sua segmentação
Você pode ter a cópia de anúncio mais atraente e os designs mais atraentes do mundo – se seus anúncios PPC não forem direcionados corretamente, eles não funcionarão. Dê uma olhada nos públicos que você definiu e considere se eles realmente correspondem à sua mensagem e ao seu produto.
Pergunte a si mesmo:
- Estamos segmentando o público certo?
- As audiências têm volume suficiente para apoiar nossas campanhas?
- Estamos usando palavras-chave ou canais negativos para impedir que nossos anúncios sejam exibidos para contextos e termos de pesquisa irrelevantes?
- Nossa base de clientes atual é semelhante ao público-alvo – e isso é bom ou ruim para nós?
3. Grupos de anúncios e mensagens
Verifique seus grupos de anúncios para garantir que eles estejam estruturados adequadamente e correspondam às mensagens que você deseja comunicar. Isso ajudará você a coletar dados mais limpos e melhorar seu desempenho.
Aqui estão algumas perguntas para responder nesta fase:
- Os grupos de anúncios estão estruturados corretamente?
- Os anúncios estão direcionados a diferentes personas ou estágios da jornada do cliente?
- Os títulos correspondem às nossas metas de mensagens e produtos/serviços?
- As mensagens em cada grupo estão alinhadas com a mensagem dos outros grupos de anúncios?
- Podemos segmentar melhor nossos anúncios por dados demográficos, interesses ou outros fatores?
- Precisamos atualizar nossa cópia ou design de anúncio para obter melhores taxas de conversão?
4. Formatos de anúncio e tipos de campanha
Diferentes tipos de campanha e formatos de anúncio são mais adequados para finalidades diferentes. Por exemplo, as campanhas de vídeo podem ser ótimas para o reconhecimento da marca, mas podem não ser a melhor opção se você deseja gerar conversões. Seu método de entrega importa tanto quanto sua mensagem e segmentação.
As questões a considerar nesta fase incluem:
- Estamos usando o formato e o tipo de campanha corretos?
- Nossos formatos de anúncio correspondem às nossas metas?
- Estamos testando novos formatos ou mantendo o que funcionou no passado?
- Poderíamos usar algum tipo de anúncio adicional para atingir melhor nossas metas (campanhas dinâmicas de exibição, anúncios nativos etc.)?
5. Verifique suas palavras-chave (+lista de palavras-chave negativas)
Suas palavras-chave devem estar intimamente ligadas aos seus anúncios e à mensagem que você deseja comunicar. Isso ajuda a tornar seus anúncios e segmentação mais relevantes, aumenta seu Índice de qualidade e ajuda você a manter um CPC (custo por clique) mais baixo.
Portanto, é essencial garantir que suas palavras-chave e sua lista de palavras-chave negativas estejam totalmente alinhadas com seu setor, público-alvo, produto e metas de negócios.
As perguntas a serem feitas nesta fase incluem:
- Estamos segmentando palavras-chave relevantes?
- Precisamos adicionar palavras-chave novas/adicionais?
- Nossas palavras-chave negativas estão atualizadas e abrangentes o suficiente?
- Algum de nossos anúncios contém palavras-chave irrelevantes que devem ser removidas?
6. Observe seu Índice de qualidade
Seu Índice de qualidade de anúncios do Google indica o desempenho de seus anúncios, com base em fatores como relevância e taxa de cliques. Quanto maior sua pontuação, melhor – porque leva a menores custos por clique e melhor posicionamento do anúncio.
Portanto, observe o desempenho de cada uma de suas campanhas em termos de Índice de qualidade. Existem anúncios com pontuações baixas que você pode corrigir ou melhorar?
Para aumentar seu Índice de qualidade de anúncios do Google , pergunte-se o seguinte:
- Nossos anúncios e palavras-chave são relevantes entre si?
- As palavras-chave, a intenção de pesquisa e os próprios anúncios estão alinhados?
- Nosso texto de anúncio e segmentação estão alinhados com a mensagem da campanha?
- Estamos usando páginas de destino suficientes por campanha/grupo de anúncios?
- Nossas páginas de destino são otimizadas para otimização da taxa de conversão (CRO) ?
- Nossas páginas de destino são relevantes para a mensagem do anúncio, palavras-chave e segmentação?
7. Analise sua taxa de cliques e taxa de conversão
Você pode obter um bilhão de impressões em seus anúncios – mas eles não valem nada se ninguém clicar neles. Sua taxa de cliques (CTR) e taxa de conversão (CR) são os principais indicadores de desempenho que podem ajudá-lo a determinar o desempenho de suas campanhas.
Portanto, pegue seus dados do Google Analytics / Ads ou Bing Ads e observe de perto como seu público clica (e compra).
Ao analisar sua CTR e CR, pergunte-se o seguinte:
- Meus anúncios estão recebendo cliques suficientes?
- A CTR está mais alta ou mais baixa do que quando lancei a campanha pela primeira vez?
- Qual é a taxa média de conversão de PPC das minhas campanhas?
- Existem anúncios/palavras-chave com CTR alto, mas CR baixo (ou vice-versa)?
- Quais são algumas das cópias do anúncio que podemos implementar para melhorar o CTR e o CR?
- Para anúncios gráficos, há alguma alteração de design que podemos fazer para aumentar nossa CTR e CR?
- Nossas mensagens de chamada para ação são claras, atraentes e visíveis?
8. Revise seus lances
Seus lances e orçamento são a base de suas campanhas. Se você não os definir corretamente, isso poderá afetar significativamente seu desempenho. Por isso, é essencial fazer todos os ajustes de lance necessários.
Ao revisar seus lances e orçamento, pergunte-se o seguinte:
- Meus lances precisam ser maiores ou mais altos em comparação com minhas metas?
- Estou usando a estratégia de lances certa para minhas metas de conversão?
- Devo gastar mais em minhas campanhas?
- Preciso ajustar o orçamento de alguma das minhas campanhas?
9. Revise suas configurações de tipo de correspondência de palavra-chave
As configurações de tipo de correspondência são outro componente importante de suas campanhas. Eles determinam o quanto a consulta de pesquisa precisa corresponder à sua palavra-chave para que seu anúncio seja exibido, o que pode afetar quantos cliques você obtém e quanto dinheiro gasta.
Considere estas questões:
- Minhas palavras-chave de correspondência ampla são muito amplas?
- Estou perdendo consultas de pesquisa usando o tipo de correspondência errado?
- Meus anúncios são exibidos para as pesquisas certas, com os tipos de correspondência de palavra-chave certos selecionados?
- Devo mudar alguma das minhas palavras-chave para outro tipo de correspondência?
10. Verifique seu local de destino
As configurações de segmentação por local também são importantes. Se você não estiver segmentando os locais certos, isso pode fazer uma grande diferença em quantos cliques e conversões você obtém de suas campanhas.
As perguntas a fazer a si mesmo incluem:
- Minhas configurações de segmentação por extensão de local estão ajudando ou prejudicando o desempenho da campanha?
- Devo estar ciente de possíveis cliques/conversões por não segmentar determinados locais?
11. Verifique suas extensões de anúncio
Existem diferentes tipos de extensões de anúncio que você pode usar para agregar mais valor e relevância aos seus anúncios e dar aos pesquisadores mais opções para explorar. Alguns deles incluem:
- Extensões de mensagem
- Extensões de chamada telefônica
- Extensões de preço
- Extensões de comentários
Para garantir que você acerte esse estágio, considere estas perguntas:
- Minhas extensões de anúncio são relevantes e atualizadas?
- Tenho os tipos certos de extensões de anúncio para minhas campanhas?
- Estou perdendo cliques/conversões em potencial por não usar as extensões de anúncio certas?
- Preciso adicionar, remover ou atualizar alguma das minhas extensões de anúncio?
12. Crie um plano de otimização
Agora que você coletou todas essas informações, é hora de criar um relatório de auditoria e planejar como seguir em frente.
Inclua as seguintes perguntas em seu processo de planejamento:
- Quais áreas precisam ser otimizadas? Quais mudanças você precisa fazer?
- Quais são minhas metas de curto e longo prazo para esta campanha/grupo de anúncios?
- Quais alterações devo fazer para alcançar minhas metas de conversão?
- Com que frequência devo revisar e otimizar minhas campanhas?
- Quais métricas preciso acompanhar para medir o sucesso dos meus esforços?
Com que frequência você deve conduzir uma auditoria PPC?
Não há resposta certa ou errada aqui – realmente depende do tamanho, complexidade e objetivos de suas campanhas de PPC. No entanto, como regra geral, recomendamos a realização de uma auditoria pelo menos uma vez a cada três a seis meses para garantir que você aproveite ao máximo suas campanhas.
Lembre-se de que um período inferior a três meses não forneceria dados relevantes suficientes e qualquer coisa acima de um ano é difícil de avaliar e pode levar a erros estratégicos.
Além disso, certifique-se de documentar e medir todas as alterações feitas, para que você possa olhar para trás e determinar quais contribuem para o sucesso de suas campanhas.
Recapitular
A execução de uma auditoria de PPC exige muito trabalho. Mas é uma parte essencial de qualquer campanha de PPC bem-sucedida. Ele ajuda você a identificar áreas que precisam ser melhoradas e a criar um plano para chegar lá.
Quer você execute Google ou Bing PPC (ou se estiver mais focado em plataformas de anúncios sociais ou programáticos ), as auditorias regulares de PPC podem mudar completamente o jogo em termos de insights estratégicos.
