Diariamente, os consumidores recebem e-mails automatizados de empresas que tentam promover seus produtos e serviços para aumentar suas vendas. Com tantos e-mails sendo enviados, é importante ter uma estratégia de marketing por e-mail que faça com que os clientes queiram abrir o e-mail e clicar no site.
Sete profissionais forneceram suas principais dicas sobre como criar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida e eficaz.
1. Personalização é rei
Já se foram os dias em que você enviava o mesmo e-mail para milhares de endereços de e-mail e esperava que fosse aberto. Hoje em dia, os assinantes querem uma experiência personalizada. De acordo com relatórios, e-mails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos. Não são apenas linhas de assunto, mensagens pessoais na cópia principal também podem funcionar bem e são simples de fazer.
Assim que estiver um pouco mais familiarizado com o básico, você pode até começar a pensar em personalizar a oferta, as imagens e a frase de chamariz com base nos dados do cliente que você possui.
Por exemplo, se você está conversando com uma jovem mãe com uma filha, por que não personalizar a imagem para refletir isso ou utilizar dados de vendas anteriores para oferecer produtos relacionados?
Você também pode segmentar sua lista em listas de público menores e ajustar seus e-mails para cada segmento de público. O software de marketing por e-mail permite que você carregue várias listas de contatos (como arquivos Excel) para que você possa enviar e-mails separados para cada lista. Isso também ajudará você a identificar qual segmento do seu público é mais responsivo/engajado.
– Lynn Morrison, Diretora de Marketing, Opus Energy
2. Mostre um pouco de amor aos seus assinantes leais
Tem sido um período difícil para várias marcas nos últimos 12 meses, com muitas vendo uma queda em seus números de assinantes pós-GDPR. Lembre-se: seus assinantes mais leais são aqueles que ficaram com você, continuaram a se envolver com seus e-mails e compraram – então por que não mostrar a eles um pouco de amor?
Deixe seus assinantes mais leais saberem que seu costume repetido não passou despercebido e que você os aprecia! Você pode celebrar a lealdade deles, oferecendo-lhes um incentivo extra para permitir que eles cuidem de si mesmos ou comprem algo para os outros.
– Lindsey Roberts, chefe de marketing por e-mail da Visualsoft
3. Colocando seu e-mail na caixa de entrada
Tanto o aquecimento de IP quanto o aquecimento de domínio devem começar cedo.
À medida que o volume de envio aumenta em frequência e volume, picos repentinos podem fazer com que os provedores de e-mail (como Gmail ou Yahoo) reduzam a entrega de e-mail para as caixas de entrada de seus assinantes.
Limpe suas listas. Se você planeja começar a enviar e-mails para assinantes inativos – contatos com os quais você não se comunica há 9 a 13 meses – considere investir em um serviço de limpeza de listas. Como alternativa, considere uma série de recuperação ou reativação para este segmento. Inclua uma frase de chamariz, um criativo e uma oferta específicos.
– Elliott Jacobs, diretor de consultoria comercial da LiveArea
4. Frente à mente, ponta da língua
Sempre tenha o cliente em primeiro lugar, esforce-se para oferecer a melhor experiência para eles com sua escolha de conteúdo. Use uma abordagem de teste e aprendizado e defina KPIs claros e trabalhe para atingir esses objetivos. Por último, certifique-se de respeitar os dados do cliente, seja claro com o consumidor como você irá comercializá-lo e não dificulte deliberadamente o cancelamento da assinatura. Se o seu conteúdo for relevante, eles ficarão felizes em receber seus e-mails.
– Steven Lunniss, chefe de CRM da Wowcher .
5. Objetivos mensuráveis
Você sabe por que está enviando o e-mail e o que está tentando alcançar?
Assegure-se de entender esse objetivo e como ele moverá suas necessidades de negócios e as metas do cliente, uma vez ativado. Não apenas isso, mas também garantir que seus objetivos possam ser facilmente medidos em relação a uma métrica de sucesso.
– Rob Pellow, diretor de experiência digital da premiada agência de CRM, Armadillo
6. Certifique-se de que é compatível com dispositivos móveis
Por fim, e especialmente se você estiver segmentando a geração do milênio ou a geração Z – que são apenas móveis – seus e-mails precisam ser compatíveis com dispositivos móveis. A maioria das plataformas de marketing por e-mail já se integrou a ferramentas como o Litmus, que oferece visualizações de e-mail em todos os clientes, aplicativos e dispositivos de e-mail populares. Isso permite que você garanta que seus e-mails em HTML tenham boa aparência em qualquer formato ou em qualquer dispositivo.”
– Fabio Torlini, Diretor Geral EMEA da WP Engine , a plataforma de experiência digital para WordPress.
7. A importância da linha de assunto
Apesar da linha de assunto ser uma pequena parte do seu e-mail, é uma das primeiras impressões que os clientes terão da sua marca. Portanto, é imperativo elaborar uma linha de assunto atraente o suficiente para levar as pessoas a clicar. Por exemplo, criar um senso de urgência e escassez em uma linha de assunto de e-mail pode realmente motivar as pessoas a agir, especialmente quando uma oferta ou venda está prestes a terminar. A personalização também é um ótimo método para fazer com que seu público abra seu e-mail. Você pode realmente despertar o interesse do cliente simplesmente incluindo seu nome ou seus produtos favoritos na linha de assunto. O público quer se sentir único e especial, e adaptar sua linha de assunto pode ajudar nisso.
– Jason Lark, diretor administrativo, Celerity
