O marketing por e-mail é a espinha dorsal do comércio eletrônico, ele serve como sua estrutura de comunicação central de marketing.
Apesar das previsões de que seria substituído pelas grandes ondas que vieram com o marketing de mídia social, o email marketing continuou a resistir ao teste do tempo como uma das ferramentas de marketing mais lucrativas para manter e reter clientes de negócios de comércio eletrônico.
Se você administra uma loja de comércio eletrônico, o marketing por e-mail é sua aposta certa para transmitir mensagens ao público-alvo de sua marca de maneira personalizada, o que é uma maneira incrivelmente eficaz de estimular seus clientes e levá-los a agir.
Impulsione seus negócios com segmentação mais inteligente usando as melhores estratégias de marketing por e-mail fornecidas neste guia.
O que é e-mail marketing de comércio eletrônico?
O email marketing para e-commerce é uma estratégia que utiliza o email como ferramenta para enviar mensagens transacionais ou promocionais aos clientes.
Por que as empresas de comércio eletrônico devem fazer marketing por e-mail?
Nunca antes foi tão crucial para as empresas de comércio eletrônico se conectar e se envolver com clientes atuais e potenciais, especialmente online.
Ter uma presença digital para o seu negócio é vital para o seu sucesso, pois as lojas online precisam de uma presença digital para preencher a lacuna entre a marca e seus consumidores.
É aqui que o marketing por e-mail se torna útil como a melhor ferramenta para gerar vendas, aumentar o envolvimento do cliente, adquirir clientes e criar reconhecimento da marca por meio de mensagens de e-mail altamente personalizadas.
No marketing por e-mail de comércio eletrônico, comunicar-se com seus clientes usando e-mails pode ser uma excelente estratégia de marketing.
Você precisa de mais convencimento para acreditar nisso?
Então continue a ler.
O marketing por e-mail oferece o ROI mais alto do que outros canais de marketing. Por exemplo, para cada dólar gasto, o marketing por e-mail gera um retorno de mais de US$ 40.
Se isso não mudou seu ceticismo sobre o marketing por e-mail, continue lendo.
Comparado a outros canais de abordagens de marketing, o e-mail é econômico e direto. Você não precisa quebrar o banco para transmitir sua mensagem.
O marketing por e-mail cria fidelidade à marca e conexão, além de combinar com outras plataformas de marketing.
Como fazer e-mail marketing
Com os profissionais de marketing colhendo milhões de dólares com marketing por e-mail todos os anos, você precisa aprender as práticas recomendadas que arrecadam esses milhões para outras marcas.
O uso de e-mails em seu marketing de comércio eletrônico pode fazer uma diferença substancial no ROI de sua empresa.
Todas as empresas podem se beneficiar de uma campanha de e-mail eficaz, mas poucos empresários estão preparados para aproveitar ao máximo esse canal.
Leia algumas dicas e estratégias essenciais para ajudar você a começar.
#1. Escolha um provedor de serviços de marketing por e-mail
Começar com um ESP é o primeiro passo em sua jornada de marketing por e-mail.
Conseguir um Provedor de Serviços pode ser muito barato ou até gratuito, então não há nenhuma desvantagem em usar um. Há muitos benefícios, incluindo capacidade de entrega de e-mail e conformidade com regulamentos.
#2. Reúna contatos para sua lista de email marketing
A lista de contatos é a espinha dorsal do marketing de comércio eletrônico. Os resultados de suas campanhas de marketing online dependem em grande parte da qualidade de suas listas de e-mail.
É por isso que você deve construir bases sólidas para o sucesso do seu marketing online, criando sua lista de contatos da maneira certa.
#3. Configure seu e-mail de boas-vindas
Quando um cliente em potencial se torna um comprador, você deve estender o tapete vermelho para ele usando um e-mail de boas-vindas, essa estratégia faz maravilhas.
Melhores estratégias de e-mail marketing para e-commerce
Como a maioria das coisas, o marketing por e-mail parece esmagador até você tentar. E para tornar seu marketing por e-mail de e-commerce menos complicado, descrevi as melhores estratégias para seguir e alcançar campanhas de marketing robustas.
#1. Comece com uma série de emails de boas-vindas
16 em cada 20 clientes esperam receber e-mails de boas-vindas depois de se inscreverem em uma lista de mala direta.
Se você não está enviando seus novos e-mails de boas-vindas aos assinantes, eu lhe digo, essa é uma grande oportunidade inexplorada de abordar seus novos assinantes que acabaram de confirmar que estão a fim de você.
Recomendamos que sua série de e-mails de boas-vindas tenha pelo menos dois e-mails. Um e-mail inicial de boas-vindas e um convite para se conectar ainda mais, onde você terá a chance de destacar seus produtos.
O objetivo do primeiro e-mail é reafirmar ao seu contato que ele tomou uma ótima decisão de se juntar à sua lista de e-mail com uma mensagem como “Obrigado por se juntar à sua lista de e-mail”.
O segundo e-mail deve fornecer as informações necessárias sobre seus canais sociais, seu produto ou seus serviços.
Envie este e-mail cerca de dois dias depois de receberem o primeiro e-mail de boas-vindas com uma mensagem como “Estamos no Twitter! Conecte-se conosco para que você possa estar entre os primeiros a saber sobre novas atualizações”
E também muito importante, seu e-mail de boas-vindas deve ser automatizado. Uma série automatizada de e-mails de boas-vindas permite que você prepare o palco para seus novos contatos, mesmo enquanto você dorme.
A melhor parte é que você configura seu e-mail de boas-vindas uma vez e ele funciona para você para sempre.
#2. Certifique-se de incluir uma chamada à ação clara
A essência de qualquer mensagem de marketing é obter uma resposta e, para obter uma resposta, você precisa inspirar a resposta por meio de uma chamada à ação.
Os CTAs são atraentes e limpos, tornando-os uma maneira simples de melhorar as conversões.
Considere isso um vazamento. seu CTA deve criar um senso de urgência, mantê-lo curto, tentar usar uma perspectiva pessoal em sua chamada e o texto do botão de chamada deve ser grande e legível.
#3. Use a personalização para segmentar sua lista
A segmentação de listas de marketing por e-mail pode melhorar as taxas de abertura e cliques para o seu marketing de comércio eletrônico.
Na verdade, de acordo com os últimos dados de usuários de lista segmentada do MailChimp, as taxas de abertura foram 14,31% mais altas e os cliques foram 100,95% mais altos do que as campanhas não segmentadas.
O que torna o e-mail marketing tão poderoso?
Alguns dizem que o segredo está na segmentação da lista – a prática de dividir sua lista de e-mail em grupos com base em características como interesses e dados demográficos.
Segmentar sua lista de e-mail ajuda você a falar de forma mais inteligente e direta com seus clientes, dando a eles as informações que eles desejam no momento certo. E quando você faz isso direito, a recompensa pode ser enorme.
Se você estiver disposto a se esforçar no processo de planejamento, aqui vamos nós
#1. Use dados vinculados a um endereço de e-mail
Um endereço de e-mail funciona como um link entre a identidade online de uma pessoa e a identidade offline.
#2. Uma ferramenta de envio de e-mail
Um dos aplicativos de email marketing mais populares graças à sua marca amigável. O Mailchimp é um ótimo lugar para começar seu programa de marketing por e-mail
#3. Pratique a higiene do e-mail
Reserve um tempo para limpar periodicamente sua lista de e-mails; remover assinantes suprimidos de seus segmentos; use pastas para manter suas listas e segmentos organizados.
#4. Use o e-mail para incentivar o engajamento
As pessoas são mais propensas a seguir marcas que interagem com elas. Aumente o engajamento incentivando as pessoas a postar e interagir com você online. Para conseguir isso, siga estas dicas
#1. Comece com a linha de assunto
Para ter sucesso, comece pensando nas linhas de assunto que o fizeram abrir um e-mail em sua caixa de entrada. As melhores práticas incluem fazer uma pergunta, ser específico, criar um senso de urgência e manter as linhas de assunto curtas.
#2. Incluir opções de compartilhamento social
Este método é eficaz para impulsionar as vendas. Mesmo que seus leitores não estejam interessados nas ofertas que você incluiu, eles podem encaminhar a mensagem para um amigo ou colega que possa estar interessado.
#3. Listas de segmentos e mensagens de destino
Depois que a lista estiver segmentada e você souber para quem está enviando e-mails, o próximo nível é considerar qual conteúdo eles estão procurando e usá-lo para a oferta.
Se a oferta atende às necessidades do destinatário, é óbvio que o e-mail receberá mais cliques.
#4. Encontre a melhor frequência e tempo
Descubra quando é mais provável que uma pessoa abra seu e-mail rastreando aberturas anteriores, segmentando essas aberturas e aplicando dados de localização geográfica.
#5. Ofereça experiências e recompensas exclusivas para assinantes leais
Para se conectar com os clientes e transformá-los em influenciadores que divulgam organicamente a palavra sobre sua empresa, considere incorporar esses exemplos de recompensas experienciais em seu programa de fidelidade.
Para que seus clientes voltem sempre para você, considere incorporar uma ou algumas dessas práticas recomendadas ao programa de fidelidade de sua empresa.
#1. Obtenha um item personalizado (por exemplo, caneca ou almofada) para usar quando você visitar
#2. Participe de um evento VIP exclusivo
#3. Obtenha o primeiro acesso a novos produtos ou itens
#6. Envie e-mails promocionais de vendas para todos os assinantes
Os e-mails promocionais criam confiança com seus clientes, oferecendo valor por meio de vendas com desconto, informações gratuitas e outros.
Isso torna os e-mails promocionais uma ótima ferramenta para converter navegadores em clientes que confiarão em você e comprarão seu produto.
E-mails promocionais criam engajamento, dando às pessoas um incentivo para se envolverem com seu conteúdo .
Qualidades que os e-mails promocionais devem ter
#1. Deve estabelecer relacionamentos positivos
Os e-mails promocionais alcançam muito porque usam o nome do assinante e outros detalhes, como o nome da empresa e o cargo.
A inclusão desses detalhes pessoais adiciona um toque pessoal aos seus e-mails.
#2. E-mails promocionais devem oferecer algo de valor
Oferecendo ao seu público algo que vai chamar e reter a atenção do seu cliente. Também os incentiva a comprar/interagir com seus produtos, serviços ou site.
E-mails promocionais devem capturar a atenção do público nos primeiros sete segundos.
#7. Teste suas campanhas de marketing por e-mail
Testar seus e-mails permite que você verifique como seus e-mails enviados estão se saindo na missão que você os enviou.
Essa estratégia ajuda você a identificar rapidamente qual é o formato mais atraente a ser adotado em sua campanha de email marketing de comércio eletrônico.
#1. Teste diferentes tipos de ofertas em sua mensagem: esteja você testando dois e-books um contra o outro ou webinars para um e-book, este teste certamente obterá melhores resultados em geral.
A razão pela qual isso é particularmente importante é que, embora você pense que sua oferta é a melhor do mercado, também pode estar errado.
#2. Aproveite os testes de segmentação de público: comece com o que você sabe sobre seu cliente. Se você não tiver uma segmentação robusta, crie alguns segmentos simples aproveitando o que você conhece e tem acesso.
Por exemplo, em sua pasta segmentada, você tem clientes de alto valor, clientes sazonais de alto valor, clientes que fizeram uma compra, os produtos que você está tentando vender, produtos mais vendidos etc.
Depois de descobrir isso, você está no caminho certo para enviar e-mails de marketing por e-mail de comércio eletrônico que seriam relevantes para os destinatários.
#3. Crie uma lista de teste: agora que você descobriu para quem está enviando sua mensagem, o próximo passo é o que você vai enviar.
#4. Testando a execução: Depois de ter sua lista pronta, você pode prosseguir com a execução.
#5Analise seus testes de campanha de e-mail: Esta é a etapa final de teste de seus e-mails.
Aqui, você testa as taxas de entrega. Essa métrica é o principal ponto de partida do marketing por e-mail do seu e-commerce e é uma ótima métrica para monitorar a força da sua lista de e-mail.
Também em sua análise, verifique as taxas de abertura, teste as taxas de cliques , verifique a taxa de rejeição nas páginas de destino da campanha e, por último, teste a receita por e-mail e a taxa de conversão.
#8. Envie newsletters em horários e frequências diferentes
Ter uma compreensão do seu público e com quem você está lidando lhe dá uma boa ideia de quando você deve enviar e-mails para eles.
Com seus concorrentes atirando para os mesmos assinantes que você, você precisa saber quando há ruído reduzido ou nenhum ruído na caixa de entrada do assinante para que você possa disparar e colocá-lo na cara do seu assinante.
Para ter sucesso, você precisa acertar três aspectos: relevância, tempo e frequência de envio de newsletters por e-mail.
Ao saber com quem você está lidando, a próxima consideração será entender seus objetivos. conhecer o objetivo ajuda você a permanecer no caminho certo.
#9. Verifique a reputação do remetente
Uma melhor reputação do remetente significa uma maior probabilidade de chegar à caixa de entrada do destinatário. Diferentes provedores de serviços de Internet (ISPs) , serviços de rastreamento e parceiros de provedores de serviços de e-mail (ESPs) para compartilhar e avaliar o comportamento do remetente.
É assim que eles decidem atribuir a você uma pontuação de reputação. No entanto, erros comuns podem prejudicar a reputação do remetente do seu e-mail.
Se você receber muitas reclamações de spam , sua reputação cairá. Se você enviar e-mails de comércio eletrônico não solicitados depois de comprar uma lista de e-mail, sua reputação cairá. Se você cair em uma armadilha de spam ou em um golpe de honeypot, sua reputação cairá.
Aqui estão alguns princípios básicos sobre como melhorar a reputação do seu remetente de e-mail
#1. Quantidade de sinalizadores de spam : Para manter uma boa reputação, evite que suas mensagens sejam sinalizadas ou, pelo menos, minimize o número.
#2. Qualidade das listas de e-mail: como profissional de marketing, se você enviar um e-mail para qualquer um desses endereços de e-mail sinalizados como spam traps ou honeypot scams, corre o risco de ser colocado em uma lista negra pública de e-mail marketing.
#3. Formulários de exclusão : evite enviar e-mails para pessoas que são seus assinantes. Se o fizer, eles podem marcar sua mensagem como spam e isso jogaria a reputação do remetente na lama.
#10. Aumente sua lista de e-mails
Quando se trata de executar um marketing de comércio eletrônico, uma lista de e-mail é a espinha dorsal da campanha de marketing. O email marketing de comércio eletrônico não pode respirar sem uma lista de emails.
Portanto, há toda a necessidade de criar uma lista se o seu esforço de marketing por e-mail de comércio eletrônico contar para alguma coisa. Você pode aumentar sua lista de e-mail em um curto período e aumentar seus ganhos seguindo estas estratégias abaixo
#1. Incentive os assinantes a compartilhar e encaminhar e-mails:
#2. Promova um concurso nas redes sociais.
#3. Adicione uma frase de chamariz em suas plataformas de mídia social.
#4. Colete e-mails no checkout.
Conclusão
Sejamos realistas, como profissionais de marketing, não temos escassez de dados, mas pode ser que nos falte uma estratégia para aproveitá-los.
Este artigo satisfez cuidadosamente essa lacuna por meio de um passo a passo detalhado de estratégias eficazes a serem usadas no marketing por e-mail de comércio eletrônico.
Com a tecnologia avançando todos os dias, você pode esperar que mais marcas continuem saindo do offline para ocupar seu espaço de marketing online. No entanto, ter um negócio online não é suficiente.
Adotar os melhores canais e estratégias de marketing é.
Um dos principais benefícios de executar um marketing por e-mail de comércio eletrônico é que ele permite o uso de e-mail, que é uma ferramenta eficaz que gera vendas e conversões massivas.
