A compra e venda de produtos e serviços online são E-commerce. E-commerce é um meio eletrônico para executar quase todas as atividades de negócios, como vendas ou compras de bens e serviços, cadeia de suprimentos, serviços bancários on-line, gerenciamento, intercâmbio eletrônico de dados, intercâmbio eletrônico de dados, marketing na Internet, gerenciamento de estoque e sistemas automatizados de coleta de dados on-line .
Você precisa de mais informações? Então, deixe-me dizer-lhe que seu negócio não vale a pena apenas se você passar longos meses tentando comercializar uma única unidade de seu produto que atrai apenas menos de US $ 1 de lucro.
Essa não é a única dor de cabeça que você enfrenta quando conduz seu marketing usando meios convencionais, existem os custos de publicidade quando você comercializa com meios de publicidade convencionais, os preços são ridiculamente insanos, mas você é forçado a lidar com isso.
Essas ainda não serão sua única fonte de preocupação, que tal a difícil tarefa de encontrar produtos vencedores?
E aí conseguir bons fornecedores é outra tarefa hercúlea.
Como em você basicamente tem que lidar com reclamações excessivas e abusos de clientes irritados.
O bom é que você pode comercializar produtos que pode configurar uma vez e comercializar até mesmo nos próximos anos com publicidade de comércio eletrônico.
Tipos de publicidade de comércio eletrônico
A publicidade de comércio eletrônico ocorre com um business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), consumidor-a-consumidor (C2C) ou consumidor-a-empresa (C2B). Os termos e-commerce e e-business são frequentemente usados de forma intercambiável. O termo e-tail também é utilizado nos processos transacionais de compras pela internet.
Existem muitos tipos diferentes de publicidade de comércio eletrônico, mas qual (is) sua empresa deve adotar? Vamos cavar fundo.
#1. Business to Business (B2B)
O comércio eletrônico Business to Business refere-se à troca eletrônica de produtos, serviços ou informações entre empresas, e não entre empresas e consumidores.
Os exemplos incluem sites de troca de produtos e suprimentos e diretórios on-line que permitem que as empresas pesquisem produtos, serviços e informações e iniciem transações por meio de conexões de e-procurement.
#2. Empresa para consumidor (B2C)
A publicidade de comércio eletrônico Business-to-consumer (B2C) lida com a parte de varejo do comércio eletrônico na Internet, onde as empresas lidam com clientes finais em vez de outras empresas.
B2C é quando as empresas vendem produtos, informações ou serviços diretamente aos consumidores.
Hoje, existem inúmeras lojas virtuais e shoppings online vendendo todos os tipos de bens de consumo. O exemplo mais popular desses sites é o popular Amazon, que domina o mercado B2C.
#3. Consumidor para Consumidor (C2C)
Consumer-to-consumer (C2C) é um tipo de publicidade de comércio eletrônico em que os consumidores trocam serviços, produtos e informações entre si online.
Essas transações geralmente são realizadas por meio de um terceiro que oferece uma plataforma online na qual as transações são realizadas.
Leilões online e anúncios classificados são dois bons exemplos de plataformas C2C, sendo eBay e Craigslist duas das mais reconhecidas dessas plataformas.
Como o eBay é um negócio, essa forma de comércio eletrônico também pode ser chamada de C2B2C (consumer-to-business-to-consumer)
#4. Consumidor para empresa (C2B)
A publicidade de comércio eletrônico Consumer to Business (C2B) é um tipo de comércio eletrônico no qual os consumidores disponibilizam seus produtos e serviços on-line para que as empresas façam lances e façam uma compra.
Isso é o oposto do modelo de comércio convencional do B2C.
Um exemplo reconhecido de plataforma C2B é um mercado que vende fotografias, mídia, elementos de design e imagens livres de royalties, como a iStock. Outro bom exemplo seria um quadro de empregos.
#5. Business to Administration (B2A)
Business to Administration (B2A) eCommerce refere-se a transações realizadas na internet entre empresas e órgãos governamentais ou da administração pública.
Muitos ramos de órgãos governamentais dependem de serviços ou produtos eletrônicos de uma forma ou de outra, especialmente quando se trata de documentos legais, previdência social, registros, fiscais e empregos.
As empresas podem fornecê-los eletronicamente através da Internet. Os serviços B2A cresceram consideravelmente nos últimos anos, à medida que foram feitos investimentos em recursos de governo eletrônico.
#6. Consumidor para Administração (C2A)
Consumer to Administration (C2A) refere-se a transações realizadas na internet entre consumidores individuais e órgãos governamentais ou administração pública.
Aqui, o governo dificilmente compra produtos ou serviços dos cidadãos, mas os indivíduos usam frequentemente os canais eletrônicos nas seguintes áreas:
#1. Educação: distribuição de informações, palestras on-line/ensino a distância e muito mais.
#2. Previdência social: divulgar informações, efetuar pagamentos e muito mais.
#3. Impostos: fazer pagamentos, preencher declarações fiscais e muito mais.
#4. Saúde: marcação de consultas, pagamento de serviços de saúde, informação sobre doenças, etc.
Como funciona a publicidade de comércio eletrônico?
Essa abordagem de negócios é uma versão completamente diferente do padrão tradicional de execução de marketing, você deve saber disso primeiro.
Aqui, um sistema de computador e uma conexão com a internet são necessários para isso. Depois de ter itens eletrônicos, como telefones celulares, laptops ou PCs, usados para fazer compras ou vendas de itens e também fazer pagamentos, você está pronto para subir com sua empresa ao topo, onde todos os compradores preferem se reunir para suas transações de marketing. .
Ecommerce como já estabelecido acima refere-se a transações realizadas via internet. Toda vez que indivíduos e empresas compram ou vendem produtos e serviços online, eles estão engajados no comércio eletrônico.
Há muitas maneiras de agrupar sites de comércio eletrônico. Você pode categorizá-los de acordo com os produtos ou serviços que oferecem, os parceiros com os quais fazem transações ou até mesmo as plataformas nas quais hospedam.
Os compradores podem comprar bens físicos como roupas, móveis, ferramentas e acessórios por meio de lojas online, visitando os sites das lojas, selecionando itens em seu carrinho de compras e efetuando um pagamento.
Depois que o comprador efetua o pagamento, a loja entrega os itens diretamente à sua porta. Observe que, como as transações de comércio eletrônico são realizadas pela Internet, no âmbito do comércio eletrônico, os produtos geralmente são chamados de e-goods.
Existem também lojas online que não fazem entregas ao domicílio, onde os clientes podem fazer uma compra online, mas deslocam-se eles próprios à loja para levantar os produtos que pagaram.
Além de produtos físicos, os serviços também podem ser comprados online. Toda vez que você contrata educadores, freelancers e consultores por meio de plataformas online, está fazendo negócios com varejistas eletrônicos baseados em serviços.
A frase produtos digitais refere-se a todos os itens que estão em formatos digitais, incluindo e-books, cursos online, gráficos, software e produtos virtuais. Observar as partes que participam da transação é outra maneira pela qual os sites de comércio eletrônico podem ser classificados.
Os compradores estão preferindo comprar produtos on-line porque são preguiçosos ou muito ocupados cunhando dinheiro e não têm tempo para entrar em lojas físicas.
Levar o seu negócio online ou fazer negócios de comércio eletrônico é tão arriscado quanto negócios offline ou normais. Tem seus prós e contras.
Vamos dar uma olhada neles.
Vantagens da publicidade de comércio eletrônico
Bem, se vamos falar sobre as vantagens da publicidade no comércio eletrônico , elas são tantas se você colocar um pouco de coração e alma nisso.
É fácil de configurar, tudo o que você precisa fazer é focar religiosamente no seu tempo e colherá muito com isso.
Se você me perguntar, acredito firmemente que todas as empresas colheram abundantemente do comércio eletrônico, especialmente pós-cobiça.
Portanto, acredite ou não, o comércio eletrônico é o presente e o futuro do marketing lucrativo com tantas vantagens listadas abaixo:
#1. Processo de compra mais rápido
Os compradores gastam menos tempo comprando o que desejam quando usam a plataforma online. Eles simplesmente navegam facilmente por muitos itens de uma vez e compram o que gostam sem sair de sua zona de conforto.
Por exemplo – Franklin é um cliente que vai a uma loja para comprar uma máquina de lavar. Depois de passar de uma loja para outra, ele não consegue encontrar o que procura.
Ele lembra que existe um mercado de comércio eletrônico popular e se conecta on-line para procurar a máquina de lavar e aqui, ele a encontra sem suar a camisa.
O que é ainda melhor é que há um preço de oferta especial e seria entregue em sua casa.
É aqui que o comércio eletrônico vem em socorro de muitos compradores, esmagando assim o chefe do marketing físico. Tudo o que um cliente precisa fazer é acessar a Internet, pesquisar um item, obter uma resposta rápida e comprá-lo com a mesma rapidez.
#2. Criação de lista de produtos e lojas.
Uma listagem de produtos é o que o cliente vê quando procura um item nas lojas de comércio eletrônico. Esta é uma vantagem do comércio eletrônico destinada ao vendedor.
Esse ponto positivo do negócio on-line é que você pode personalizar sua lista de produtos depois de criá-los. Observe que criar uma listagem leva muito pouco tempo, tudo o que você precisa é o nome do produto ou códigos como EAN, ISBN, UPC ou ASIN.
Os comerciantes podem incluir muitas imagens, uma descrição, preço, categoria do produto, taxa de envio e data de entrega.
Assim, em apenas uma respiração, o vendedor pode dizer ao cliente muitas coisas sobre o item. Criar sua listagem mostra aos compradores o que você tem.
Regras para lista de produtos
#1. Use imagens de boa resolução: imagens borradas não fazem bem, na melhor das hipóteses, confundem os clientes.
#2. Mantenha as dimensões da imagem: Normalmente, os marketplaces de comércio eletrônico recomendam um formato de resolução.
#3. Forneça várias visualizações de produtos: alguns sites permitem que você adicione uma visualização de 360 graus dos itens.
#4. Ao incluir variantes de produtos, como batons em tons diferentes, certifique-se de que cada variante tenha sua imagem específica.
A personalização de listagens as torna não apenas atraentes, mas também atraentes. Aqui o lojista tem total controle sobre a customização; ele pode listar ofertas disponíveis, descontos se houver e muito mais. Outros benefícios da listagem de produtos de e-business são que o upload é gratuito e rápido.
Como isso é diferente das lojas off-line? Varejistas offline podem fornecer apenas alguns detalhes sobre o produto.
Isso pode ser uma tarefa árdua, pois eles precisam repetir os mesmos dados para todos os clientes que visitam sua loja.
Por outro lado, um mercado online oferece espaço para a descrição do produto – apenas uma vez e as pessoas interessadas irão lê-lo sem gastar seu tempo.
Pode-se incluir ainda mais detalhes, como avaliações, vídeos de demonstração, ofertas disponíveis e tempo de entrega esperado.
Por fim, a listagem fica online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que o cliente possa ver o item quando desejar. Os comerciantes têm a opção de adicionar várias listagens ou remover itens que estão esgotados.
#3. Redução de custos
Um dos maiores benefícios do comércio eletrônico para as empresas que mantêm os vendedores interessados no marketing online é a redução de custos. Muitos vendedores têm que pagar muito dinheiro pelo aluguel e manutenção de sua loja física.
Eles podem precisar pagar custos iniciais extras, como aluguel, reparos, design da loja, estoque e muito mais. Em muitos casos, mesmo depois de investir em serviços, estoque, manutenção e mão de obra, eles dificilmente recebem lucros e ROI correspondentes .
Como isso é diferente das lojas online? Com uma loja de comércio eletrônico, um vendedor pode reduzir o valor gasto na manutenção da loja. Uma loja de comércio eletrônico é acessível e requer menos investimento quando comparada a uma loja física.
Esta também é uma excelente oportunidade para vendedores individuais e de pequena escala que desejam obter uma renda, mas não possuem o capital inicial necessário para iniciar seus negócios.
#4. Publicidade e marketing acessíveis
Os vendedores não precisam gastar muito dinheiro para promover seus itens porque já estão abertos, visivelmente localizados on-line, onde todos os compradores gostam de se reunir e fazer transações.
O reino do comércio eletrônico tem várias maneiras rápidas e acessíveis de comercializar online. Por exemplo, os comerciantes da Amazon podem utilizar ferramentas de publicidade para incluir vídeos, infográficos e imagens de resolução de alta qualidade.
Pode-se infundir vida em texto simples e chato usando recursos DIY para criar ofertas personalizadas, conteúdo A+ , cupons e anúncios patrocinados.
Muitos mercados de comércio eletrônico fornecem ferramentas de percepção do cliente que podem ser usadas para analisar os clientes. Normalmente, esta é uma página que mostra todos os pedidos pendentes, não enviados, cancelados, enviados e devolvidos.
#5. Flexibilidade para os clientes.
Um benefício importante do comércio eletrônico para as empresas é que os vendedores podem oferecer flexibilidade aos clientes e os clientes adoram o terreno onde a flexibilidade em sua experiência de compra é considerada pelos vendedores.
Um destaque é que o produto e os serviços estão prontos 24 horas por dia, 7 dias por semana. O resultado é que um vendedor pode oferecer seu item em qualquer lugar, a qualquer hora e os clientes adoram esses arranjos.
Os compradores estão sempre presentes em um mercado de comércio eletrônico, presumivelmente retornarão para compras repetidas on-line por causa das conveniências que obtêm.
Essas conveniências incluem frete grátis, entrega expressa de pedidos, vantagens de assinatura, promoções e descontos.
Eles também compartilham comentários sobre as coisas que compram. Boas críticas trazem dois benefícios extras para o comércio eletrônico. Uma delas é que os compradores confiam em sua loja com base no número de avaliações positivas de seus clientes atuais. A outra é que pode ajudá-lo a anotar seus itens mais vendidos.
Os vendedores podem aproveitar essa flexibilidade do cliente para aumentar sua receita. Eles podem vender em um mercado on-line com ousadia, sabendo que há muitos compradores para quem vender.
#7. Comparação de produtos e preços
No comércio eletrônico, os comerciantes podem comparar os produtos usando ferramentas relevantes. Isso dá a eles uma boa ideia das opções de produtos disponíveis e das taxas padrão, caso a necessidade de um produto não seja atendida.
A comparação é mais rápida online e abrange muitos produtos; economiza tempo na hora de fazer essa comparação, pois todos os detalhes estão disponíveis no site de compras.
Em uma loja física, os vendedores podem não ter acesso a tantos detalhes, apenas têm um conhecimento melhor sobre seu estoque.
#8. Resposta mais rápida às demandas do mercado
Cada interação é mais rápida quando você coloca sua empresa online. Os mercados de comércio eletrônico fornecem um sistema de logística ou entrega suave e simplificado.
O que isso significa é que o pedido dos compradores é entregue com eficiência e sem complicações. O gerenciamento de devoluções de produtos é mais um ponto positivo que pode ser tratado rapidamente, você faz um reembolso ou faz uma substituição.
Ações rápidas podem ser praticadas até mesmo para atender às demandas do mercado. Pense neste exemplo de comércio eletrônico, quando um comprador vê que um item está esgotado, ele pode clicar no botão ‘Notifique-me’.
Isso o notifica quando aquele item está de volta nas prateleiras. Ele também notifica os vendedores de que eles precisam reabastecer aquele item para que possam obter mais compradores.
#9. Facilidade para exportar
As exportações de comércio eletrônico ajudam os vendedores a vender diretamente para clientes internacionais em mercados globais, permitindo que ultrapassem as fronteiras nacionais e se expandam no exterior.
Com o e-commerce, os vendedores não precisam investir em uma loja física para chegar aos clientes. Em vez disso, eles podem utilizar listas de produtos atraentes e conquistar novos clientes internacionalmente com facilidade.
#10. Várias opções de pagamento
Os compradores gostam de personalização e o mesmo vale para o pagamento de seus pedidos. O mercado de comércio eletrônico permite várias opções de pagamento que incluem UPI, cartão na entrega, dinheiro na entrega, EMIs em cartão de crédito ou débito bancário líquido e facilidade de crédito com pagamento posterior.
Recuperação do carrinho – Esta é uma grande vantagem do comércio eletrônico. Às vezes, um comprador chega ao fundo do funil de vendas, mas não conclui a compra.
Aqui, você pode notificar os clientes por meio de mensagens telefônicas ou e-mail para finalizar a compra.
Há um problema – os clientes só podem usar um tipo de opção de pagamento por pedido. Essa escolha é afetada pela facilidade de pagamento, pelo valor do pedido ou pela disponibilidade de dinheiro ou cartão. Em alguns casos, as opções de pagamento podem ser mescladas com um valor de carteira dedicado.
O que isso significa para os vendedores é que eles não precisam mais perder uma oportunidade de venda em potencial devido à falta de opções de pagamento disponíveis.
Desvantagens da publicidade de comércio eletrônico
#1. Falta de toque pessoal
É uma espécie de sentimento do consumidor de que ele não pode sentir e tocar o produto pelo qual está prestes a pagar.
Às vezes, por melhor que seja a explicação de um produto, ele não desperta a confiança do comprador. Isso torna o comércio eletrônico difícil em algum momento em que o cliente tem alguns problemas de confiança sobre os produtos.
#2. Não tenho certeza da qualidade
Um dos maiores desafios com a compra de itens online é que você não terá garantia de qualidade de um produto.
As avaliações nem sempre são úteis, pois nem sempre são verdadeiras.
Eles muitas vezes induzem os clientes a pagar por produtos ruins online.
#3. atraso na entrega
Quando alguém planeja encomendar um produto online, nunca tem certeza absoluta de quando receberá as entregas de acordo com a hora e a data de entrega.
Isso coloca os clientes em uma situação muito difícil e confusa quando seus produtos demoram uma eternidade para chegar até eles.
#4. Problemas de segurança/abandono do carrinho
Os sites de comércio eletrônico registram todos os detalhes cruciais sobre os clientes que devem ser mantidos em segurança, pois incluem detalhes como nome, número de telefone, endereço e dados bancários.
Colocar essas informações confidenciais nas mãos de estranhos online faz com que muitos compradores abandonem o carrinho nos pontos de pagamento.
#5. Alguns produtos são difíceis de comprar online
Não é tão fácil confiar em todos os produtos online por causa das belas imagens que explicam a aparência do produto, por exemplo, o ouro não é um produto facilmente confiável e comprado online.
É preciso verificar fisicamente para ter certeza do que está pagando.
Você pode dizer que os compradores de comércio eletrônico não terão a oportunidade de inspecionar itens fisicamente na publicidade de comércio eletrônico.
#6. Problemas de travamento do site
Em 2013, a Amazon.com perdeu US$ 66.240 por minuto quando caiu. Isso foi há nove anos.
Hoje, é um fato bem conhecido que você pode perder centenas de milhares de dólares em receita para cada hora que seu site de comércio eletrônico estiver fora do ar.
Portanto, o travamento do site é outra grande desvantagem que vem com a publicidade de comércio eletrônico
Conclusão
A publicidade de comércio eletrônico distraiu massivamente o varejo off-line e continua a crescer de 14 a 15%, tem seus benefícios óbvios e uma presença on-line cuidadosamente adaptada em todas as plataformas é crucial para o sucesso do empresário atual.
No entanto, com base na péssima experiência de comércio eletrônico que a Amazon teve e outras deficiências da plataforma, é justo dizer que a publicidade no comércio eletrônico não é um paraíso para os proprietários de empresas.
