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Como usar o Google Analytics 4 para iniciantes

por Marketing Digital Learn
Construir um site de sucesso sem dados é difícil. Muito difícil . É como andar na corda bamba com os olhos vendados , mas é muito mais fácil com as luzes acesas.

Entre no Google Analytics.

O Google Analytics acende as luzes metafóricas do seu site para revelar quem o está visitando, como o encontra e o que está fazendo lá. Você pode então usar esses dados para colocar um pé na frente do outro com confiança para melhorar seu site.

Neste guia, você aprenderá:

  • O que é Google Analytics
  • Por que você deve usar o Google Analytics
  • Como configurar o Google Analytics
  • Como usar o Google Analytics
  • Como melhorar seu site com o Google Analytics

O Google Analytics 4 (GA4) é uma ferramenta de análise da web do Google que permite rastrear e medir o tráfego e o comportamento do usuário em seu site gratuitamente. É usado por cerca de 28,8 milhões  de sites, o que representa uma participação estimada de 85,9%  no mercado de análise da web.

Aqui está o que parece:

NOTA.

 O GA4 substituiu o Universal Analytics em outubro de 2020 . Agora é o padrão para todas as novas propriedades do Google Analytics. 

Você iniciou seu site para informar clientes em potencial sobre seus produtos ou serviços e convertê-los em clientes fiéis. Para fazer isso de forma eficaz, você precisa saber de onde vêm os visitantes, no que eles estão mais interessados ​​e quais pontos de contato ajudam a transformá-los em clientes.

Registrar e analisar seus dados com o GA4 ajudará você a criar estratégias de marketing digital para atrair mais visitantes e ganhar mais dinheiro.

O Google Analytics é gratuito?

O Google Analytics é totalmente gratuito, mas possui limites de coleta e configuração. A maioria das PMEs nunca excederá esses limites. Se estiver preocupado, procure a marca de seleção verde ao lado de cada título de relatório; isso confirma que você não está vendo dados de amostra no relatório.

NOTA.

 O Google Analytics 360 é a versão paga do Google Analytics, que custa em média US$ 150.000 por ano. Este serviço oferece suporte a volumes de acessos de nível empresarial de até 500 milhões de acessos por mês, além de implementação e suporte técnico. 

Assim como você não pode pescar sem primeiro lançar sua rede, o Google Analytics não pode coletar dados sem ser instalado. Portanto, quanto mais cedo você configurar as coisas, melhor.

Siga estas três etapas para instalar e testar o Google Analytics:

1. Crie e configure sua conta do Google Analytics

Siga estas instruções para criar sua conta corretamente:

  1. Acesse analytics.google.com .
  2. Clique em Iniciar medição.
  3. Digite um nome de conta (para fins internos. Recomendamos usar o nome da sua empresa.)
  4. Edite as configurações de compartilhamento de dados (opcional).
  5. Clique em Avançar .
  6. Digite um nome de propriedade (isso é apenas para uso interno e o domínio do seu site funciona bem, especialmente se estiver trabalhando com vários sites em uma empresa).
  7. Verifique o fuso horário e a moeda do relatório (isso deve ser preciso para a localização da empresa).
  8. Clique em Mostrar opções avançadas .
  9. Ative a opção “Criar uma propriedade do University Analytics” (isso é considerado uma prática recomendada para manter as medidas aprimoradas do GA4 ativadas).
  10. Insira o URL do site.
  11. Clique em Avançar .
  12. Insira as informações do setor e do tamanho da empresa (opcional).
  13. Clique em Criar .
  14. Aceite o Contrato de Termos de Serviço do Google Analytics (certifique-se de se familiarizar com isso antes de concordar, pois pode haver regras e regulamentos de privacidade específicos para sua localização).
  15. Verifique os detalhes do fluxo da web (certifique-se de que tudo esteja correto, incluindo coisas como HTTP vs. HTTPS e www vs. não-www. Isso pode distorcer a precisão dos dados.)

2. Adicione a tag GA ao seu site

Você precisa instalar a tag GA em seu site antes que o Google Analytics possa coletar quaisquer dados. A maneira mais simples de fazer isso depende da configuração do seu site.

Se você estiver usando o WordPress…

  1. Instale o plug-in GA do Google Analytics .
  2. Vá para as configurações do plug-in.
  3. Copie seu ID de medição do Google Analytics.
  4. Cole o ID de medição na caixa ID de rastreamento do GA nas configurações do plug-in.
  5. Selecione Global Side Tag  nas opções de Método de Rastreamento.
  6. Clique em Salvar alterações .
Leia:   O que é tráfego direto no Google Analytics (guia fácil)

Se você estiver usando o Wix…

  1. Acesse Integrações de Marketing.
  2. Em Google Analytics, clique em Conectar .
  3. Clique em Conectar Google Analytics.
  4. Cole seu ID de medição do Google Analytics no pop-up.
  5. Marque a caixa de seleção Anonimização de IP se desejar ocultar os endereços IP dos visitantes do Google.
  6. Clique em Salvar .

Se você estiver usando outro CMS/plataforma…

O Google tem links para instruções para a maioria dos CMS aqui . No entanto, você notará que nem todas as plataformas fornecem suporte nativo para o novo ID “G-” no GA4. Então, em alguns casos, você precisará instalar manualmente copiando o código gtag.js completo para a <head>seção do seu site.

Como alternativa, você pode usar o Gerenciador de tags do Google (GTM). O GTM é uma opção um tanto avançada para um iniciante. Ainda assim, é meu método preferido para adicionar tags na página porque geralmente preciso adicionar várias tags de desempenho de marketing (Facebook, HubSpot, etc.)

Se você quiser saber mais sobre o Gerenciador de tags do Google, leia isto .

3. Teste sua configuração

Os erros de rastreamento do Google Analytics  são comuns, por isso é crucial testar sua configuração antes de encerrar o dia.

Existem algumas maneiras de fazer isso, mas a maneira mais direta, de longe, é usar a extensão Chrome do Assistente de tags do Google . É um produto legado, mas ainda funciona e ainda está disponível para download.

Veja como testar sua configuração com a extensão:

  1. Instale a extensão .
  2. Abra seu site.
  3. Clique no ícone da extensão na barra do navegador.
  4. Clique em Ativar  e atualize sua página da web.

Uma tag instalada incorretamente ficará triste e vermelha:

Uma tag instalada corretamente ficará alegre e verde:

Como configurar o acompanhamento de metas

O Google Analytics começa a medir automaticamente o tráfego para seu site e as interações do usuário, como rolagens de página, cliques de saída, pesquisas no site, engajamento de vídeo e downloads de arquivos.

Todos esses eventos rastreados automaticamente têm a opção de serem marcados como metas. Quaisquer metas adicionais, como preenchimento de formulários ou telefonemas, precisarão ser configuradas como um evento usando o GTM.

Na propriedade do GA4, clique em “configurar” na navegação à esquerda (parece um ícone de tabela).

Basta deslizar o botão chamado “marcar como conversão” para os eventos que você gostaria de acionar conversões a partir desta tela.

Com tudo configurado corretamente, você provavelmente está se perguntando como usar isso. Esta pergunta é difícil de responder porque não há uma única maneira de usar o Google Analytics. Ele pode dizer centenas de coisas sobre o seu site, então a maneira como você o usa dependerá dos dados que você precisa saber.

Por esse motivo, em vez de tentar explicar todos os relatórios aqui, abordarei apenas os fundamentos de como você pode usar o GA4 para entender como os usuários chegam ao seu site, o que eles fazem lá e a jornada multicanal que os clientes fazem até conversão.

Aquisição

Os relatórios de aquisição informam como os usuários chegam ao seu site. No GA4, isso é separado em duas categorias: aquisição de usuários e aquisição de tráfego.

Os relatórios de aquisição de usuários são baseados no engajamento do usuário, enquanto a aquisição de tráfego é baseada no engajamento da sessão. Essa distinção é importante porque um usuário pode ter várias sessões. Por este motivo, estaremos explicando o relatório de aquisição do usuário.

Para acessar o relatório de aquisição de usuários:

  1. Faça login no Google Analytics.
  2. Clique para expandir os relatórios de ciclo de vida  .
  3. Clique para expandir os relatórios de Aquisição  .
  4. Clique em Aquisição de usuário .
Leia:   Tudo o que você precisa saber sobre relatórios de monetização GA4

Você pode segmentar seu relatório adicionando uma comparação para dados demográficos do usuário, dispositivo ou evento personalizado, como um código de cupom específico.

Por enquanto, vamos manter uma visualização de alto nível e manter isso como “Todos os usuários”:

O gráfico de barras e o gráfico de dispersão serão preenchidos automaticamente usando as métricas definidas na tabela abaixo.

No exemplo acima, escolhemos “Primeira mídia do usuário” para a dimensão na primeira coluna da tabela. Isso nos mostra a fonte pela qual os usuários foram adquiridos pela primeira vez. Por exemplo, “orgânico” combina o tráfego de todas as fontes orgânicas: Google, Bing, Yahoo, etc.

Noivado

Os relatórios de engajamento informam o que os usuários fazem em seu site. O engajamento é medido pela duração média de tempo em que seu site foi o foco no navegador, o número de usuários únicos que rolaram pelo menos 90% da página da web, contagem de eventos e contagem de conversões.

Vamos dar uma olhada em apenas um dos Relatórios de engajamento: Páginas e telas.

Para chegar a este relatório:

  1. Faça login no Google Analytics.
  2. Clique para expandir os relatórios de ciclo de vida  .
  3. Clique para expandir os relatórios de envolvimento  .
  4. Clique em Páginas e telas .

Segmente seu relatório adicionando uma comparação para o canal de marketing que deseja analisar. Por exemplo, inclua a dimensão “Primeira mídia do usuário” com o valor “orgânico”.

O gráfico de barras e o gráfico de dispersão serão preenchidos automaticamente usando as métricas definidas na tabela abaixo.

Você pode editar a dimensão que mudará o atributo descritivo ou característica dos dados na coluna 1. Por exemplo, escolher “Título da página e classe da tela” mostrará o título da página, enquanto “Caminho da página + string de consulta e classe da tela” mostrará o URL.

As colunas restantes na tabela mostram “métricas”. Uma métrica é um elemento específico da dimensão. Por exemplo, a dimensão de “Título da página” pode ser associada a uma métrica como novos usuários, rolagens de usuários únicos, contagens de eventos e outras métricas de engajamento.

Conversões

O relatório de conversões informa quais atividades do usuário estão contribuindo para o sucesso do seu negócio. Para uma loja de comércio eletrônico, isso pode significar uma compra. Para um site de geração de leads, pode ser o envio de um formulário de contato.

No GA4, as “metas” são medidas como eventos de conversão. Os dados de eventos que você vê em seus relatórios do GA4 são acionados conforme os usuários interagem com seu website.

Para acessar o Relatório de conversões:

  1. Faça login no Google Analytics.
  2. Clique para expandir os relatórios de ciclo de vida  .
  3. Clique para expandir os relatórios de envolvimento  .
  4. Clique em Conversões .

NOTA.

 O relatório de Conversões é tecnicamente um tipo de relatório de Engajamento, mas gostaria de ressaltá-lo porque é um dos relatórios mais importantes do GA4. 

O gráfico de barras e o gráfico de dispersão serão preenchidos automaticamente usando as métricas definidas na tabela abaixo.

Na tabela, você encontrará eventos listados por nome, número de conversões associadas, total de usuários e receita do evento. Clique no nome de um evento para abrir um relatório sobre esse evento específico.

Para uma loja de comércio eletrônico, você pode querer ver informações adicionais sobre os usuários que iniciam o processo de checkout. Para fazer isso, clique no nome do evento ‘begin_checkout’.

Isso abrirá um novo relatório exibindo a origem do tráfego, o número de conversões e o valor apenas para o evento selecionado.

Clique nos menus suspensos no canto superior esquerdo do gráfico de linhas para ajustar métricas e dimensões no relatório.

Por exemplo, você pode optar por visualizar o número de conversões ou o valor do evento. Você também pode optar por ver a origem dos eventos por origem do evento, mídia do evento, campanha do evento, horas extras ou métricas do Google Ads.

Adicione uma dimensão secundária, como cidade, à tabela do explorador clicando no ícone de mais azul ao lado da Coluna 1.

Configurar o Google Analytics e entender como configurar relatórios é apenas o começo. A vantagem de aprender a usar o GA4 é que você pode responder a perguntas de marketing com dados reais.

Leia:   Tudo o que você precisa saber sobre o Google Analytics 4 visualizações

Se você acabou de instalar o Google Analytics, precisa aguardar pelo menos 24 a 48 horas para permitir que os dados sejam preenchidos nos relatórios – embora eu recomende aguardar pelo menos 3 a 4 semanas antes de tomar uma decisão com base nos relatórios.

Abaixo estão três maneiras simples de usar os dados do Google Analytics para melhorar seu site.

Melhorar o tráfego: quais canais trazem mais tráfego?

Em um nível muito básico, o marketing de mecanismo de pesquisa trata de atrair usuários mais engajados para um site. Para fazer isso, você precisa saber quais canais estão gerando mais tráfego em primeiro lugar.

Veja como encontrar seus canais de marketing de melhor desempenho:

  1. Acesse o relatório Aquisição de usuários  em Aquisição .
  2. Defina a Coluna 1 como Meio do primeiro usuário .
  3. Clique no cabeçalho Novos usuários  para classificar a tabela em ordem decrescente por volume de tráfego.

Esses canais de marketing estão atraindo a maioria dos novos usuários (visitantes pela primeira vez) para o seu site.

Explore outras métricas na tabela para entender melhor a contribuição de cada canal de marketing para o desempenho do seu site.

Por exemplo, clicar na taxa de engajamento ou no tempo médio de engajamento informa quais iniciativas de marketing estão conquistando a confiança dos visitantes.

A taxa de engajamento  é a porcentagem de sessões que interagiram com seu site dividida por todas as sessões. Por outro lado, o tempo de engajamento  é o tempo médio que seu site permaneceu na frente da janela do navegador do usuário.

Para medir a melhoria, adicione uma comparação para o intervalo de datas de referência no canto superior direito.

Melhore a eficácia do conteúdo: quais páginas trazem mais tráfego?

Entender qual conteúdo traz mais tráfego orgânico ajudará você a ajustar sua estratégia de marketing de conteúdo .

Veja como fazer:

  1. Acesse o relatório Páginas e telas  em Engajamento .
  2. Clique em Todos os usuários na parte superior da tela.
  3. Altere a dimensão para Meio do primeiro usuário.
  4. Selecione orgânico  como o valor da dimensão.
  5. Clique em Aplicar .
  6. Clique no cabeçalho Novos usuários  para classificar a tabela em ordem decrescente por volume de tráfego.

Essas páginas de destino orgânicas estão atraindo a maioria dos novos usuários (visitantes pela primeira vez) para o seu site. Você vai querer criar mais artigos como estes.

Por outro lado, clique no cabeçalho uma segunda vez para classificar a tabela por valor crescente. Se houver páginas de destino orgânicas com tráfego de usuário zero, você desejará reavaliar sua relevância para suas metas de negócios e ajustar sua estratégia de acordo. Isso pode incluir republicar o conteúdo  ou removê-lo do seu site.

Melhore a segmentação geográfica: de onde vêm meus melhores clientes?

Se você está investindo em anúncios ou SEO multilocais, precisa de informações específicas do local para entender onde aumentar ou diminuir os esforços de marketing. Você pode usar o relatório de detalhes demográficos para isso.

Veja como fazer:

  1. Acesse o relatório Detalhes demográficos  em Demográficos .
  2. Classifique a tabela por taxa de engajamento, evento específico ou receita total.

Este relatório é muito útil para ajustar a segmentação por local de anúncios.

Se quiser ser mais específico com sua segmentação, clique no menu suspenso País  na primeira coluna da tabela e altere-o para Cidade/Cidade ou Região .

Pensamentos finais

Configurar o Google Analytics pode parecer como aprender klingon, mas uma configuração básica de relatório é tudo o que você precisa para começar. Investir vinte minutos do seu dia para aprender como configurar o GA4 e como extrair um punhado de relatórios vai se pagar várias vezes.

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