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Como construir relacionamentos de afiliados duradouros

por Marketing Digital Learn

O que você precisa fazer para alcançar o sucesso no mundo do marketing de afiliados? Um ótimo produto e uma sólida estratégia de afiliados, mas isso não é suficiente.

Você precisa de afiliados que espalhem uma boa palavra sobre seus produtos e convençam outras pessoas de que vale a pena experimentá-los. Se estiverem motivados o suficiente, podem se tornar os melhores porta-vozes imagináveis.

Mas se não forem (porque não veem resultados vindos de seu trabalho ou se sentem abandonados), então há uma boa chance de que o troquem por um programa de afiliados melhor na primeira chance que tiverem. E com uma grande concorrência no mercado de afiliados (somente nos EUA, existem cerca de 11.400 programas ), pode ser difícil e cansativo para você substituir seus afiliados continuamente.

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O que você pode fazer para garantir que seus afiliados sejam leais? Claro, pagar taxas de comissão que valem o seu tempo é essencial. Mas uma das melhores coisas que você pode fazer é construir confiança e relacionamentos positivos. Com uma atmosfera positiva em seu programa, você não apenas gastará menos tempo substituindo afiliados desengajados, mas os resultados de seu programa também melhorarão graças ao sentimento de poder de seus afiliados.

Como você pode começar, embora? Reunimos algumas das ideias mais valiosas sobre como você pode mostrar a seus afiliados que eles não são apenas uma das muitas pessoas contratadas por você, mas que fazem parte de sua “família” de afiliados.

Pesquise bem seus afiliados

Tudo deve começar aprendendo o máximo que puder sobre seus afiliados em potencial. Conhecer o canal principal em que operam, seu público, ideias para promover seu conteúdo e que tipo de conteúdo eles usam com mais frequência ajudará você a encontrar os afiliados certos para sua marca e a criar conexões pessoais com eles.

Pode ser tentador pular esta etapa e contratar as primeiras pessoas que se inscreverem, esperando o melhor. Mas, a menos que você tenha muita sorte, a maioria dos aplicativos que você recebe provavelmente não será uma boa opção para o seu programa. Alguns candidatos podem ter visões irrealistas de como o marketing de afiliados funciona (graças a todo o hype na internet) e pensar que promover um produto para outras pessoas é moleza, mas desistem no momento em que ficam desiludidos.

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Outros podem ter experiência e alcance, mas não se encaixam nos objetivos da sua marca. Por exemplo, se um candidato tiver um blog de muito sucesso sobre jardinagem enquanto você oferece serviços bancários, é improvável que seu público se interesse por seus produtos. Além disso, seria muito complicado para o blogueiro criar um bom conteúdo centrado em seus produtos enquanto ainda aderisse ao tema central de seu blog!

Sendo “exigente” e examinando os aplicativos, você pode selecionar apenas os afiliados que mais combinam com sua marca e seus objetivos, bem como com os quais será mais fácil construir conexões mais profundas.

Como construir relacionamentos de afiliados duradouros

Seja transparente com seus afiliados

A base do marketing de afiliados é a confiança do seu público. Quando se trata de construir um relacionamento com seus afiliados, a confiança também é essencial. Se seus afiliados não confiam em você, eles não têm muitos motivos para ficar por perto. Enquanto isso, ser claro e transparente com seus afiliados desde o início ajuda a evitar mal-entendidos e mostra que você é um empregador confiável.

Uma excelente maneira de construir essa confiança é entregar a seus novos afiliados um manual para contar a eles tudo o que eles podem querer saber sobre seu programa. Por exemplo, o manual deve listar todas as informações sobre sua marca e produtos e seus sistemas de comissão, expectativas, T&Cs do programa e atividades que não são permitidas (como anúncios pagos).

Esse tipo de manual é ótimo para integração. Seus afiliados terão todas as informações de que precisam em um só lugar. Além disso, eles podem verificar rapidamente o manual se precisarem saber, por exemplo, quais são as diretrizes para a criação de visuais ou quando a comissão é paga. E você também não precisará responder às mesmas perguntas repetidamente!

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Converse com seus afiliados regularmente

Embora os afiliados estejam bastante acostumados a trabalhar de forma independente, isso não significa que você pode simplesmente trazer novos e deixá-los inteiramente por conta própria. Eles terão sugestões, ideias, problemas ou perguntas e, se se sentirem ignorados ou deixados sozinhos, podem abandonar o programa sem ao menos dizer o motivo.

Pode valer a pena criar um chat de equipe para manter uma comunicação regular entre você e seus afiliados, pois isso permitirá que eles entrem em contato rapidamente. Também vale a pena pensar em ter um boletim informativo exclusivo por e-mail para seus afiliados, por meio do qual você pode compartilhar atualizações de produtos, informar sobre novas campanhas e compartilhar novos criativos ou dicas de afiliados .

Além de ter uma maneira de entrar em contato com toda a equipe, você também deve pensar em como manterá contato individual com os afiliados. Aqui você precisa ter em mente que cada afiliado terá um método de comunicação preferido – alguns podem preferir e-mail. Uma conversa por chat ao vivo será melhor para outras pessoas, e algumas podem querer vê-lo no Skype ou Zoom.

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Peça feedback

Você conhece o ditado: “sempre há espaço para melhorias”. Você pode estar pensando que tudo em seu programa de afiliados está funcionando bem quando, na realidade, seus afiliados estão lutando com algumas de suas tarefas ou têm sugestões sobre como você pode facilitar o trabalho deles. Mas para a maioria de seus afiliados, chegar para dizer que algo não está funcionando pode ser muito embaraçoso.

Realizar pesquisas ou questionários regulares para que seus afiliados possam dizer honestamente o que está funcionando no programa e quais questões precisam ser abordadas pode ajudá-lo a identificar quaisquer problemas que seus afiliados tenham atualmente.

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Além do mais, permitir que seus afiliados “moldem” seu trabalho e o programa de afiliados mostra a eles que você valoriza e confia em suas opiniões e está pronto para ouvir suas ideias, desde que você aja de acordo com o feedback que recebe.

Personalizar

A última coisa que você pode fazer para que seus afiliados se sintam parte de uma equipe é personalizar suas interações com eles. Como você já deve conhecê-los antes, saberá em que nicho eles estão ou que tipo de conteúdo eles mais usam. Que tal usar esse conhecimento para fazer com que seus afiliados se sintam valorizados, enviando a eles criativos exclusivos, por exemplo?

Primeiro, você deve segmentar seus afiliados em grupos com base em seu nicho, método promocional ou produto que estão promovendo. Dessa forma, você pode enviar a cada afiliado apenas os recursos e ofertas relevantes para suas necessidades. Por exemplo, envie um boletim informativo para blogueiros e outro para influenciadores de mídia social com uma oferta personalizada para cada grupo.

Outra ótima maneira de motivar seus afiliados é fornecer a eles banners personalizados, gráficos, páginas de destino ou conteúdo pré-escrito. Isso não apenas economiza muito tempo que eles gastariam criando os próprios criativos, mas também mostra que você está interessado no sucesso deles.

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