Ao negócio afiliado bem-sucedido depende de fornecer grande valor para seus clientes – desde a seleção dos produtos certos até a criação de uma experiência envolvente e intuitiva. A solução é uma configuração de site que facilite a navegação e a interação com o conteúdo para os visitantes.
Desenvolver seus programas de marketing de afiliados e sites com o usuário em mente é a melhor maneira de fornecer uma boa experiência do usuário (UX) e aumentar as conversões. Reunimos algumas das melhores dicas para ajudá-lo a se destacar da concorrência e melhorar o UX do seu site afiliado. Mas primeiro, vamos definir o que é UX e por que é tão importante.
O que é a experiência do usuário?
UX, abreviação de experiência do usuário, incorpora todas as interações com seus negócios e produtos. É uma parte crucial de toda estratégia de marketing bem-sucedida. Inclui todos os canais que uma empresa usa para interagir com os clientes, desde ouvir sobre o produto até o atendimento pós-compra.
O design da experiência do usuário, portanto, envolve a criação de processos que fornecem produtos digitais significativos e relevantes que encantam os usuários enquanto atingem os objetivos de negócios. Ele ajuda você a se concentrar nas necessidades e desejos de seus clientes com informações sobre como melhorar o UX de seu produto para beneficiar seus clientes.
Por que um bom UX é importante para um site afiliado?
A experiência positiva do usuário para um site afiliado deve atender às necessidades específicas de um usuário no contexto específico em que ele usa o produto. Obviamente, essas necessidades podem variar de site para site; no entanto, durante o processo de design UX, você deve identificar as tarefas mais críticas para cada tipo de usuário e projetar especificamente para essa jornada e experiência do usuário.
Seu site afiliado deve ser útil e envolvente. Quando você dedica um tempo para aperfeiçoar o UX do seu site, isso ajuda a estabelecer a fidelidade à marca entre os clientes existentes, atrair e converter novos clientes em potencial e aumentar a receita.
É também uma ótima maneira de obter uma vantagem competitiva no mercado. Em programas de marketing de afiliados, a aparência visual muitas vezes não recebe atenção suficiente. Portanto, muitos sites afiliados são confusos e difíceis de navegar. Reservar um tempo para criar um bom UX para o seu site afiliado ajudará a garantir que você fique à frente da concorrência.
Embora a parte visual de um site afiliado seja significativa para a experiência geral do usuário, você não terá muito sucesso com o cliente sem um gerenciamento de afiliados bem ajustado . Embora você possa planejar e rastrear seus esforços de marketing de afiliados de várias maneiras, as ferramentas online são consideradas a maneira mais fácil e eficiente de fazer isso.
O software de marketing de afiliados, como o Post Affiliate Pro, ajuda os profissionais de marketing de afiliados a criar e rastrear programas de afiliados e a supervisionar sua rede de afiliados. Manter as coisas em ordem por meio de objetivos claramente definidos e resultados rastreáveis é crucial para uma UX positiva.
Quão ruim o UX afeta suas conversões
A má experiência do usuário serve como uma cesta debaixo de uma torneira para buscar água. Vazamentos podem ocorrer e prejudicarão tanto o produto quanto o negócio. Como resultado, os usuários podem não ver os benefícios ou recursos do produto em seu site. Muitas vezes, isso leva a clientes frustrados, altas taxas de rejeição, baixas conversões e uma queda na receita do site afiliado .
Sua empresa só converterá novos clientes se você criar seus produtos com o usuário em mente e a experiência for otimizada para atender às expectativas do cliente.
Existem várias abordagens a serem tomadas ao melhorar o UX do seu site afiliado . Eles incluem, entre outros, refinar as interações com o cliente, melhorar a navegação, remover pontos de atrito e minimizar as etapas necessárias para concluir uma única tarefa. Mais adiante neste artigo, abordaremos 8 etapas acionáveis que você pode executar hoje para melhorar significativamente o UX do seu site afiliado.
8 práticas recomendadas de UX para seu site afiliado
1. Adicione mais espaço em branco
Uma das maneiras mais fáceis de melhorar a aparência da sua página de produto afiliado é adicionando espaço em branco. Uma boa quantidade de espaço em branco permite que seu site respire e pareça mais refinado. Além disso, o espaço em branco ajuda o leitor a se concentrar nas informações mais importantes de um site.
É claro que encontrar o equilíbrio entre o que é mais importante comunicar em cada página exige muita pesquisa e atenção. No entanto, uma das coisas mais importantes que você precisa saber é que as informações devem ser classificadas na hierarquia de acordo com a ordem ou prioridade.
Você pode usar o espaço em branco para melhorar o UX do seu site:
- Aumentar o espaço entre as linhas do seu texto secundário/corpo
- Aumentar o espaço em branco em blocos de texto longos nas margens esquerda e direita. Ajuda a manter os leitores envolvidos ao ler um texto que melhora a compreensão
- Posicionando imagens acima ou abaixo de um bloco de texto ou texto embutido
- Agrupar objetos relacionados
2. Torne seus CTAs visíveis
O ser humano é um ser predominantemente visual, sempre em busca de pistas que nos ajudem a tomar decisões, por menores que sejam. Considere isso ao decidir sobre a aparência do botão de chamada para ação do seu site .
Os clientes já possuem modelos mentais padrão, aos quais já estão acostumados. Organize seu site de acordo com esses modelos e expectativas, orientando-os a realizar tarefas específicas com chamadas à ação (CTAs) claras, visíveis e ousadas. Use palavras de ação como “Compre agora” ou “Inscreva-se” para orientar um visitante pela primeira vez e um cliente recorrente. Isso não deixa margem para confusão, pois os usuários sabem exatamente onde clicar para comprar ou entrar em contato com o proprietário do site afiliado . Lembre-se de que as palavras de ação devem transmitir o tom de voz e a linguagem da sua marca para torná-la mais eficaz e consistente.
Ao criar o CTA para o seu site, pense na cor a ser usada, na psicologia por trás dela e na sensação que você deseja que seus clientes tenham ao interagir com aquele botão de ação específico. Cores diferentes evocam mensagens diferentes. Execute testes A/B em seu site com diferentes variações de cores e mensagens de ação para saber qual funcionaria melhor para seus clientes.
3. Otimize a velocidade de carregamento do site
O mundo digital prospera em velocidade, precisão e eficiência. Se o seu site demorar muito para carregar, isso pode afetar significativamente o desempenho e a experiência geral do cliente. Se uma página carregar muito lentamente, os usuários provavelmente a abandonarão e mudarão para outro site onde possam encontrar informações mais rapidamente. Estudos mostraram que 90% dos visitantes do site são rejeitados devido a velocidades de carregamento lentas.
O tempo de carregamento ideal para um site é de cerca de 1 a 3 segundos – quanto mais rápido, melhor.
Garanta que os visitantes do site possam atingir seus objetivos principais de maneira rápida e eficiente, sem esperar muito tempo para o carregamento do site. Para melhorar o UX do seu site afiliado, comece implementando estratégias de otimização de conteúdo – modifique todas as imagens da web, vídeos, elementos interativos e miniaturas antes de carregá-los em seu site. Os compactadores de sites podem ser úteis aqui, pois melhoram as velocidades de carregamento do seu site.
Ferramentas on-line gratuitas, como o farol do Google e seu recurso PageSpeed Insights, podem ajudá-lo a testar o status e o desempenho do tempo de carregamento do seu site.
4. Certifique-se de que a navegação seja intuitiva
Comece projetando a arquitetura de informações e a estrutura de navegação do site tendo em mente os modelos mentais e comportamentos associados aos usuários. Dessa forma, você facilitará para os usuários saberem onde estão em seu site e como encontrar as informações de que precisam.
Dicas rápidas para ajudá-lo a criar uma navegação mais intuitiva incluem:
- Logotipo da marca: o logotipo do seu site deve conter um link interno para a página inicial. Facilite a localização da página inicial para os usuários, não importa onde eles estejam na jornada do cliente.
- Cabeçalhos: Todos os cabeçalhos devem transmitir informações que serão valiosas para o usuário e, portanto, devem estar em negrito e distintos para maior clareza.
- URL: Use o endereço da URL do seu site para revelar parte da arquitetura de informações para ajudar a contextualizar o conteúdo do site.
- Breadcrumb navigation: Use breadcrumbs para estruturar e vincular informações importantes em sites. Dá ao usuário mais opções para explorar o conteúdo do seu site de forma rápida e fácil.
- Pesquisa de experiência do usuário: realize pesquisas usando classificação de cartões e testes de árvore para saber como os usuários esperam que seu site seja estruturado.
Conduzir sua própria pesquisa é uma parte vital para melhorar seu UX. É melhor confiar nos dados coletados por meio de um estudo de classificação de cartões específico para seu nicho e seu negócio, em vez de usar estudos de diferentes setores, geralmente com fontes não rastreáveis.
5. Exiba as entradas da categoria principal na página inicial
Uma página inicial é o ponto de venda de todos os sites. Ele deve dizer ao usuário quem você é e o que você faz rapidamente. O UX da sua página inicial deve demonstrar o valor do seu produto usando palavras precisas, imagens e um caminho simples para explicar como seu produto pode ajudar a melhorar a vida dos clientes.
Elimine todas as informações desnecessárias e não deixe espaço para confusão. Explique o potencial do seu produto e destaque as limitações e pontos problemáticos que os usuários tiveram antes de encontrar seu produto. Coloque os principais recursos ou soluções do produto que você oferece na página inicial para que o usuário possa ir direto para ela.
Conforme você converte mais clientes, você aprende o que eles consideram significativo. Portanto, você pode melhorar o UX de sua página inicial usando feedback e insights de clientes.
6. Execute um teste de usabilidade
Teste a usabilidade do seu site afiliado com os usuários finais para identificar oportunidades de melhoria e aprender como eles se comportam e reagem ao usá-lo.
As informações que você obtém dos testes de usabilidade ajudam a refinar as interações com os clientes, removendo pontos de atrito e minimizando as etapas necessárias para que eles concluam tarefas específicas. As ferramentas de teste de usabilidade podem realizar esses testes online como parte de um processo automatizado. Esse software pode até mesmo filtrar as descobertas dos testes de usabilidade e analisar os resultados para que você possa trabalhar com dados refinados, em vez de fazer a triagem sozinho.
7. Use imagens de produtos
Usar imagens genéricas para representar sua empresa não é uma boa ideia porque os visitantes provavelmente já viram a imagem em outro lugar, o que traz inconsistência à sua marca. Quando os visitantes associam um sentimento negativo à sua marca, torna-se difícil removê-lo. O uso de imagens reais de produtos e materiais promocionais ajuda a estabelecer confiança e fidelidade à marca, aumentando as taxas de conversão devido à originalidade e autenticidade de sua marca.
As imagens dos produtos ajudam a criar uma conexão entre o usuário e sua marca.
Imagens que se alinham com sua marca podem transmitir sua marca, serviços e produtos, ao mesmo tempo em que estabelecem conhecimento e criam confiança. As imagens do seu produto devem falar claramente com seus clientes em potencial. Use imagens estrategicamente e coloque-as em seu site para ajudar a melhorar a experiência geral de seus usuários.
8. Otimize para dispositivos móveis
À medida que a tecnologia avança, as pessoas recorrem cada vez mais a dispositivos móveis, como smartphones e tablets, para acessar a rede mundial de computadores. Dispositivos portáteis com tamanhos de tela menores nos fornecem a conexão mais próxima com as marcas, portanto, seu site deve ser compatível com dispositivos móveis e fácil de navegar, independentemente do tipo de dispositivo em que os usuários o navegam. Os designers de UX devem se esforçar para atender às expectativas de navegação móvel para ter uma chance maior de sucesso quando se trata de marketing móvel afiliado .
Recentemente, o Google começou a penalizar sites que não são otimizados para mecanismos de busca e dispositivos móveis, tornando a necessidade de capacidade de resposta ainda mais crucial. Realize testes de usabilidade do site em uma versão móvel e em uma versão para desktop, pois os usuários móveis têm necessidades diferentes. Como tal, você deve prestar atenção especial ao conteúdo móvel do seu site. Guias separadas, texto mais fácil de ler e um layout simplificado são algumas alterações que você pode precisar fazer para melhorar a satisfação do usuário entre os visitantes móveis.
Conclusão
Os sites devem incentivar o envolvimento do usuário e o uso do produto, e os usuários devem desfrutar de uma experiência tranquila. Torne mais fácil para os usuários usarem seu produto e percebam seu valor rapidamente. Faça um esforço para mergulhar mais fundo na jornada do cliente e identificar quais fluxos de trabalho são bem-sucedidos e quais narrativas são apenas suposições que não atendem às reais necessidades dos usuários. Em seguida, melhore o UX do seu site afiliado usando as dicas que discutimos acima e veja suas vendas crescerem.
