Muita coisa mudou no cenário tecnológico nos últimos 10 anos, especialmente no mundo do marketing. Então, ao entrarmos em uma nova década, o que está por vir para os profissionais de marketing?
Seria o sonho de muitos ter uma visão 2020-Martech que pudesse prever o futuro, mas isso pode ser um pouco ambicioso. No entanto, com nossos aprendizados da década anterior, é possível fazer previsões informadas para os próximos cinco anos, à medida que avançamos para os loucos anos 20 martech.
1. O conceito de Marketing Spine aumentará em tração.
Há uma percepção crescente de que algumas tecnologias de marketing são mais fundamentais do que outras. As organizações devem se concentrar na priorização, eliminando as ferramentas desnecessárias que apenas confundem as coisas. Na verdade, à medida que mais e mais organizações optam por estratégias inteligentes de automação de marketing, o Martech Spine substituirá a filosofia Martech Stack pelos negócios verdadeiramente experientes em tecnologia.
2. As funções de marketing moverão o orçamento de Adtech para martech em um ritmo mais rápido do que nunca.
Os clientes finais estão se tornando mais suspeitos e cínicos em relação às plataformas de mídia social. Devido à escuta passiva dessas plataformas e ao uso dos dados de um indivíduo, os profissionais de marketing devem assumir a responsabilidade pelo desenvolvimento de seus próprios projetos para garantir que as operações sejam compatíveis e confiáveis.
3. A agenda de privacidade continuará a ir além do simples GDPR para se tornar mais expansiva, mas também mais considerada.
À medida que as organizações se acostumam com o efeito do GDPR, elas começarão a aumentar seus bancos de dados novamente. Nutrir, frequência de contato, pontuação e perfil de um indivíduo em várias tecnologias se tornará mais importante, assim como a capacidade de coordenar processos de cancelamento de assinatura em plataformas de forma compatível e clara.
4. O ROI de Marketing será substituído por Marketing Performance Management.
O ROI pode ser mal interpretado e, muitas vezes, é focado puramente no nível tático da campanha. Isso pode ser necessário, mas limita o pensamento e muitas vezes pode ser apenas para fins anedóticos. Substituir essa medição por curadoria de conteúdo, benchmarking de atividade, sofisticação de campanha e preferência, atribuição de marketing, privacidade de dados e gerenciamento em relação aos seus pares do setor se tornará ainda mais predominante.
5. As Operações de Marketing abrangerão as Operações de Vendas e vice-versa.
Em empresas maiores, essas duas divisões podem se fundir para fornecer um centro de excelência martech centralizado que orienta a orientação e a governança em torno das necessidades do cliente digital e conectado. Ao mesmo tempo, essa fusão de operações pode permitir uma percepção mais profunda, melhorar a capacidade de previsão e iniciar um novo pensamento nos negócios.
6. O ABM será exposto como uma tática legal, mas limitada, e pouco mais que um direcionamento de marketing.
ABM será substituído por Capacitação de Vendas na agenda da maioria das agendas de CMO e CRO. Embora o ABM possa fornecer foco, o Sales Enablement impulsiona a educação em larga escala, melhorias de produtividade e gerenciamento de desempenho. Isso pode ter um efeito muito mais profundo na organização do que o ABM sozinho.
7. A guerra por talentos digitalmente experientes operando no nível estratégico continua a se tornar ainda mais forte, assim como a necessidade de continuidade dos negócios digitais.
Os CMOs perceberão a necessidade de contratar equipes de pessoas capazes de implementar o Martech Spine taticamente e com um estrategista técnico no comando, em vez de implementá-lo vagamente ou simplesmente jogar alguns corpos nele. A qualidade de consultores certificados verdadeiramente experientes pode ser um problema ao contratar talentos, no entanto, sua conectividade, relevância para os negócios e continuidade digital são mais um problema. Diante disso, os CMOs começarão a contratar diretores de Martech e Sales Enablement para realmente impulsionar a aceitação e a implantação bem-sucedida da tecnologia.
