Nossa crescente compreensão da psicologia humana levou ao desenvolvimento de técnicas de marketing de anúncios incrivelmente eficazes e que capturam a atenção. Com tantos produtos e serviços, surgem tantos anúncios, por isso a necessidade de se destacar exige criatividade e inovação constantes. O usuário médio da Internet é bombardeado com até 1.700 banners todos os meses , apenas para realmente visualizar cerca de metade deles. No entanto, chamar a atenção de potenciais clientes não é suficiente para garantir altas vendas. Na verdade, 80% das pessoas não seguem a jornada de compra para efetuar a compra.
Para muitos clientes em potencial, há uma lacuna entre eles se interessarem e realmente estarem prontos para comprar, portanto, encontrar as peças do quebra-cabeça que faltam deve ser um dos objetivos de negócios de todas as empresas. Construir relacionamentos com seus leads e mostrar a eles que você entende suas necessidades, orientando-os para soluções (seu produto ou serviço) é um fator fundamental para fidelizar clientes. Essa estratégia de marketing digital é vital para todos os negócios on-line, pois não apenas se esforça para encontrar novos leads, mas também atende àqueles que já demonstraram interesse e têm maior probabilidade de seguir em frente. Ao entender as necessidades e motivações dos clientes, você pode segmentá-los de acordo com características semelhantes e, finalmente, criar uma estratégia específica para eles. Embora possa haver mais ou menos dependendo da estratégia da empresa,os quatro principais segmentos de mercado são:
- Demográfico
- Psicográfico
- geográfico
- Comportamental
Quanto mais você souber sobre as necessidades do seu cliente, mais equipado estará para uma melhor comunicação e nutrição de leads de qualidade. Ninguém quer receber anúncios irrelevantes que parecem ter sido feitos para o público em massa. Personalizar a experiência do comprador causará impacto neles, portanto, focar na nutrição de leads é uma estratégia crucial para toda equipe de marketing.
O que é nutrição de leads?
Embora a nutrição de leads possa carregar a maior parte de sua essência em seu nome, ainda é uma boa ideia aprofundar-se exatamente no que é nutrição de leads primeiro. Então, sem hesitar:
A nutrição de leads é conhecer seus clientes em potencial, interagir com eles e apoiá-los, fornecendo informações relevantes nos momentos apropriados durante a jornada de compra.
Em última análise, trata-se de construir um relacionamento com os compradores e entender suas necessidades, não importa onde eles estejam no funil de vendas. Bombardear um consumidor com informações esmagadoras e detalhadas sobre seus produtos antes mesmo de solidificar seu interesse pode afastá-los. De qualquer forma, se um cliente em potencial decidiu que está interessado em seu tipo de produto, mas não recebe informações suficientes para avaliá-lo, ele pode optar por outros produtos que despertaram seu interesse. As empresas que utilizam nutrição de leads encontraram um aumento de 50% em seus leads prontos para vendas , tornando isso algo que definitivamente vale a pena investigar.
Uma técnica importante que as equipes de marketing e vendas podem usar é chamada de estratégia de marketing baseada em contas, onde, em vez de anunciar para as massas, eles identificam indivíduos com base em um determinado perfil com maior probabilidade de entrar no funil de marketing. Estatísticas recentes mostraram que 76% das empresas falham em usar dados comportamentais para seus anúncios, então não fique para trás! Ao analisar o comportamento de compra, as informações sobre os produtos podem ser divulgadas de forma que complementem e até reforcem o interesse, movendo-os no funil de compra.
Isso é crucial para as empresas, pois retém e, claro, nutre o consumidor (ou, neste caso, os leads) durante toda a jornada de compra. Os leads podem ser trazidos para o funil de mercado substancialmente não apenas pelo marketing tradicional, mas também por novos métodos de marketing, como por meio de diferentes tipos de programas de marketing de afiliados.
Como o marketing de afiliados se relaciona com a nutrição de leads?
Se você pesquisou estratégias de marketing recentemente, é provável que tenha encontrado o marketing de afiliados, que se tornou cada vez mais usado por empresas em todo o mundo. De fato, cerca de 80% das empresas utilizam o marketing de afiliados . Então, o que é marketing de afiliados e como ele se relaciona com a nutrição de leads?
Simplificando, o marketing de afiliados é um processo de publicidade em que um comerciante afiliado promove determinados produtos ou serviços de um comerciante afiliado, recebendo comissão por cada venda, ação ou lead gerado. Os comerciantes afiliados que têm um público grande e ativo em um determinado nicho promovem o produto afiliado e fornecem links afiliados, onde os interessados são redirecionados para o site do comerciante. Os comerciantes afiliados, sejam criadores de conteúdo ou empresas, recebem comissões de afiliados, geralmente como uma taxa fixa ou percentual, para cada lead gerado (também chamado de Pay Per Leadmodelo). Esse método pode ser ouro para os profissionais de marketing B2B e B2C, pois a exposição a novos clientes em potencial pode resultar em leads qualificados que, de outra forma, não poderiam ser alcançados pelos métodos tradicionais de marketing. Uma equipe de marketing eficiente aproveitará várias ferramentas e canais de marketing de leads , eventualmente reunindo leads de vendas ou clientes em potencial que demonstraram interesse no produto ou serviço.
Agora, só porque você tem muitos leads de marketing não significa que o trabalho está feito. Na verdade, 96% dos leads ainda não estão prontos para fazer a compra. É aqui que entra a nutrição de leads. Com uma porcentagem tão alta de clientes-alvo que já demonstraram interesse, vale a pena utilizar técnicas para nutri-los e orientá-los na jornada de compra.
Diferenças entre geração de leads e nutrição de leads
O termo “geração de leads” provavelmente surgiu muitas vezes se você pesquisou estratégias de marketing. Embora seja inegavelmente um processo extremamente vital quando se trata de aquisição de clientes, ele tem diferenças em relação à “nutrição de leads”, que é exatamente o que veremos aqui.
A geração de leads é uma técnica de marketing que aplica o processo de criação de apelo em torno de um determinado produto para que o interesse do consumidor possa ser eventualmente convertido em uma venda real. O objetivo final é coletar informações e dados de contato (demográficos ou pessoais) ao usar uma estratégia de inbound marketing, como e-mail ou marketing de conteúdo, com a intenção de gerar interesse no produto e, em última instância, uma conversão. É uma prioridade para qualquer equipe de marketing, já que 53% dos anunciantes gastam mais da metade de seus orçamentos de marketingna geração de leads. Os programas de marketing de afiliados demonstraram ser incrivelmente eficazes quando se trata de gerar leads. Ao trabalhar com um parceiro afiliado que possui grande tráfego ou alto envolvimento em seu conteúdo, as empresas podem expor seus negócios ao mercado-alvo. A partir dessa exposição, os profissionais de marketing afiliados enviam leads de vendas com seu link de referência para o negócio, enquanto ganham comissão de afiliado como renda passiva.
Esse processo pode ser cronometrado imediatamente antes do início do funil de vendas. Uma vez gerados leads qualificados, significa que eles demonstraram interesse e entraram no ciclo de compra. Este ciclo geralmente consiste em cinco etapas principais:
1. Conscientização das necessidades
Esse é o início do ciclo, onde um problema é identificado, e o consumidor fica sabendo que seu negócio tem capacidade de resolvê-lo. Vamos passar por este ciclo usando um exemplo relevante. Suponha que haja um artista que desenha quadrinhos à mão durante a maior parte de sua carreira. De repente, eles recebem uma oferta de emprego irrecusável que exige habilidades em arte digital. Agora, eles estão cientes de que precisam de um tablet de desenho digital e viram que sua empresa é especialista nisso. É aqui que você, como empresa, pode divulgar algumas informações leves que oferece aos tablets digitais em geral; Fique longe de detalhes técnicos esmagadores para os quais eles ainda não estão prontos. É hora de eles verem o que está disponível!
2. Avaliação de Alternativas
Agora que o consumidor está ciente de qual produto precisa, ele estará avaliando as alternativas do mercado e como sua oferta se compara a outras. Aqui é onde eles aprenderão sobre a vasta seleção de tablets digitais no mercado. É nessa hora que sua empresa precisa entrar no radar. Informações comparativas são bem-vindas aqui, pois eles começarão a aprender sobre diferentes recursos, preços e ofertas (por exemplo, incluindo software de desenho digital ou um lápis de desenho digital gratuito na compra de um tablet).
3. Alívio de Risco
Depois de todos os detalhes terem sido cuidadosamente colocados para que o consumidor possa fazer uma escolha informada, a redução do risco é onde a avaliação final é feita. Descrições, críticas e ofertas devem ser especialmente atraentes, pois é nessa fase que seu produto pode ser escolhido em detrimento de outros. O que torna seu tablet digital muito melhor do que outros?
4. Decisão
Depois de muita avaliação criteriosa, o consumidor finalmente optou por comprar a mesa digitalizadora da sua empresa! Os esforços de marketing levaram o consumidor ao longo da fase do comprador e, por fim, resultaram em uma venda. Tornar o processo de compra tranquilo e conveniente aumentará a satisfação do cliente, tornando toda a sua experiência de compra positiva e memorável. Ainda há muito que pode ser feito aqui, por exemplo, oferecer a eles um desconto na próxima compra ou um presente em troca de uma avaliação.
5. Obtenção de Resultados
Como agora eles são clientes existentes, o ciclo pode ser repetido usando outras estratégias de marketing. Nesta fase, obter feedback ou avaliações é vital. Até 90% dos usuários pesquisam avaliações antes de conferir a marca, então trate-a como ouro! Sabendo que eles compraram um tablet digital, você pode enviar ofertas de outros produtos relacionados, como um novo estilo de luvas de desenho digital ou uma atualização no lápis de desenho.
Como podemos observar, em cada etapa do ciclo de compra, o cliente precisava de um tipo diferente de informação para avançar pelas etapas. Dependendo da posição do cliente no processo de compra, os leads devem ser nutridos adequadamente para ajudá-los no final da jornada de compra.
É aqui que residem as principais diferenças: a geração de leads tenta trazer indivíduos para o funil de marketing que provavelmente demonstrarão interesse em um produto. A nutrição de leads é o processo de incentivar e apoiar clientes em potencial existentes, que já estão no processo de vendas, com as informações certas para que concluam uma compra. Uma experiência personalizada é fundamental aqui, para que o consumidor sinta que a empresa realmente se importa e entende suas necessidades, em vez de ser bombardeado com anúncios irrelevantes em massa.
Quais são os elementos da estratégia de nutrição de leads?
Então, agora que podemos diferenciar a nutrição de leads de outros processos de marketing, é uma boa ideia dissecá-lo e restringir os elementos que são fundamentais para o seu funcionamento. Alguns podem argumentar que existem mais ou menos do que os mencionados abaixo, mas incorporar esses elementos em suas táticas de marketing fará com que sua estratégia de nutrição de leads floresça.
1. Entenda sua persona de comprador
Uma persona de comprador é basicamente um perfil baseado em pesquisa que reflete quem seria seu cliente ideal, até sua demografia, seus desafios do dia a dia e, finalmente, suas motivações para comprar determinados itens. Ao entender sua persona fictícia do comprador, você é capaz de compreender melhor seus comportamentos, bem como inferir certas preocupações ou necessidades que possam ter. As estatísticas mostram que os anúncios segmentados por comportamento são duas vezes mais eficazes do que os gerais . A coleta desses dados permite que as empresas reconheçam problemas e adaptem soluções e estratégias de marketing para o cliente, para que ele seja recebido de maneira mais eficaz. Isso ajuda o cliente a sentir empatia e pode incentivá-lo a considerar seu produto ou serviço em detrimento de outros.
2. E-mail marketing
Embora os e-mails sejam uma das formas mais antigas de comunicação digital, ainda hoje ocupam um lugar importante no marketing. Na verdade, o retorno médio do investimento (ROI) no email marketing é de pouco mais de £ 42 para cada libra gasta. A maioria das pessoas tem e usa ativamente seus próprios e-mails, tornando-o uma forma de marketing muito acessível e de grande alcance. É por isso que reunir uma lista e usar o email marketingé tão amplamente utilizado entre as empresas. Depois que seus clientes em potencial se inscrevem em sua lista de e-mail, você pode configurar uma forma de automação de marketing. Isso pode significar ofertas sazonais, boletins mensais ou anúncios sobre produtos futuros. Outra opção é restringir seus clientes em potencial àqueles que já percorreram o funil de compra e criar e-mails mais personalizados, com o objetivo de se conectar com eles para criar relacionamento e, eventualmente, aumentar as taxas de conversão.
3. Personalização
A ênfase na personalização já foi abordada várias vezes, e por um bom motivo! Esta é uma parte absolutamente crucial da nutrição de leads, uma vez que esta estratégia se concentra nas necessidades individuais do cliente. De acordo com estudos recentes, os e-mails nutridos obtêm uma taxa de resposta de 4 a 10 vezes maior do que os e-mails independentes. Ao priorizar a personalização em suas estratégias de nutrição de leads, como incluir nomes ou interesses , você pode aumentar a confiança do cliente, levando a conversões mais altas. As estatísticas mostram que os leads nutridos têm mais chances de fazer compras 47% maiores do que os leads que não foram nutridos. Preste atenção em qual estágio do funil de compra eles estão para construir seu relacionamento e forneça informações úteis e relevantes.
4. Conteúdo útil
Conteúdo útil é muito melhor do que apenas conteúdo. A personalização fará com que o cliente se sinta especial, mas fornecer conteúdo relevante às suas necessidades é, como diz o nome, útil! Um estudo recente afirmou que 59% dos proprietários de empresas disseram que criar conteúdo relevante é o maior desafioao projetar um programa de nutrição de leads. Informações úteis e relevantes são úteis para o cliente em potencial porque geralmente oferecem uma solução para um problema que eles têm ou os educam sobre seus produtos durante a fase de avaliação. Destacar a importância do conteúdo útil deve ser fundamental nas metas de marketing. Postagens de blog, vídeos informativos, e-books gratuitos ou infográficos são exemplos fantásticos de materiais que podem ser compartilhados com clientes em potencial para que eles entendam melhor seu produto. E se eles já passaram pelo funil de vendas e recomeçaram o ciclo de compra? Clientes existentestambém podem receber conteúdo útil na forma de vídeos de demonstração de produtos adquiridos, consultas de serviços ou webinars para aprofundar seus conhecimentos. É por isso que a análise de marketing e o feedback são muito importantes, pois podem ajudar você, como empresa, a entender o que pode ser considerado um conteúdo útil para o seu cliente! O uso de programas afiliados que possuem análise e automação de marketing, como o Post Affiliate Pro , permite que comunicações automatizadas de longo prazo sejam enviadas conforme sua conveniência, inclusive durante estratégias de marketing, como redirecionamento (explicado abaixo) ou marketing por e-mail.
5. Mídia Social
A presença na mídia social é vital para quase todos os tipos de negócios atualmente, especialmente quando se trata de leads. As taxas de conversão dos leads das mídias sociais são 13% maiores do que o lead médio, tornando essa uma oportunidade imperdível. No que diz respeito à nutrição de leads, existem maneiras de utilizar a atividade de mídia social para cada etapa do caminho.
Nutrição de sementes está começando o processo de nutrição plantando “sementes” para seu público-alvo antes de você realmente receber qualquer uma de suas informações de contato. Esta é uma estratégia de marketing de mídia social que permite que você se envolva com seus leads, deixando conteúdo compartilhável para eles interagirem. Após as “sementes” fornecerem voluntariamente suas informações de contato com você, elas avançaram oficialmente para um “lead qualificado”.
Depois de ter leads qualificados, você pode continuar a lançar conteúdo atraente e relacionável em seus canais de mídia social para mantê-los atualizados, informados e o mais engajados possível com sua marca. Dependendo do segmento de clientes, diferentes plataformas de mídia social serão mais responsivas do que outras.
Como melhorar a nutrição de leads em sua estratégia de marketing de afiliados?
Incorporar estratégias de nutrição de leads em seu plano de marketing parece quase intuitivo para qualquer empresa. Bem, se você está pronto para começar a nutrir seus leads, aqui estão alguns elementos cruciais que podem ajudá-lo a melhorar sua estratégia.
Pontuação de leads
A pontuação de leads é um processo de classificação de potenciais compradores em termos de quão prontos eles estão para fazer uma venda. Essa metodologia utiliza vários valores, atributos e características e atribui os leads gerados de acordo, dando uma visão mais numérica de como alinhar as táticas de marketing com cada cliente-alvo. A pontuação de leads pode vir na forma de segmentos de mercado, onde as perspectivas são divididas em subconjuntos de características, incluindo dados demográficos, informações geográficas e atributos comportamentais. Também é útil ao estabelecer uma persona do comprador, um reflexo fictício dos compradores ideais de uma empresa. As empresas que usam a pontuação de leads aumentaram seu ROI em 77% em comparação com aquelas que não usam.
Se você utilizou vários tipos de programas de afiliados e gerou leads a partir de links de afiliados, pode usar uma plataforma de afiliados para rastrear análises de marketing, como listas de engajamento de mídia social. Algumas redes afiliadas, como o Post Affiliate Pro, oferecem uma infinidade de recursos personalizáveis que auxiliam na análise de marketing esclarecida, algo que pode contribuir para a criação de uma mídia social personalizada ou campanha de e-mail para seus principais leads.
pesquisas
As pesquisas podem fundamentar profundamente outros dados que você coletou sobre seus clientes, e é por isso que é útil adicioná-los ao seu mix de marketing. Ao receber informações diretamente do próprio cliente, você pode tomar uma decisão mais informada sobre em que ponto da jornada de compra ele está e, consequentemente, personalizar melhor as mensagens. Por exemplo, se um consumidor respondeu a uma pesquisa que está visualizando apenas para fins educacionais, o envio de pop-ups com ofertas de muitos produtos provavelmente não será recebido como convidativo. Da mesma forma, um cliente que respondeu que está procurando produtos não precisa de vídeos de instruções, pois mostrar ofertas e novas promoções provavelmente seria mais adequado para ele. As pesquisas podem ajudá-lo a entender as motivações e os interesses de seu cliente em potencial, dando a você uma ideia melhor do que ele precisa.
Conteúdo mais avançado
O marketing de conteúdo desempenha um papel fundamental na melhoria de seus esforços de marketing de nutrição de leads. Tente manter seu estilo de publicidade interessante e atualizado, utilizando conteúdo mais avançado, como anúncios e vídeos interativos. Para alguns produtos físicos, criar um anúncio 3D onde o usuário pode ver e “tocar” o produto digital movendo-o pode melhorar drasticamente a impressão que o consumidor tem. A Magna descobriu que os usuários gastam 47% mais tempo de visualização em anúncios interativos do que em anúncios não interativos. Esses tipos de anúncios permitem que o usuário se envolva com o produto digital, permitindo que ele gaste mais tempo e compreenda melhor, além de adicionar profundidade à imagem de marca de sua empresa.
Não pare de usar anúncios futuristas para exposição da marca! Sinta-se à vontade para usar o design de conteúdo original e moderno em seu mix de marketing ao criar conteúdo útil para seus clientes em potencial durante a jornada de compra. Isso pode incluir vídeos informativos, demonstrações interativas e infográficos. Lembre-se de que a prioridade aqui é ajudar o cliente, não sobrecarregá-lo com produtos e a autoproclamada reputação de sua marca. Chame a atenção com criatividade e prenda a atenção com conteúdo de qualidade.
Marketing de email
A nutrição de e-mail tem se mostrado um dos métodos mais eficazes de marketing de nutrição de leads. As empresas que usam automação de e-mail com clientes em potencial aumentam os leads qualificados em 451% . Existem algumas maneiras pelas quais você pode utilizar o marketing por e-mail para beneficiar sua estratégia. Se você estiver trabalhando com profissionais de marketing afiliados para gerar leads, reúna uma lista de e-mail e crie campanhas de marketing por e-mail para divulgar ofertas, negócios e recompensas ou bônus de afiliados regularmente para que eles se sintam incentivados. As redes de afiliados, como o Post Affiliate Pro, têm recursos personalizáveis para seus programas, incluindo marketing por e-mail e automação de comissões de afiliados para os anunciantes afiliados configurarem.
Outra maneira de utilizar o marketing por e-mail é liberar conteúdo diretamente para seus leads, enviando informações úteis na forma de postagem de blog, boletins informativos ou vídeos informativos. Lembre-se de que, com o email marketing, você nem sempre precisa tentar vender seus produtos ou serviços. Mantenha seu conteúdo equilibrado e alinhado com as necessidades do cliente.
Divulgação personalizada
O elemento de personalização não pode ser destacado o suficiente quando se fala em nutrição de leads. Aprender sobre seus clientes em potencial permite que você crie conteúdo personalizado para eles, dependendo de suas necessidades, criando relacionamento e confiança entre ambas as partes. Adicionar um pequeno detalhe, como o nome ou interesses do prospect, pode aumentar a taxa de abertura de e-mail em até 46% . Criar respostas diferentes dependendo das respostas do consumidor definitivamente nutrirá seus leads até certo ponto, mas não se perca na automação de marketing. Fique de olho nas respostas e implemente formas de contato personalizado com seus clientes em potencial que você vê que mostram sinais de prontidão para vendas. Você pode entrar em contato nos canais sociais, por telefone ou simplesmente por e-mail e realmente conversar com clientes em potencial. Se o seu marketing é geotargeted , e você tem um negócio físico, também pode convidar prospects pessoalmente, tendo uma interação cara a cara para explicar, ouvir e conhecê-los. Mostrar aos seus clientes em potencial que existe um ser humano real por trás das interações digitais ajuda a construir relacionamentos com eles. É muito mais fácil para os consumidores comunicar suas necessidades e interesses quando sabem que não estão falando apenas com um bot!
Redirecionamento
O redirecionamento é uma ótima maneira de melhorar sua estratégia de nutrição de leads, pois há muitas evidências para comprovar sua eficácia! Ao usar técnicas de retargeting, pode-se observar um aumento no engajamento do anúncio em até 400% . Ao usar certas ferramentas automatizadas, como o Google Ads, o IP do seu cliente em potencial é armazenado depois que ele visita seu site. Enquanto eles visitam outros sites, o espaço do banner prioriza seu anúncio, permitindo que eles o vejam novamente. Esteja atento, porém, há linhas borradas de quando a repetição se torna irritante. A chave para o retargeting é ser sutil. Usar a segmentação de mercado e avaliar a intenção de compra do consumidor pode facilitar a colocação de anúncios de retargeting. Esses anúncios devem ser mais suaves, mais informativos e com a intenção de ajudar seus clientes em potencial a tomar a decisão final de compra.
Motor de Otimização de Busca
O foco na otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) deve fazer parte de todos os planos de negócios. Hoje em dia, a maioria das experiências on-line começa com uma pesquisa em um mecanismo de pesquisa, o que significa que a grande maioria de seus clientes em potencial pode ser acessada por esse mesmo método. Para apoiar isso, 93% das experiências online começam em um mecanismo de pesquisa. Obviamente, a exposição dependerá de seus mercados-alvo e da variedade de produtos, portanto, atirar no escuro não será bom para você. SEO é uma estratégia de marketing de entrada que faz alterações na visibilidade do seu site, melhorando as classificações. Você pode fazer isso diretamente rastreando as métricas do seu site usando o Google Analytics e fazendo alterações em seu site. Você também pode melhorar indiretamente seu SEO, utilizando o Google Ads para trazer mais tráfego para seu site, aumentando sua exposição e atividade.
Outro método que ajudou muitas empresas a melhorar seu SEO é usar uma rede de marketing de afiliados . Como mencionado anteriormente, ter programas de afiliados que geram leads é uma ótima maneira de gerar tráfego para seu site. A execução de campanhas de mídia social também estimula a atividade; portanto, quanto mais se fala sobre você, mais você é procurado! As redes afiliadas geralmente oferecem análises de marketing para ajudá-lo a acompanhar o sucesso de sua campanha, para que você possa observar em tempo real e melhorá-lo continuamente, incluindo anotar as palavras-chave e a atividade de engajamento.
Exemplos de nutrição de leads
Depois de entender o que é nutrição de leads e como funciona, vamos detalhar algumas estratégias. Abaixo, abordaremos alguns bons exemplos de estratégia de nutrição de leads, seguidos por alguns não tão bons.
(+) Campanhas de gotejamento por e-mail
As campanhas de gotejamento são um tipo de marketing por e-mail que libera e-mails para clientes em potencial em um intervalo de tempo regular ou acionado por uma determinada ação (como abrir o e-mail ou clicar em um link). Essas campanhas são automatizadas e podem enviar e-mails direcionados, dependendo da segmentação do mercado, e muitas vezes são personalizadas para diluir a sensação de ser um “e-mail em massa”. Um bom exemplo de campanhas de gotejamento por e-mail lança boletins informativos por e-mail regularmente, promoções futuras ou até ofertas e cupons para recompensar clientes fiéis. Em campanhas de gotejamento, as taxas de abertura de e-mail são 80% maiores do que os e-mails independentes.
(+) Marketing nas redes sociais
Embora o marketing por e-mail seja uma maneira segura de manter contato com seus leads, definitivamente não é a única maneira. Manter-se ativo nas plataformas de mídia social e manter seus clientes em potencial envolvidos com suas campanhas de mídia social é outra maneira de gerar e nutrir leads sem o endereço de e-mail. Se eles seguirem você em suas plataformas sociais, você ainda poderá alcançá-los de uma forma mais visual. Um bom exemplo de nutrição de leads é criar uma estratégia de marketing de mídia social que inclua campanhas divertidas e informativas com conteúdo valioso que os usuários possam compartilhar. Todos nós sabemos o poder da viralização!
(+) Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo gerou o triplo de leads e custou 64% menos. A utilização de diferentes tipos de conteúdo pode diversificar a forma como você expressa os valores de sua empresa e a visão da marca. A ampla variedade de mídias nas quais o conteúdo pode ser postado significa que concentrar-se em uma estratégia de marketing de conteúdo ajudará a estender seu alcance e, ao mesmo tempo, informar os leads! Embora esta lista não seja exaustiva, pode incluir opções como:
- Sites de blog
- Guias
- e-books
- Webinars
- Infográficos
- vídeos interativos
- Anúncios
Uma vez posicionada a posição do lead dentro do funil de vendas, o tipo de conteúdo pode ser selecionado com a intenção de informar e orientá-lo. Por exemplo, um lead que acabou de entrar no funil se beneficiaria principalmente de vídeos informativos ou postagens de blog, enquanto um lead que acabou de comprar seu primeiro produto pode se beneficiar mais de cupons para sua próxima compra.
Tudo bem, os exemplos positivos soaram bastante óbvios, mas e o contrário? Aqui estão alguns exemplos do que não fazer ao projetar sua estratégia de nutrição de leads:
(-) Nutrir todos os leads da mesma forma
Por mais óbvio que pareça, nem todo mundo tem as mesmas necessidades! Cada cliente em potencial tem sua própria motivação para comprar algo e pode estar em diferentes partes do funil de vendas. Uma coisa importante a lembrar é que a jornada de compra não é linear. Um cliente em potencial pode estar interessado em seu produto o suficiente para navegar, mas depois perceber que não é tão urgente quanto pensava, levando-o de volta ao estágio de pré-conscientização. Nutrir seus leads adequadamente em cada estágio é crucial e pode fazer a diferença entre perder um lead e ganhar uma conversão.
Digamos que você seja o líder de mercado em alto-falantes musicais e já tenha uma boa reputação devido às suas extensas avaliações. Uma pista aparece em sua direção, alguém que acabou de se mudar para um novo apartamento e não tem nenhum sistema de som. É aqui que algumas postagens de blog informativas ou análises de vídeo seriam bem-vindas. Não envie a este lead o mesmo guia de instruções para os palestrantes mais novos que você acabou de lançar. Os detalhes técnicos podem ser esmagadores, independentemente da reputação da sua marca. Não alimente todos os leads da mesma forma, tente ter uma abordagem mais individual ou personalizada!
(-) Enviar e-mails diariamente
Se o seu negócio está crescendo e você tem conteúdo para divulgar todos os dias, bom para você, embora essa possa não ser uma estratégia de marketing eficaz. Seus leads que fornecem seus endereços de e-mail ao se inscrever para uma assinatura não devem ser considerados um convite para enviar spam a eles com tudo e qualquer coisa. Qualidade acima da quantidade e, aqui, os e-mails devem consistir em conteúdo útil e informativo, em vez de encher a caixa de entrada com o nome da marca da sua empresa. Ser irritante não vai atrair clientes, mas sim desviá-los. As empresas que usam marketing automatizado por e-mail e enviam conteúdo personalizado nutrem leads melhor do que empresas que insistem em anúncios irrelevantes.
(-) Ignorando a análise de marketing
Se você decidir executar uma campanha de marketing em canais de mídia social, deixá-la seguir seu curso até o fim e verificar seu sucesso após o fato é, convenhamos, menos do que ideal. Sua análise de marketing precisa ser constantemente monitorada e, sem dúvida, modificada, se você perceber que alguns aspectos dela estão com baixo desempenho. Vamos supor que você tenha vários parceiros de marketing afiliados que estão postando seus links de referência para comprar seu produto afiliado em postagens de mídia social. Um deles, no entanto, tem um público bastante amplo em comparação com o público de nicho dos outros e geralmente envia leads ruins que não estão necessariamente prontos para vendas. 70% dos leads são perdidos devido a métodos de acompanhamento de baixa qualidade, então certifique-se de estar em cima dele! O uso de análises de marketing fornecidas pelas redes afiliadas permite que você rastreie quais níveis de engajamento do comerciante afiliado são mais altos do que outros e de onde os leads estão sendo gerados. Usando essas informações, você pode desenvolver suas campanhas, enquanto deixá-las seguir seu curso significa que você pode perder receita potencial e não obter os resultados esperados.
Resumindo
A nutrição de leads é uma estratégia de marketing digital destinada a fornecer conteúdo informativo e útil para clientes em potencial e atuais. Alguns tipos de programas de afiliados oferecem comissão Pay Per Lead aos afiliados , permitindo que eles ganhem renda passiva enviando leads de negócios. Executando análises de marketing com seu programa de marketing de afiliadospode ajudá-lo a distinguir a origem de leads qualificados e leads ruins. A nutrição de leads envolve a segmentação de leads de acordo com sua posição no funil de vendas, portanto, entender a persona do comprador para personalizar anúncios é essencial para o processo. A criação de conteúdo útil também é vital para o sucesso das campanhas de email marketing. Existem muitos métodos que você pode adicionar ao seu plano de marketing que ajudarão a melhorar sua estratégia de nutrição de leads, como a implementação de pontuação de leads e análises de monitoramento. Diversificar o conteúdo avançado e adicionar pesquisas também são formas de melhorar o processo de nutrição de leads. Se você dedicar seus esforços de marketing para personalizar o conteúdo de acordo com as necessidades de seus clientes, não há dúvida de que verá uma melhora nas taxas de engajamento.
