No cenário do comércio eletrônico, os lucros são altos. Apesar de muitos negócios ao redor do mundo terem sofrido perdas durante a pandemia, as pessoas continuaram comprando. A razão? Com os bloqueios, todos os aspectos da vida se tornaram digitais. Na verdade, a mudança para a digitalização se acelerou.
Além disso, a concorrência aumentou como resultado. Este ano, espera-se que o comércio eletrônico dos EUA atinja um recorde de US$ 1 trilhão devido a uma enorme transição no consumo digital. Agir e criar uma estratégia é imprescindível para que sua empresa sobreviva e prospere nessa dinâmica. Seguindo os conselhos dados neste blog, você descobrirá que algumas dessas dicas realmente exigem muito pouco esforço de sua parte, mas garantem ótimos resultados para o seu negócio online.
1. Use um software online para criar seu site
Globalmente, a pandemia teve um impacto impressionante em todos os setores, obrigando os consumidores a dedicar mais tempo às compras online do que nos anos anteriores. As lojas físicas logo se transformaram em lojas online e passaram a oferecer produtos digitais para que possam – no mínimo – pagar as contas. Mas como essas lojas físicas se adaptaram ao cenário digital, e tão rapidamente? Uma resposta: criadores de sites de comércio eletrônico .
Existem várias maneiras pelas quais os criadores de sites estão ajudando pequenas empresas a ter sucesso online, proporcionando-lhes várias vantagens em relação às lojas físicas. Sua relação custo-benefício (você não terá que se preocupar com custos indiretos), facilidade de uso, flexibilidade e assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana, são apenas algumas das razões pelas quais eles são altamente recomendados. Como alternativa, se você deseja criar um site como o Amazon, permitindo que outros vendam em sua plataforma, considere o uso de software para mercados de vários fornecedores ou desenvolvimento personalizado.
2. Web design envolvente
Mantenha a experiência do usuário (UX) no topo da sua lista de prioridades. O objetivo do seu site é atrair clientes que procuram um produto que desejam comprar. Para que continuem voltando, é sua responsabilidade tornar a experiência de compra direta e agradável. Em 57% dos casos, os usuários não recomendam empresas com um web design ruim. A contratação de um especialista em design confiável ou a utilização de ferramentas profissionais de web design diminuirá sua taxa de rejeição geral e deixará seus clientes com uma imagem positiva de sua marca.
Antes de publicar seu site, olhe para tudo como se estivesse participando do processo de compra como cliente. A barra de pesquisa é fácil de encontrar e funciona corretamente? Quando você navega pelo site ou aplicativo no celular ou tablet, os carrinhos de compras são otimizados corretamente ou o cliente precisa rolar para o lado para encontrá-lo?
Criar um web design responsivo é importante quando você [re]projeta seu site. Para que os leads concluam o funil de vendas com sucesso, você deve atender ao tempo de atenção de um usuário. Os compradores gastam aproximadamente 3,18 minutos em sites de comércio eletrônico. Isso ilustra a necessidade de você garantir que o tempo de carregamento e os menus da Web sejam atraentes e nítidos. Em relação aos seus produtos, 76% dos clientes dizem que a descrição do produto contém as informações mais valiosas do seu site.
É importante se concentrar em como seu site aparece, como o design flui e com que rapidez cada página é carregada. Ter um layout limpo e espaçoso permite que informações importantes, como descrições de produtos ou a seção de contato, fiquem à vista e permite que os usuários naveguem facilmente para a página de que precisam. Tudo isso ajuda a incentivar e aumentar a fidelidade do cliente. O tempo é essencial quando se trata de conduzir a conversão.
O UX da sua empresa será aprimorado se você fizer tudo o que puder para atender ao público-alvo. Não vamos esquecer que existem clientes que podem ter uma deficiência, então você precisa garantir que seu site seja acessível a eles. Existem recursos assistivos projetados especificamente para beneficiar os deficientes. Recursos como programas de conversão de texto em fala para deficientes visuais, aparelhos auditivos ou qualquer outra coisa que possa ajudar aqueles que precisam de assistência são exemplos desses recursos. Considere incluí-los em seu design da web, para que você possa envolver um público ainda mais amplo em seu site.
3. Carrinho de compras e finalização da compra
Um carrinho de compras é uma característica essencial do seu site. Para uma experiência de pagamento de bom a excelente, certifique-se de que seu carrinho seja flexível – permitindo que clientes registrados e não registrados comprem a qualquer hora e em qualquer lugar que desejarem, tudo o que precisam fazer é fornecer um endereço de entrega.
Ao continuar o processo de checkout, enfatize o que seu site tem a oferecer – conveniência. Os clientes continuarão comprando, desde que não sejam incomodados. É por isso que você precisa prestar atenção aos inúmeros métodos de pagamento que seu site oferece. Ele faz ou quebra uma compra se você oferece uma variedade de formas de pagamento para os clientes (PayPal, cartões de débito/crédito tradicionais, carteiras digitais, etc.) e garante sua segurança.
Em 2021, a taxa média de abandono de carrinho foi de 69,82% . Esses custos foram causados principalmente pelos custos de envio do produto, entre outros extras como impostos. Para ter sucesso como comerciante on-line, certifique-se de que seu site tenha uma política de frete , para que seus clientes saibam quanto tempo levará para receber seus produtos e quanto custaria o frete em comparação com o preço do produto. Shopify é um site que ajuda você com o envio, fornecendo aos comerciantes uma calculadora de envio que ajuda a determinar qual é o melhor curso de ação. Os comerciantes podem economizar até 88% nos custos de remessa nos EUA e enviar produtos internacionalmente aproveitando os descontos pré-negociados da Shopify com empresas como UPS e DHL Express.
4. Sobre nós página
Aqui está uma página frequentemente negligenciada do site de uma empresa, a página Sobre nós. Esta página é sua chance de apresentar sua empresa e seus objetivos aos usuários em seus próprios termos. 86% dos consumidores dizem que a autenticidade é importante ao escolher uma marca para apoiar, cobrando de você a responsabilidade de garantir que sua página Sobre nós transmita a sinceridade, os valores fundamentais e a paixão por trás de seus produtos.
Você pode se destacar de seus concorrentes, pois 52% dos entrevistados disseram que a página Sobre nós é a primeira página que visitam ao acessar o site de uma empresa. Ao falar com seus clientes e contar uma história, você está fazendo mais do que simplesmente adicionar um endereço de e-mail para eles usarem se quiserem entrar em contato com sua empresa. Você está informando-os sobre por que eles devem escolher seu produto e como isso pode facilitar suas vidas.
Outra forma de criar confiança em clientes em potencial é mostrar a eles quem você é – sua equipe. Ele fornece um toque mais pessoal aos consumidores para saber quem está nos bastidores, em vez de comprá-los potencialmente de um robô sem rosto. Compartilhe algumas informações básicas sobre os diferentes membros de sua equipe e forneça formulários de contato. Tudo isso ajuda a aumentar a sensação de compreensão e confiança em sua empresa aos olhos do usuário.
5. Layout amigável para SEO
Trabalhe sempre na otimização do seu mecanismo de busca (SEO). 68% das experiências on-line começam com um mecanismo de pesquisa, enquanto a pesquisa, as imagens e os mapas do Google geram 92,96% de todo o tráfego global .
Existem algumas maneiras de usar o SEO para atrair tráfego para seu site, começando com a contratação de um afiliado para escrever postagens de blog sobre seus produtos/site. Se você criar conteúdo como um blog, poderá incluir links para outro conteúdo em seu site, como um catálogo de produtos ou ofertas especiais. Certifique-se de otimizar seu texto para incluir links. Os artigos do blog do Post Affiliate Pro têm uma seção na parte inferior chamada FAQs, que é um recurso avançado de SEO.
Dois propósitos são alcançados com isso. Ele fornece uma resposta curta e agradável para perguntas frequentemente pesquisadas on-line e incentiva o usuário a clicar na postagem do blog que responde à pergunta. O conteúdo do site tem o potencial de converter leads. Se você está considerando a otimização de texto como uma forma de melhorar sua visibilidade online, esta é uma tática eficaz. Ao pesquisar em um blog, uma meta descrição deve acompanhar cada link em seu site para permitir que potenciais clientes saibam o que você tem a oferecer enquanto percorrem os resultados da pesquisa.
6. Alta resolução ou busto (use fotos em alta resolução)
Boas fotos de produtos são agradáveis aos olhos. Um comerciante online é responsável por vender produtos e você não vai vender muitos se a qualidade de suas fotos não for de alta resolução e de acordo com os padrões atuais. 93% dos consumidores consideram o conteúdo visual o principal fator decisivo na decisão de compra.
A tecnologia dos smartphones avançou a um nível incrível, tanto que o uso de câmeras digitais diminuiu significativamente . A qualidade móvel das imagens melhorou para um nível competitivo, tornando bastante fácil para qualquer comerciante afiliado capturar e carregar imagens de produtos de qualidade em seus sites, bem como em suas próprias plataformas de mídia social para promover seus produtos.
7. Site compatível com dispositivos móveis
Lembre-se, a experiência do usuário (UX) é crucial e começa assim que o usuário chega ao seu site. O design do seu site precisa ser compatível com dispositivos móveis, pois é o primeiro passo para gerar leads e, eventualmente, incentivar a fidelidade do cliente. A barra de pesquisa, por exemplo, é uma função crucial no processo de compra dos usuários. De que outra forma eles podem encontrar o produto específico que estão procurando? Lembre-se de que 61% dos usuários de celular têm maior probabilidade de comprar em sites otimizados para celular. Esta é a maioria dos usuários móveis, que já é um grande grupo demográfico (5,52 bilhões ou 66,6% da população mundial) para começar. Há muito dinheiro na mesa esperando por você e seu retorno sobre o investimento (ROI) justificará o custo de garantir que você tenha um site totalmente otimizado.
8. Várias opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, PO, Termos, etc.)
Os proprietários de empresas precisam garantir que seu site seja capaz de lidar facilmente com transações on-line. O comércio eletrônico se desenvolveu rapidamente devido à conveniência que oferece, e parte disso é a experiência de pagamento. Atualmente, 36% dos compradores on-line globais preferem carteiras eletrônicas como método de pagamento preferido. Os cartões de crédito e débito representam 23% e 12%, respectivamente. Isso significa que seu processador de pagamentos precisa acomodar usuários do PayPal, Apple e Google Pay e muitos outros eWallets .
Lembre-se de que seu negócio precisa oferecer comodidade para ser levado a sério. É importante manter um site fluido e seguro, no entanto, a receita do comércio eletrônico móvel atingiu US$ 3,56 trilhões em 2021 , o que representou mais da metade das vendas totais do comércio eletrônico. Os aspectos móveis de sua empresa precisam receber o mesmo nível de foco/atenção que seu site principal – garantir a capacidade de pagamentos de aplicativos é fundamental, ou então você está deixando dinheiro para outras empresas coletarem. Como resultado, por exemplo, as empresas que aceitam o método de pagamento Apple Pay cresceram US $ 6 trilhões em 2020 em comparação com 2019.
9. Ofereça diferentes opções de envio
A pandemia acelerou o crescimento do comércio eletrônico, levando as vendas a ultrapassar US$ 5 trilhões e deve ultrapassar os US$ 7 trilhões até 2025. Com tal alcance econômico global, as lojas online estão encontrando maneiras diferentes de aprimorar a experiência do usuário para competir no mercado mercado. O proprietário de uma empresa tem a responsabilidade de garantir que sua loja de comércio eletrônico aceite várias opções de pagamento – bem como atrair e manter a atenção de clientes em potencial para fazer uma venda.
As empresas têm investido na redistribuição de custos para fornecer frete grátis para seus clientes. Mais e mais clientes esperam frete grátis, cerca de 68% dos usuários dizem que não fizeram metade de suas compras porque o varejista não oferece frete grátis. O frete é um fulcro sobre o qual as transações comerciais se equilibram, pois os consumidores estão prontos para abandonar seus carrinhos devido a qualquer tipo de inconveniente, como frete lento ou – como mencionado – nenhuma oferta de frete grátis. Você, o proprietário da empresa, pode oferecer frete grátis por tempo limitado como uma campanha promocional ou sempre que um usuário fizer uma compra acima de um determinado valor.
10. Anuncie nas redes sociais
O tempo médio de atenção dos usuários da Internet diminuiu cerca de 25%, de acordo com estudos recentes . Por causa disso, mais empresas estão competindo por leads e visualizações. Postagens populares em perfis sociais também não são garantia de manter a atenção por muito tempo.
Agora, cerca de 50% dos usuários assistem a vídeos antes de fazer uma compra ou entrar em um local de varejo. Alguns dos vídeos mais eficazes são análises de produtos feitas geralmente em sites como o YouTube ou lugares como rolos do Instagram. Ao criar conteúdo de vídeo para histórias do Instagram ou Instagram ao vivo, você pode atingir uma parte dos usuários ( cerca de 58% ) que têm maior probabilidade de se interessar por uma marca depois de assistir a uma história.
Graças ao Instagram shop, lançado há alguns anos, 44% dos usuários do Instagram compram semanalmente no serviço, junto com os stories. As crescentes postagens de compras no Instagram ajudaram a publicidade em mídia social a se tornar o segundo maior meio de marketing em publicidade digital, gerando US$ 153,7 bilhões nos EUA.
Além disso, você deve implementar a estratégia de prova social e pensar fora da caixa. Se você deseja expandir seu negócio de comércio eletrônico, precisa adquirir afiliados com níveis variados de assinaturas. Se você estiver fazendo marketing, um macroinfluenciador como uma celebridade seria desejável, no entanto, a adição de um microinfluenciador (um usuário com 10 a 100.000 assinantes/seguidores em sua plataforma social preferida) adiciona um toque mais pessoal que faz as pessoas quererem para ler mais sobre a empresa.
11. Blogue o quanto quiser
É possível direcionar tráfego para sua empresa por meio de uma postagem de blog eficaz. A qualidade das postagens do seu blog ajudará você a gerar tráfego consistente, criar clientes em potencial e aumentar ainda mais a fidelidade do cliente. O fato de que 65% dos profissionais de marketing afiliados geram tráfego por meio de blogs deixa claro o seguinte: contrate blogueiros, especialmente afiliados de SEO , para aumentar sua visibilidade.
Escreva análises de produtos ou crie boletins informativos para blogueiros e atraia leads com informações sobre os produtos de sua empresa. Essas são apenas algumas ações que você e sua equipe de marketing podem realizar para melhorar seu SEO para que, quando alguém fizer uma busca no blog, sua empresa apareça na primeira página de resultados. O SEO é considerado por 69,22% dos profissionais de marketing afiliado como sua fonte número um de tráfego, gerar conteúdo sobre seus produtos e publicá-los com frequência (uma vez por semana, por exemplo) são outras táticas que você pode implementar para aumentar a visibilidade.
12. Conteúdo gerado pelo usuário
As marcas estão cientes de que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma poderosa ferramenta de marketing a ser usada. Os clientes em potencial raramente compram um produto sem ler sobre ele, seja uma simples descrição de um produto ou avaliações de usuários (e, claro, os profissionais de marketing afiliados que criam uma revisão por conta própria). Como não há custos adicionais envolvidos, as análises geradas pelos usuários são uma maneira acessível de direcionar o tráfego para seus produtos. Além disso, melhora muito o seu SEO . Você deve encorajar seus clientes a escrever mais avaliações positivas do que negativas, porque 54,7% dos compradores onlineleia pelo menos quatro avaliações antes de fazer uma compra. Além disso, existe a possibilidade de oferecer incentivos, como uma recompensa por cada avaliação gerada pelo usuário ou pesquisa concluída. se houver algum comentário negativo, certifique-se de responder adequadamente, para melhorar a experiência do cliente. Como resultado, os usuários verão que sua empresa está respondendo a essas avaliações, o que pode incentivá-los a continuar navegando em seu site.
13. Ofereça incentivos
Continuando a linha de incentivos, as pessoas adoram receber recompensas. Para aumentar o UGC, existem várias maneiras de incentivar os clientes. Por exemplo, sempre que seu site receber avaliações geradas por usuários, renuncie ao custo de envio da próxima compra do cliente. Faça com que os clientes publiquem uma imagem deles apreciando o(s) produto(s) que compraram e marque sua empresa nas mídias sociais para receber ofertas especiais. Quarenta e nove por cento dos usuárioscompartilhe seus comentários sobre os produtos que eles gostam e compram com seus amigos, dando a você a chance de oferecer promoções especiais para clientes que participam de um programa de referência. A promessa de vendas especiais e exclusivas, como descontos em determinados itens, vales-presente ou um produto adicional gratuito por meio de campanhas promocionais compre um e leve um grátis, são recompensas que os clientes apreciam muito e geram um bom feedback.
14. Faça parcerias com outras marcas
Há força no co-branding. As marcas colaboram para ampliar seus públicos, solidificar a confiança do consumidor e possivelmente gerar mais vendas. Como com qualquer coisa, sua empresa precisa ser inteligente sobre isso. Colaborar com uma marca com reputação negativa fará mais mal do que bem, já que 61% dos consumidores ocasionalmente evitam as marcas negativas.
Você, lojista, tem a responsabilidade de fazer parceria com o tipo de negócio que complementa sua empresa e sua estratégia de branding . Como exemplo, considere a Taco Bell, uma rede americana de fast-food, e a Doritos, uma famosa empresa de chips de tortilla. Em 2012, essas duas empresas fizeram uma parceria para lançar o Doritos Locos Taco, que teve uma ótima aceitação do consumidor. Fazer parceria com uma empresa que compartilha os mesmos valores não é crucial, no entanto, se os dois parceiros contradizem as mensagens um do outro, os consumidores perceberão e evitarão qualquer uma das marcas. A colaboração é ótima para relações públicas e 71% dos consumidores gostam de parcerias de co-branding , especialmente se forem leais a uma das marcas, portanto, lembre-se disso ao fazer o marketing de sua empresa.
15. Tenha políticas de reembolso e devolução do dinheiro
Quando um consumidor compra um produto, nem sempre é garantido que ele ficará totalmente satisfeito com o produto. Os sites de comércio eletrônico têm a responsabilidade de serem o mais transparentes possível – isso envolve fornecer as imagens mais claras dos produtos que oferecem, mencionando seus custos de envio e inúmeras ofertas promocionais disponíveis para o consumidor médio.
No entanto, ainda há uma chance de que os clientes desejem devolver sua compra, pois 30% de todos os produtos encomendados online são eventualmente devolvidos. Há uma variedade de razões pelas quais os consumidores devolvem produtos, incluindo o item errado, diferenças de cor ou diferenças de tamanho quando se trata de roupas. Seu objetivo ainda deve ser garantir uma experiência positiva do cliente quando se trata de devoluções e reembolsos, independentemente do motivo. Manter uma experiência positiva ao fornecer um serviço de retorno fácil de usar incentiva os consumidores a continuar navegando em sua empresa, como 92% dos clientes admitem .
16. Bate-papo ao vivo
Mais uma vez, concentre-se na experiência do cliente para nutrir seus leads. Oferecer um serviço de bate-papo ao vivo é uma etapa útil quando se trata de envolver seus clientes em potencial. O bate-papo ao vivo pode significar algumas coisas diferentes, como um serviço de mensagens instantâneas fornecido pelo site da empresa.
Dê uma olhada no site Post Affiliate Pro:
No canto inferior direito, há a opção de conversar com a equipe do PAP, caso um lead tenha dúvidas sobre o produto ou um cliente precise de ajuda para implementar o software.
As empresas também integraram cada vez mais chatbots em seus sites, tornando este o canal de mais rápido crescimento para comunicação de marca, para entender melhor perguntas/preocupações/problemas precisos que um cliente tem antes que um representante humano seja contatado. Para 45,9% dos consumidores que esperam respostas imediatas às suas dúvidas, os chatbots são extremamente úteis.
Por fim, há sempre a opção de mídia social – neste caso, o Instagram – que você pode usar para que os usuários o alcancem e interajam com você. Utilizar o Instagram Live é uma maneira econômica de promover sua marca e os produtos e adicionar um toque pessoal ao seu negócio. O uso do Instagram é gratuito e também permite que os usuários monetizem o conteúdo que criam, o que o torna uma maneira única de comercializar produtos. Esse é um recurso potencialmente lucrativo a ser explorado, pois as visualizações do Instagram Live aumentaram 70% em março de 2020.
17. E-mail marketing
Quando se trata de geração de leads, não negligencie o email marketing. É uma excelente estratégia para usar. Se você está nesta etapa do funil de marketing, pense no que deseja alcançar. O objetivo final do e-mail marketing é influenciar a decisão de compra do lead, completando assim o funil de vendas. Mas o que você deve incluir no seu e-mail?
Digamos que você queira se concentrar na nutrição de leads. Você já tem uma lista de e-mail cheia de leads qualificados, então seduza-os com algo que eles não sabiam que queriam. Nesse caso, você pode incentivar um afiliado a criar uma avaliação de produto, por exemplo, e incluir um trecho dela em seu boletim informativo.
Você também deve criar um conteúdo um pouco mais direcionado aos seus clientes. A maioria dos profissionais de marketing concorda que a personalização é importante para atingir os objetivos de marketing. Como esses clientes em potencial estão familiarizados com seus produtos e já desenvolveram alguma confiança em seu negócio, a criação consistente de conteúdo, especialmente conteúdo personalizado, ajuda você a gerar e nutrir seus leads, reduzindo as chances de abandono do carrinho.
Além disso, há um aumento no conteúdo de e-mail interativo que você pode querer investigar.
18. Marketing de assinatura de e-mail
O marketing de assinatura de e-mail também é outro método usado para promover um produto ou serviço e atrair clientes para o seu funil. Para executar uma campanha de marketing de assinatura de e-mail bem-sucedida, há vários fatores a serem lembrados. A assinatura deve ser colocada na parte inferior do e-mail, incluindo um link para o produto ou serviço e uma breve descrição do que é.
Ao criar sua assinatura de e-mail, certifique-se de que o conteúdo seja claro e conciso e inclua o nome, cargo e slogan da empresa, juntamente com informações de contato. Incentive os destinatários a saber mais sobre seus produtos ou serviços com a adição de um botão CTA (call to action) e acompanhe sua taxa de cliques (CTR) para determinar o sucesso de sua campanha.
Coloque links de redes sociais, como Twitter e Facebook, na parte superior da sua assinatura de e-mail, para que as pessoas possam compartilhar facilmente seus e-mails com outras pessoas. Criar links diretos para esses sites é uma ótima maneira de obter tráfego extra para o seu site. Por fim, certifique-se de que sua assinatura seja renderizada corretamente em todos os tipos de dispositivos. Sua assinatura de e-mail deve parecer perfeita em várias plataformas.
19. Rastrear dados, modificar, repetir
Finalmente, é hora de falar diretamente sobre marketing de afiliados. Lance campanhas de afiliados se quiser ser levado a sério e competir com 80% das marcas do mundo . Ao manter as estratégias de marketing de afiliados, investir em um software de rastreamento de afiliados tornará sua vida tremendamente mais fácil. Mas por que? O objetivo do software de rastreamento de afiliados é rastrear dados sobre seus comerciantes afiliados e fornecer relatórios de negócios com base nesses dados. Diferentes empresas de software oferecem uma variedade de recursos, como manter a taxa de comissão e os pagamentos que seus profissionais de marketing recebem, as ações que eles concluem e quanto tráfego direcionam para seu site e de quais links de afiliados específicos vieram.
Empresas de software como a Tune podem se concentrar em marketing móvel, monitorando campanhas específicas para celular, ou a Tapfiliate, que fornece a seus clientes um painel para monitorar as conversões que foram direcionadas ou a fonte e os pagamentos relativos aos profissionais de marketing de um cliente. No entanto, o Post Affiliate Pro tem sido consistentemente listado como um dos melhores softwares de rastreamento em várias análises.
Um dos recursos do qual o PAP se orgulha é o recurso de comissão dividida , que paga todos os comerciantes afiliados envolvidos em ajudar a conduzir um lead no processo de compra. Lembre-se de que os usuários tendem a ler vários comentários antes de fazer uma compra, o que significa que há necessidade de vários profissionais de marketing, e é importante pagá-los por sua parte. O marketing multinível (MLM, também conhecido como comissões multicamadas) é outro recurso do Post Affiliate Pro que incentiva os profissionais de marketing a recrutar outros profissionais de marketing e compartilhar a receita entre todos que estão promovendo a empresa.
20. Encontre o recurso na loja
Tocar fisicamente e experimentar a mercadoria antes de tomar uma decisão de compra ainda é muito importante para os clientes. Como a pandemia está quase no fim, os consumidores estão ansiosos para voltar a aproveitar a vida longe de suas casas e computadores. Quando antes podíamos sentir o tecido da roupa ou sentir o peso de um celular antes de comprar, aproveitávamos esse recurso. Mesmo com as perdas de 2020, 32% das lojas de varejo planejam estabelecer ou expandir suas experiências pop-up.
21. Implemente um recurso AR
A realidade aumentada é um novo recurso que algumas empresas de comércio eletrônico começaram a implementar nos últimos anos. Um usuário pode ver como o produto que está pensando em comprar ficaria na vida real se o comprasse. 66% dos usuários globais estão interessados nesse recurso, então você melhoraria o UX de clientes em potencial, fazendo com que eles recomendassem seu site em seus círculos sociais.
22. Recursos de segurança
Embora o comércio eletrônico seja uma indústria próspera, naturalmente há preocupações com relação à segurança . Sejam os dados de um usuário, seus métodos de pagamento sendo salvos e posteriormente abusados – fazendo com que sejam vítimas de roubo de identidade (não é uma piada!). Você, como comerciante, precisa estar ciente de como garantir aos clientes em potencial que seu site é seguro .
Seu banco de dados não deve conter as informações de cartão de crédito de seus clientes. Permita que PayPal, Apple ou Google Pay, Stripe ou qualquer outro terceiro seguro lide com transações de pagamento em vez de seu site.
23. Verifique a concorrência
Esteja atento ao que seus concorrentes estão fazendo. Você não deve ter vergonha de verificar quais promoções seus concorrentes estão realizando nesta temporada ou quão eficaz é sua estratégia de SEO. Na verdade, é altamente recomendável evitar ficar para trás no mercado.
Com as mudanças no mercado ocorrendo com frequência, manter uma equipe que pode não apenas observar essas tendências , mas também predizê-las, pode gerar uma receita significativa para sua empresa antes que seus concorrentes percebam.
Conclusão
Seguindo as dicas anteriores para criar uma boa estratégia para o seu e-commerce crescer e prosperar. Investir em uma campanha de marketing de afiliados abre portas para você e atrai o público-alvo que você deseja atender ao seu negócio. Lembre-se de focar na experiência positiva do usuário, os clientes estão mais do que dispostos a falar sobre sua marca se desenvolverem uma conexão significativa – e isso decorre de campanhas de e-mail direcionadas e ótima interação/serviço de sua empresa. Ofereça diferentes opções de envio, como frete grátis quando o usuário compra itens equivalentes a uma determinada quantia em dinheiro ou forneça descontos em produtos para cada conteúdo gerado pelo usuário que seus clientes criarem.
Acima de tudo, pense na visibilidade da sua empresa. Os usuários podem encontrar facilmente outra marca se sua empresa não tiver um site compatível com dispositivos móveis e eles estão mais do que dispostos a expressar o quanto seu site é desagradável e/ou lento.
