Os consumidores estão tendo dificuldade em identificar a diferença entre e-mails escritos por humanos e aqueles construídos por IA.
Isso é de acordo com uma pesquisa recente sobre comunicações de marca de IA, encomendada pelo especialista em marketing por e-mail Instiller , seguindo o crescimento exponencial de ferramentas de linguagem de IA como o ChatGPT.
A empresa queria saber se o marketing gerado por IA é realmente indetectável e os resultados são reveladores.
Depois de pedir a um painel de consumidores para identificar se um e-mail foi gerado por IA ou humano, o Instiller encontrou três descobertas principais:
3 principais descobertas para marketing por e-mail de marca e comunicações
- 1 em cada 2 pessoas NÃO CONSEGUE identificar um e-mail falso
No geral, uma em cada duas pessoas não conseguiu adivinhar a diferença entre IA e cópia de marketing gerada por humanos, com mais suposições incorretas de que os e-mails do redator eram IA (52%) do que vice-versa (48%).
- A Geração Z tem mais chances de identificar um e-mail gerado por IA
Aqueles com idades entre 18 e 24 anos (que representavam 14% dos entrevistados) foram muito melhores do que outras faixas etárias em identificar e-mails gerados por IA, adivinhando corretamente mais da metade das vezes (53,7%). Claramente, a geração Z está mais consciente das diferenças entre a cópia AI e a cópia escrita por um humano.
- Menos de um TERCEIRO mostra preocupação com o uso de IA em comunicações de marca
A maioria das pessoas (73%) não gostou da ideia de campanhas de marketing e comunicação geradas por IA. Mas, curiosamente, os entrevistados mais jovens da Geração Z (18-24) tiveram o maior problema em receber comunicações de marca geradas por IA, com quase 40% votando “sim”, refletindo a noção de que a Geração Z deseja autenticidade de marcas e empresas.
Adrian Toal, cofundador da Instiller, disse: “Os consumidores estão divididos, como podemos ver nos resultados, o que significa que a distinção entre conteúdo gerado por IA e conteúdo criado por humanos está se tornando cada vez mais indiscernível. Isso torna a IA uma adição útil ao arsenal de qualquer profissional de marketing por e-mail.”
Ele recomenda, no entanto, que os profissionais de marketing estejam atentos às comunicações com as gerações mais jovens, acrescentando: “Os resultados demonstram claramente a necessidade de um elemento de autenticidade para atrair o público do futuro. Sem a emoção, a empatia e a personalização que a IA simplesmente não consegue oferecer, o e-mail marketing perderia seu toque humano.”
Outras descobertas:
- As pessoas que vivem no Nordeste foram as piores em identificar e-mails gerados por IA
- Sem surpresa, aqueles com idades entre 55 e 64 anos foram os piores em detectar e-mails gerados por IA
- Pessoas de 55 a 64 anos são menos propensas a se importar com o uso de IA em publicidade, com apenas 20% dizendo que estavam insatisfeitos com isso
- Apenas um em cada quatro entrevistados disse que se importaria com o uso de IA nas comunicações da marca
