Tindústria SaaS (Software as a Service) está crescendo rapidamente e não há dúvidas sobre isso. Mas como você, como empreendedor de SaaS, pode garantir que sua empresa fique à frente de seus concorrentes? Na verdade, é muito fácil! Você só precisa elaborar uma estratégia de marketing SaaS sólida e estará pronto para começar.
Neste blog, discutiremos algumas das maneiras mais eficazes de comercializar seu negócio de SaaS e, é claro, obter altas receitas.
Mas antes de entrar no cerne, vamos aprender o básico.
O que é marketing SaaS?
Simplificando, o marketing SaaS nada mais é do que o processo de promover seu produto para criar consciência sobre ele e vendê-lo para um público maior. Embora você possa pensar que o marketing SaaS é como qualquer outro plano de marketing – você cria uma oferta, a promove e a vende para seu mercado-alvo – mas, na realidade, o marketing SaaS é muito diferente.
Uma das principais razões é que os produtos SaaS não são nada como produtos regulares. São intangíveis, ou seja, não possuem nenhuma presença física. Portanto, você precisa ter um plano focado principalmente em plataformas digitais ou online. Você pode comercializar seu negócio SaaS por meio de vários canais digitais e plataformas de marketing de conteúdo.
Por exemplo, se você possui um software de automação de marketing, pode promover sua ferramenta por meio de estratégias de marketing de conteúdo SaaS , como escrever blogs com palavras-chave relevantes, hospedar webinars e podcasts.
Agora, vamos ver em detalhes como o marketing SaaS é diferente de outros tipos de marketing.
Como o marketing SaaS é diferente de outras formas de marketing?
As diferenças são baseadas em alguns fatores. Vamos ver-
produtos
Os modelos de negócios SaaS oferecem produtos e serviços de natureza intangível. Eles são softwares que você pode baixar ou assinar para facilitar suas operações comerciais.
Preços
Os modelos de preços desempenham um papel importante nos planos de marketing de SaaS. Para o seu produto SaaS, você pode ter um modelo de precificação escalonado, ou seja, pode oferecer diferentes planos com diferentes faixas de preço. Isso ajudará você a atender a um público maior com diferentes orçamentos e requisitos.
Considerando que, para produtos físicos, o preço é bastante simples, pois você pode simplesmente contabilizar seus custos e chegar a um preço com uma margem de lucro adequada.
Concorrência
É verdade, a concorrência na indústria de SaaS é enorme. Portanto, você precisa criar uma estratégia de marketing SaaS extraordinária para atingir seus objetivos. Crie o conteúdo mais envolvente e interativo para sua campanha de marketing e utilize as práticas recomendadas de SEO para se destacar do resto.
9 maneiras de construir sua estratégia de marketing SaaS
1. Implemente o marketing de conteúdo SaaS
O marketing de conteúdo é um dos métodos de geração de leads mais populares e eficazes para qualquer negócio SaaS. O conteúdo que você publica em seu site abre caminho para que seu público-alvo perceba você e talvez até se inscreva com você. Assim, é importante certificar-se de que o conteúdo que você publica – os blogs que escreve, os infográficos que cria, os webinars e podcasts que conduz – tudo se alinha com as necessidades e preferências de seu público-alvo.
Você pode encontrar uma lista interminável de tópicos adequados para escrever ou discutir. Para tornar esse processo mais fácil e rápido, você pode utilizar ferramentas de pesquisa de palavras-chave como UberSuggest ou LSIGraph.
Depois de decidir sobre sua palavra-chave de foco, você precisa criar um esboço bem pesquisado com base na intenção de pesquisa dos usuários. Uma vez que seu esboço esteja no lugar, você pode começar a escrever. Certifique-se de incluir sua palavra-chave principal e outras palavras-chave de cauda longa relacionadas em seu blog. Isso ajudará você a direcionar o tráfego para seu site.
2. Experimente estratégias de SEO para marketing SaaS
Se você está procurando maneiras de aumentar o tráfego do seu site, o SEO deve ser a primeira coisa que vem à sua mente. Isso ocorre porque o SEO (otimização de mecanismo de pesquisa) está intimamente associado ao marketing de conteúdo SaaS. A ideia é otimizar seu site para que ele apareça nas primeiras páginas dos resultados dos buscadores.
Algumas estratégias comprovadas de SEO incluem o uso de palavras-chave direcionadas, redação de conteúdo personalizado e criação de links.
Aqui está um exemplo de uma marca que entende como a implementação de estratégias de SEO pode fazer maravilhas para um negócio.
O Canva é uma ferramenta que permite que seus usuários criem designs de marketing para compartilhar online ou imprimir. O Canva oferece, além dos planos pagos, programas gratuitos que ajudam a escalar o negócio e aumentar suas ações. Além disso, eles oferecem o software gratuitamente para fins educacionais e para organizações sem fins lucrativos, de modo que o perfil de backlinks da marca disparou. Como o Canva obteve backlinks de várias empresas respeitáveis, o Google o viu como uma ferramenta confiável, resultando em uma enorme melhoria em sua classificação SERP.
Inteligente, certo? Você também pode implementar isso. E assim que você começar a classificar na primeira página das SERPs, poderá começar a cobrar lentamente pela assinatura da sua ferramenta!
3. Explore o mundo do marketing interativo
O marketing interativo, como o nome sugere, é um modelo em que você cria e distribui conteúdo com o qual seu público pode interagir ou se envolver. O conteúdo interativo, como questionários , envolve o público melhor do que o conteúdo estático e fornece valor em tempo real. Em uma configuração de SaaS, esse tipo de conteúdo ajuda os usuários na conscientização, consideração e no estágio de decisão da jornada do comprador.
Além dos questionários, alguns dos tipos mais populares de conteúdo interativo incluem calculadoras, enquetes, pesquisas, brindes, avaliações, recomendações de produtos e chatbots.
Por exemplo, o LiveAgent permite que seus usuários determinem a solução de suporte técnico mais econômica usando uma calculadora interativa. Para um visitante do site, esta é uma opção muito mais conveniente e divertida do que examinar diferentes recursos e opções de preços, compará-los e depois decidir.
De acordo com a SnapApp, 88% dos profissionais de marketing disseram que o conteúdo interativo é eficaz para diferenciar sua marca de seus concorrentes. Isso ocorre porque essa forma de conteúdo permite que os usuários participem de uma comunicação bidirecional, onde podem compartilhar suas opiniões, necessidades ou preferências. Portanto, deixa uma impressão duradoura nos usuários que consomem esse conteúdo.
Vamos entender como você pode utilizar o conteúdo interativo com um exemplo.
A Function of beauty é uma daquelas empresas que realmente entende como tornar o processo de compra interativo. Um visitante do site simplesmente preenche um pequeno questionário cheio de perguntas relevantes sobre suas preferências, objetivos e requisitos. Seus clientes nem precisam olhar para um catálogo de produtos, porque a Function of beauty escolhe os produtos para eles. Essa abordagem tem sido um grande sucesso em todas as mídias sociais e ajudou a construir a função de beleza e uma extensa base de clientes.
Da mesma forma, você pode criar vários outros tipos de conteúdo interativo, como questionários, pesquisas, avaliações, brindes e chatbots e capturar mais públicos.
4. Crie fidelidade com ferramentas gratuitas
Uma avaliação gratuita é o destaque de um plano de marketing SaaS bem-sucedido. Isso ocorre porque é extremamente eficaz para convencer os usuários a dar o primeiro passo para comprar seu produto. Além disso, todo mundo gosta de coisas grátis.
Mas a principal razão pela qual os testes gratuitos são obrigatórios para o sucesso de uma estratégia de marketing SaaS é que ela permite que seus clientes em potencial experimentem e entendam sua ferramenta sem ter que pagar por ela. Uma vez que eles estejam bem familiarizados com seu produto e saibam quais recursos eles exigem, é mais provável que eles assinem seu plano SaaS.
Se você quiser ir um passo além, crie e hospede ferramentas gratuitas em seus sites que qualquer pessoa possa usar e se beneficiar. Assim que as pessoas começarem a usar essas ferramentas gratuitas e considerá-las valiosas, a conscientização e a demanda por seus principais produtos dispararão automaticamente.
Portanto, oferecer ferramentas gratuitas é uma maneira certeira de melhorar sua taxa de conversão.
O Notion é uma ferramenta de anotações e gerenciamento de projetos. Simplificando, você pode utilizar esta ferramenta para gerenciar seus projetos e guias de conteúdo, acompanhar seu progresso e organizar novos projetos com eficiência. É amplamente utilizado em todo o mundo por equipes e empresas em ambientes profissionais e oferece um plano gratuito acessível para indivíduos que desejam experimentar.
5. Aproveite o marketing de mídia social
Mais da metade do mundo (59%) agora usa a mídia social . Isso não é motivo suficiente para os profissionais de marketing começarem a aproveitar as plataformas de mídia social para promover seus negócios?
Definitivamente é.
Portanto, para promover seu produto SaaS nas plataformas de mídia social, você precisa seguir algumas etapas simples:
- Saiba quais plataformas de mídia social seu público-alvo mais usa.
- Crie conteúdo visual de alta qualidade, como gráficos, vídeos curtos, infográficos, etc.
- Colabore com influenciadores cujos seguidores se alinham com seu público-alvo.
- Utilize publicidade paga em plataformas sociais.
- Organize sessões ao vivo através do Instagram Live, Facebook Live, etc.
O Mailchimp é uma das ferramentas de automação de e-mail mais populares do mercado, e há uma razão por trás disso. Eles não apenas fornecem serviços sólidos, mas também mantêm seus usuários envolvidos por meio de seu conteúdo de mídia social. Eles distribuem conteúdo valioso e interessante por meio de seus canais sociais para garantir que os usuários estejam cientes das ofertas e obtenham o melhor de seus produtos.
6. Execute campanhas de email marketing personalizadas
O e-mail marketing, embora seja uma das formas mais antigas de marketing, ainda permanece no topo. É também uma das maneiras mais econômicas de promover o seu negócio. No entanto, para atingir seus objetivos por meio do marketing por e-mail, você terá que escrever um e-mail muito conciso.
Portanto, certifique-se de manter esses pontos em mente ao redigir o conteúdo do seu e-mail:
- Seja pessoal, mas também mantenha seus limites. Dirija-se aos usuários pelo primeiro nome e escreva usando um tom humano em vez de robótico ou computadorizado.
- Mantenha suas linhas de assunto curtas e específicas.
- Configure um calendário de e-mail com intervalos de tempo adequados com base no comportamento e hábitos do cliente.
- Use um modelo de e-mail compatível com dispositivos móveis.
No exemplo acima, você pode ver que o Goat Story aborda o cliente pelo primeiro nome. Além disso, toda a mensagem tem um tom amigável que dá um toque pessoal à interação. Tudo isso nada mais é do que táticas inteligentes de personalização que você pode aplicar à sua próxima campanha de marketing por e-mail ou à correspondência simples do dia a dia.
7. Atraia com marketing baseado em contas
O marketing baseado em contas é uma estratégia de marketing SaaS focada no crescimento, na qual as equipes de marketing e vendas se reúnem para criar uma experiência de cliente personalizada para alguns clientes em potencial de alto valor mutuamente identificados.
Isso começa com os representantes de marketing atraindo leads por meio de seu conteúdo sólido e plano de marketing geral. Uma vez que os leads entram no funil de vendas , a equipe de vendas entra em ação e assume o controle sem problemas. Eles podem orientar os clientes em potencial pelo funil de vendas e convencê-los a fazer a compra.
O Snowflake é uma solução de armazenamento e análise de dados. Ele se concentra na estratégia de marketing baseada em conta de nível. O uso de informações de sua nuvem de dados permite que eles e seus clientes tomem decisões baseadas em dados para maximizar seus lucros.
8. Utilize o marketing de vídeo
Para aumentar as vendas do seu negócio SaaS, você definitivamente deve tentar o marketing de vídeo . Atualmente estamos na onda do marketing de conteúdo em vídeo, e aproveitá-lo com certeza será proveitoso para o seu negócio.
Você pode distribuir conteúdo de vídeo em seu site e plataformas de mídia social. Isso ajudará a envolver diretamente seu público, economizar seu tempo (já que eles podem simplesmente assistir ao vídeo em vez de ler um blog inteiro) e aumentar sua taxa de conversão geral.
Você pode criar diferentes tipos de vídeos, como vídeos promocionais, vídeos de instruções e vídeos que abordam os pontos problemáticos de seus clientes.
Como você pode ver, o Post Affiliate Pro tem usado vídeos como conteúdo adicional não apenas para promover seus serviços, mas também para entreter e educar clientes em potencial no mundo do marketing de afiliados . O vídeo acima conduz uma pessoa através do software Post Affiliate Pro com uma representação visual, por isso é fácil de entender. Além disso, o vídeo é dividido em vários capítulos para que os espectadores possam navegar facilmente e assistir novamente às partes que talvez tenham perdido na primeira vez.
Extremamente inteligente, certo? Além disso, também ajudará você a economizar tempo e custo de integração de todos os seus clientes por meio de chamadas ou reuniões individuais.
9. Aproveite ao máximo os sites de avaliação
As pessoas prestam muita atenção a avaliações e depoimentos antes de assinar produtos ou serviços, especialmente se for um software. Eles examinam minuciosamente as revisões mais recentes para garantir que o que estão prestes a se inscrever fornecerá o que estão procurando.
Portanto, é extremamente importante que seu negócio de SaaS seja bem classificado em sites de avaliação de SaaS como o G2. Isso ocorre porque as avaliações positivas fornecem prova social aos clientes em potencial, o que, em última análise, ajuda a melhorar o tráfego do site . Portanto, você definitivamente deve tentar obter uma listagem nesses sites de avaliação.
Além das análises, vamos ver como a Bethesda aproveita o conteúdo gerado pelo usuário em seu benefício.
O Creation Club da Bethesda é uma plataforma bem conhecida entre os gamers. Aqui, a Bethesda apresenta mods criados pelo usuário para seus jogos. Os jogadores podem criar e publicar mods com seus nomes de usuário, enquanto outros jogadores podem baixá-los, usá-los e revisá-los. Todo esse conteúdo gerado pelo usuário é coberto pelo ecossistema da Bethesda e permite que eles usem a opinião de seus clientes a seu favor.
Algumas práticas recomendadas de marketing SaaS
Ofereça incentivos e indicações
O marketing de referência é exatamente como o marketing boca a boca, mas no contexto digital. Basicamente, envolve pedir a seus clientes atuais que recomendem seu produto ou serviço a conhecidos, familiares e amigos por meio de e-mails, bem como plataformas sociais como o LinkedIn. Essa pode ser uma maneira muito eficaz de atrair leads qualificados com maior probabilidade de conversão.
Incorpore e distribua conteúdo interativo
O conteúdo interativo, como já discutimos, é uma ferramenta de marketing extremamente poderosa e lucrativa. Isso ocorre porque esse tipo de conteúdo permite que seu público se envolva diretamente com sua marca. Portanto, você definitivamente deve incorporar um conteúdo interativo adequado em seu site.
Refine CTAs e facilite as inscrições
Você tem um site bem otimizado com ótimo conteúdo e seu visitante está quase convencido a se inscrever com você. Mas eles não conseguem encontrar seu CTA. As chances são de que eles vão cair. O mesmo vale para formulários de inscrição longos.
Portanto, seus CTAs devem ser proeminentes em seu site e seus formulários de inscrição devem ser curtos e específicos. Isso tornará o processo mais fácil e rápido, e suas chances de conseguir uma conversão aumentarão dez vezes.
Forneça suporte excepcional
Trabalhar em software pode ser complexo e seus clientes podem travar com bastante frequência. Eles podem ter inúmeras dúvidas sobre os recursos, preços e planos de assinatura. E para resolver todos esses problemas em tempo real, é fundamental que você tenha uma excelente equipe de sucesso do cliente. Você pode incorporar um chatbot em seu site que funciona em tempo real. Assim, sempre que um cliente ou lead tiver uma dúvida, basta entrar em contato com um representante de vendas por meio do chatbot e resolvê-la em tempo real.
Utilize SaaS outbound e inbound marketing
O inbound marketing envolve o uso de conteúdo educacional, como blogs, ebooks, cursos, infográficos, webinars, vídeos de produtos e podcasts. Por outro lado, o marketing de saída é a criação e distribuição de conteúdo que um público pode não necessariamente estar procurando, como anúncios de TV, outdoors, mala direta, anúncios de rádio e anúncios gráficos. A abordagem em ambas as formas de marketing são completamente diferentes. E para tirar o máximo proveito disso para o seu negócio SaaS, você precisa encontrar o equilíbrio certo entre os dois.
