AO marketing de afiliados conquistou o mundo da publicidade na última década. Ele moldou a maioria dos mercados digitais e está rapidamente se tornando uma das estratégias mais populares para promover produtos e serviços.
Um acordo de marketing de afiliados é um contrato entre uma empresa e outra parte, conhecida como afiliada. O afiliado concorda em comercializar o produto e receberá uma comissão por cada produto que vender online. Um contrato de afiliado é fundamental para sua empresa. Ele deve protegê-lo contra possíveis ações judiciais, fraude de afiliados e marketing antiético de terceiros.
Com esse entendimento, você pode perguntar: “o que um contrato abrangente de afiliado deve cobrir?”. Se você usa um modelo de contrato de afiliado gratuito para empresas ou escreve seu contrato do zero, aqui estão as coisas que você precisa ver em seu contrato final com seu comerciante afiliado:
1. Abrange todas as bases legais
Todo contrato de marketing de afiliados é um documento legal. Sempre que você abrir uma empresa, uma das principais dicas para iniciar um negócio que você encontrará é que você precisa se proteger legalmente se algo acontecer. Seu contrato de afiliado deve ser abrangente o suficiente para cobrir direitos de propriedade intelectual, isenção de responsabilidade e política de privacidade, entre outras coisas.
Qualquer bom contrato de afiliado deve especificar regulamentos governamentais. Seu contrato deve garantir especialmente a conformidade com a Federal Trade Commission (FTC). Certifique-se de que declara que seus afiliados recebem remuneração e que tal promoção é realizada com transparência. A falha em declarar o acima é uma violação da FTC. Sua empresa será responsabilizada pela violação e não o afiliado.
Certifique-se de que sua empresa não esteja recebendo ações legais devido a uma violação de direitos autorais. Você precisa ver uma cláusula de direitos autorais em seu contrato de afiliado. Esta seção deve indicar como você deseja que sua marca seja apresentada no mercado e o tipo de conteúdo que seus afiliados podem usar.
Certifique-se de que seus afiliados respeitem o conteúdo protegido por direitos autorais ao promover seus produtos. Você pode fazer isso informando os afiliados sobre as penalidades que eles podem pagar por violar os termos do contrato.
Lembre-se de que você não quer acabar como a Samsung, a Apple e a Microsoft, que há décadas recebem ações judiciais relacionadas a direitos autorais.
Uma violação de direitos autorais pode significar repercussões legais para sua empresa. No caso de tal violação, você pode ter que pagar honorários advocatícios se for a tribunal
2. Cupons e descontos
A escolha se sua empresa aceita ou não afiliados de cupom é importante. Seja qual for a sua escolha, você deve deixar claro em seu modelo de contrato de afiliado e no contrato final.
Os cupons são mais bem utilizados em mercados digitais altamente competitivos, como aqueles que vendem produtos de beleza, roupas e outros produtos similares. Selecione um grupo de afiliados de alta qualidade para trabalhar e aproveitar ao máximo sua estratégia de marketing de afiliados com cupons.
Inclua uma cláusula em seu contrato que especifique que alterações em descontos e cupons são proibidas. O contrato também pode incluir outras proibições.
A FatCow, fornecedora de soluções de hospedagem compartilhada na web, por exemplo, não permite que afiliados publiquem cupons ou descontos sem consentimento prévio por escrito. Quaisquer modificações nos cupons ou descontos disponibilizados aos afiliados por meio do programa de marketing de afiliados também são claramente proibidas pela empresa.
Se você deseja uma cláusula semelhante em seu contrato, certifique-se de que seu contrato final também especifique que tais atos são questões de conformidade do contrato de afiliados que serão tratadas de acordo.
3. Termos relativos a outras afiliações
Os profissionais de marketing afiliado geralmente optam por ingressar em vários programas de afiliação para ganhar mais dinheiro. No entanto, isso não é recomendado na maioria dos casos, especialmente se eles trabalham para concorrentes diretos.
As empresas podem (e devem) restringir os programas de afiliados aos quais um profissional de marketing pode participar. Afinal, mesmo que os afiliados sejam livres para promover qualquer empresa, permitir que eles vendam os produtos de seus concorrentes diretos prejudicará tanto seu concorrente quanto sua marca.
Idealmente, seu contrato de afiliado também deve incluir uma cláusula classificando o alinhamento com uma marca cujos valores são opostos aos seus como uma questão de compliance. Essa é uma cláusula essencial porque pode ajudar a proteger sua reputação a longo prazo.
Apenas para ilustrar como isso é importante, aqui está um cenário hipotético. Digamos que você seja uma marca que valoriza os direitos das crianças. Suponha que seu comerciante afiliado comece a promover os produtos de outra marca conhecida por empregar crianças em sweatshops. Nesse caso, você pode ser acusado de hipocrisia por trabalhar com um comerciante afiliado.
Um contrato com uma cláusula que proíbe os comerciantes afiliados de tais afiliações pode ajudar a evitar esse cenário. O contrato também pode estabelecer que uma violação da proibição pode levar à rescisão do contrato.
4. Métodos promocionais
Existem muitas maneiras pelas quais os afiliados podem promover seus produtos e serviços: por meio de postagens em blogs, postagens em mídias sociais , e -mails em massa ou até mesmo boca a boca. No entanto, você deseja garantir que seus métodos estejam alinhados com seus procedimentos operacionais gerais. Você não quer competir com seus afiliados.
Por exemplo, os afiliados podem usar publicidade paga como Google Ads ou Facebook com seus próprios links de referência. Embora isso possa gerar mais leads, tem um custo. Seu afiliado ou criador de conteúdo estará em concorrência direta com sua empresa tentando alcançar os mesmos clientes. Como resultado, o custo por clique aumenta.
A melhor maneira de evitar essa concorrência indesejada é ter uma cláusula especificando os métodos promocionais que os afiliados podem usar. O e-mail marketing, por exemplo, pode estar previsto no contrato. Além disso, os blogs podem ser incluídos, pois são uma ferramenta de marketing muito eficaz para os profissionais de marketing afiliados.
O contrato também pode especificar quais ferramentas os afiliados podem usar. Por exemplo, ele pode recomendar marketing por e-mail e as melhores ferramentas de blog . A inclusão de tal cláusula pode ajudar a dar aos comerciantes afiliados uma vantagem sobre outros que competem pela atenção do mesmo público.
Quanto mais detalhada for sua cláusula de métodos promocionais, melhor. Confira este exemplo do Dinnerly. Observe que a marca foi muito explícita em seus métodos promocionais de afiliados aceitáveis:
Reserve um tempo para verificar e revisar também a política adotada pelo Walmart . Aborda não apenas proibições gerais, mas também proibições de comunicação eletrônica e marcas registradas. Por exemplo, o uso de marcas registradas do Wal-Mart em palavras-chave de pesquisa paga, cópia de anúncio, URL de exibição, e-mails ou mensagens de texto é explicitamente proibido.
Certifique-se de consultar as diretrizes que indicam onde os afiliados podem promover e compartilhar links de referência em seu contrato de afiliado. Você pode optar por proibir qualquer promoção por meio de canais de anúncios pagos. Você também pode limitar apenas o uso de anúncios pagos, por exemplo, proibindo apenas os lances contra palavras-chave de marca. Seja qual for o caso, ignorar esta seção do contrato de afiliado é um dos erros de marketing de afiliados mais caros que você pode cometer.
5. Inclua uma cláusula de atualização
Seu modelo de contrato de afiliado deve indicar como você manterá o contrato atualizado. Isso oferece a ambas as partes a oportunidade de renegociar cláusulas contratuais anteriores.
O cronograma de revisão de contrato recomendado é uma vez por ano (anualmente). Você pode automatizar esse processo de atualização com o software de RH, que ajuda empresas como a sua a administrar e organizar as folhas de pagamento, registros e afins dos funcionários.
Atualize os contratos do programa de afiliados de tempos em tempos para garantir que todos estejam na mesma página. Lembre-se, você não pode simplesmente implementar uma nova política só porque você disse isso. A nova política precisa ser explicitamente declarada no contrato. Observe, porém, que quando você faz alterações no contrato, também é igualmente vital que você comunique verbalmente todas as alterações com seus parceiros afiliados .
A melhor maneira de economizar tempo é usar um modelo de contrato de afiliado gratuito. Dessa forma, você não precisa reescrever todo o contrato de afiliado toda vez que fizer uma atualização.
6. Estrutura de negócios do afiliado
Existem vários tipos de afiliados com várias operações comerciais. No entanto, todos os afiliados geralmente precisam escolher entre dois tipos de estruturas de negócios ao procurar promover uma marca. Estes são:
Empresa individual
Nessa estrutura, o nome legal do afiliado é o nome legal da empresa. Eles podem, no entanto, optar por administrar seus negócios promocionais com um nome diferente. Isso aparece na maioria dos documentos legais como “Doing Business As” (DBA). Na maioria dos países, as afiliadas são obrigadas a preencher um requerimento formal para operar como DBA.
Sociedade de responsabilidade limitada
Essa estrutura de negócios permite que a afiliada opere como uma entidade separada de seu nome legal. Eles permitem que os afiliados evitem ser responsabilizados pessoalmente por contratempos relacionados aos negócios.
Você deve ver uma cláusula declarando a estrutura comercial de seu afiliado no contrato de afiliado. Isso será útil caso surja uma situação de ação judicial. Você saberá desde o início como elaborar sua reclamação contra o negócio afiliado .
7. Estruturas de bônus
As comissões de bônus atuam como incentivos para incentivar os afiliados a trabalhar mais. A técnica recompensa os afiliados que vendem mais produtos do que foram contratualmente obrigados a vender. Isso levará os afiliados a ir além, o que pode se traduzir em mais vendas de produtos.
Estruturas de bônus são comuns. Aqui estão os três principais fatores a serem considerados ao criar um.
- Valores – Isso aparece como um bônus baseado em porcentagem ou uma comissão de bônus fixa.
- Tempo – indica a quantidade de tempo que os afiliados têm para atingir a meta-alvo. Você é livre para definir seu período de tempo específico, mas é recomendável ir para um período fixo, como uma semana ou um mês.
- Níveis de bônus – Estes são os diferentes valores de bônus concedidos quando os afiliados atingem metas diferentes. Eles diferenciam os bônus de acordo com a taxa de conversão. Por exemplo, se um afiliado vende dez itens a mais do que o esperado, ele não deve receber a mesma comissão que outro que vende 30 produtos a mais.
No Post Affiliate Pro , um recurso de recompensa por desempenho permite que você verifique automaticamente quando um afiliado atinge um número específico de vendas e em que momento e recompense-o de acordo. Adicionando comissão de bônus ou atribuindo o afiliado a um grupo de comissão diferente com um valor de comissão mais alto. Se você permitir que o Post Affiliate Pro monitore o desempenho de seus afiliados para você, não precisará fazer nada; apenas configure as regras e ele fará o resto.
Um acordo que especifique suas estruturas de bônus ajudará a motivar seus afiliados a vender mais, garantindo que eles recebam o tratamento justo que merecem após todo o seu trabalho árduo. Você também deve incluir os requisitos para ganhar comissão e quaisquer desqualificações de comissão no contrato. Isso tornará mais fácil para você lidar com uma situação quando um afiliado vier com uma reclamação sobre bônus.
8. Políticas de pagamento
Os termos de pagamento do programa de afiliados são vitais. Eles determinam suas obrigações financeiras e valores a pagar a seus afiliados. Eles também determinam como os afiliados em potencial verão seu programa. Os programas de marketing de afiliados são escolhidos principalmente pelos editores com base nas comissões que recebem.
Portanto, é vital garantir que essas políticas levem em consideração os interesses dos comerciantes e de seus afiliados. Os aspectos que você deve ver na seção de política de pagamento incluem:
- modelos de pagamento
- Pagamentos
- Incentivos
- Período de bloqueio e reversões
Seus afiliados precisam saber quais métodos você usa para rastrear e processar pagamentos, o valor das comissões que você paga por cada ação qualificada e como e quando você faz os pagamentos. Website.com usa um modelo de referência em seus acordos de afiliados com afiliados, conforme visto na captura de tela abaixo. Eles declararam abertamente seus termos de pagamento para todos os afiliados verem.
Se puder, verifique os tipos de bônus que seus concorrentes oferecem ao elaborar seu contrato e ofereça melhores. Você precisa de uma vantagem competitiva, para que os afiliados optem por trabalhar com você.
