Embora a mídia social já exista há algum tempo, só recentemente ela se tornou reconhecida como uma ferramenta poderosa no mundo do marketing. Para além do crescimento exponencial de utilizadores, tornou-se também um novo meio de ligação entre as marcas e os seus consumidores. Em 2005, apenas 5% dos consumidores americanos de internet usavam alguma forma de mídia social e, a partir de 2020, esse número aumentou para mais de 70%. Em todo o mundo, existem agora 4,62 bilhões de usuários de mídia social, o que equivale a mais de 58% da população mundial .
Hoje em dia, pode até ser prejudicial se você, como empresa, não tiver uma presença online, já que muitas pessoas recorrem à Internet na hora de decidir o que querem e de onde querem. A mídia social pode fornecer aos usuários muitas coisas em um só lugar, como análises de produtos, provas sociais e uma comunidade à qual pertencer em literalmente qualquer nicho. Na verdade, 93% dos profissionais de marketing usam o Facebook como plataforma de publicidade. É aqui que entra a marca de conteúdo de mídia social, e é uma boa ideia considerar aderir a essa forma colossal de marketing digital.
A marca nas redes sociais não se limita a ter contas nas redes sociais e deixar alguns posts aqui e ali. É o processo de construção da identidade de uma marca e comunicação com seu público de forma consistente e congruente com a imagem da sua marca como um todo. Em sua essência, tornou-se uma das principais formas de marketing, por isso é essencial entender como funciona o branding de mídia social e por que é tão crucial que todas as marcas participem de sua criação. Não é apenas um método para seus fãs seguirem sua marca, mas também pode ser a primeira impressão para muitos novos clientes em potencial. Com isso em perspectiva, aqui estão os fundamentos do marketing de mídia social e algumas das dicas mais úteis para integrar à sua estratégia de branding.
O que é branding de conteúdo de mídia social?
Branding de conteúdo de mídia social é o processo de alavancar o poder das plataformas de mídia social para se envolver com seu público enquanto constrói uma visão e imagem do seu negócio. As plataformas sociais são ferramentas incrivelmente poderosas que podem ser usadas para comercializar sua marca para um grande público. Ao construir a imagem da sua marca em diferentes canais de mídia social, você define suas visões, objetivos e recursos exclusivos para tornar sua marca reconhecível e memorável para os usuários de mídia social. Isso por si só aumenta o conhecimento da marca e atrai clientes em potencial que estão em harmonia com a imagem da sua marca. Sua presença online ajuda você a se envolver com seus clientes em potencial, permitindo que você forme relacionamentos e construa uma comunidade leal a longo prazo. Muitas empresas optam por ter uma presença online em vários canais sociais, dependendo do seu nicho, sendo os mais comuns:
- TikTok
A marca de conteúdo de mídia social é uma necessidade absoluta para qualquer empresa nos dias de hoje. Ao aproveitar o poder das redes sociais, você pode se conectar ao seu público-alvo e se destacar de seus concorrentes. Encontrar maneiras divertidas, criativas e exclusivas de interagir com sua base de fãs ajuda a manter os níveis de atividade altos e, ao mesmo tempo, criar autenticidade e confiança na marca. A flexibilidade da mídia social oferece a todos os negócios, independentemente do setor, a chance de sair da caixa e entrelaçar a publicidade com um engajamento consistente. Ser divertido, identificável e personalizado contribui para ser visto como uma marca mais acessível.
Por que a marca nas redes sociais é importante?
A partir de agora, a mídia social é uma das ferramentas mais dinâmicas e influentes que podem avançar em qualquer estratégia de marketing digital. Para colocar isso em perspectiva, 79% dos profissionais de marketing usam publicidade paga em plataformas de mídia social. Ao dedicar esforços à sua estratégia de marketing de mídia social e ao construir uma sólida presença online, você obtém uma vantagem competitiva sobre os outros no setor. Você não apenas se posiciona para estar intimamente conectado com seu público-alvo, mas também é responsável por como eles o veem como uma marca geral. A maneira como você comunica seus valores e visões contribui para o relacionamento com seus clientes em potencial.
As pessoas gostam quando sentem que uma empresa é mais identificável e acessível. Isso aumenta os níveis gerais de confiança que eles têm com o negócio. Ter altos níveis de credibilidade, bem como autenticidade e transparência, beneficia muito as empresas no longo prazo. Atingir esse ponto é ideal para os objetivos de branding de qualquer empresa, pois aumenta as taxas de conversão , facilita as jornadas no funil de vendas e alimenta a retenção de clientes.
A exposição massiva que as empresas obtêm da marca de conteúdo de mídia social também é extensa e incrivelmente valiosa. Oferecer conteúdo divertido e valioso ajuda seu conteúdo a obter atividade, e todos nós sabemos o quanto essas curtidas, compartilhamentos e comentários são valiosos! Em um mundo tão globalizado, a marca de conteúdo de mídia social oferece a qualquer empresa a chance de pular limites geográficos restritivos e crescer na expansão digital dos usuários de mídia social.
Dicas de como construir uma marca nas redes sociais
Se você está pronto para começar seus esforços de branding nas mídias sociais, você já está indo na direção certa! Embora a criação de contas de mídia social seja incrivelmente fácil (para não mencionar, geralmente gratuita), ainda existem algumas dicas e truques que podem ajudar sua estratégia de marketing a longo prazo. Aqui estão dez dicas úteis que certamente melhorarão sua estratégia de branding de conteúdo de mídia social para sua empresa.
1. Faça um plano
Como com qualquer outra coisa em marketing, fazer planos sólidos de curto e longo prazo é essencial para identificar objetivos de negócios claros e encontrar a maneira mais eficiente de alcançá-los. Felizmente, a mídia social é algo que já existe há um bom tempo. A maioria das pessoas está familiarizada com o uso, portanto, implementá-lo em esforços de marketing e branding pode parecer muito mais fácil do que usar programas ou plataformas menos conhecidos. Criar perfis de mídia social em plataformas de mídia social gigantes, como Instagram, Facebook e Twitter, é gratuito, portanto, manter uma presença online é praticamente garantido. Isso por si só, no entanto, não é suficiente, então certifique-se de adicionar manutenção de marca de mídia social em seus orçamentos de marketing. Criar metas claras e alcançáveis, pesquisar a concorrência comercial e conduzir uma auditoria de mídia social são úteis ao fazer planos.Estrutura INTELIGENTE :
- S: Específico
- M: Mensurável
- R: Atingível
- R: Relevante
- T: Baseado no tempo
Manter esses cinco elementos em mente ao construir um plano de marketing de mídia social certamente o tornará claro e coerente para todos os envolvidos.
2. Use ferramentas analíticas
Durante seus esforços de branding de mídia social, é uma boa ideia monitorar o desempenho da campanha e identificar exatamente o que está e o que não está funcionando. Isso permite que você faça modificações e depois melhore certos elementos para melhorar o desempenho. Encontrar software de gerenciamento de afiliados, como o Post Affiliate Pro, e implementá-lo em sua estratégia de marketing de afiliados é ideal para campanhas de marketing de longo prazo. Você pode configurá-lo para monitorar aspectos específicos de sua campanha que são mais importantes para sua empresa. Você também pode acompanhar o engajamento e o desempenho do tráfego de influenciadores e criadores de conteúdo com os quais você fez parceria. O uso de ferramentas analíticas é uma maneira segura de ter uma ideia melhor de como estão indo seus esforços de marca social e onde você pode colocar sua atenção para melhorias. Com o tempo, isso ajustará e adaptará suas campanhas especificamente para sua empresa.
3. Busque relacionamentos, não apenas vendas
Embora observar o crescimento de sua contagem de seguidores possa parecer que você está no caminho certo, não é uma boa ideia mantê-la apenas numérica. Na maioria das vezes, existem pessoas reais por trás desses números que escolheram seguir e interagir com sua marca. Tente retribuir o sentimento e entrar em contato, porque estabelecer relacionamentos com seu público-alvo é crucial para a retenção de clientes e a criação de uma base de fãs leais. Com o tempo, isso também ajuda você a conhecer seus clientes em potencial e permite que você crie uma persona de comprador para seus esforços de marketing. Ter suas personas de comprador claras também ajuda a entender o comportamento do comprador em relação ao seu produto ou serviço.
Ao manter sua presença nas mídias sociais, tente criar hábitos que incentivem o engajamento do público. Por exemplo, não apenas compartilhe ou curta o conteúdo gerado pelo usuário de outras pessoas, tente responder e iniciar uma conversa quando apropriado. Use @mention para fazer referência a usuários em suas postagens e responda quando outros @mencionarem você! Outro hábito crucial é responder às perguntas quando as pessoas perguntam, pois isso não apenas o torna acessível, mas também derruba a barreira digital e torna sua marca mais acessível.
4. Preste atenção às tendências
Seguir tendências pode ser tedioso, mas no caso de branding de mídia social, pode ser uma ótima ferramenta para manter o conteúdo atualizado e relevante. O tema das tendências pode variar de memes e indústrias até fofocas e notícias. É tão dinâmico, e ser capaz de absorver novas tendências e pegar carona nelas pode dar uma dica extra de identificação com o seu conteúdo. Incorporar coisas como desafios do TikTok, filtros de vídeo ou até mesmo a mais recente mania da Netflix é o suficiente para manter sua base de clientes ativa. Lembre-se do hype do Squid Game que tomou a internet como uma tempestade? Muitas empresas aderiram à tendência do favo de mel e incorporaram seus logotipos em memes. Tomemos como exemplo a Pepsi, que publicou esta imagem em sua página do Instagram, dizendo ao público “Se você sabe, você sabe”. Em muitos casos, menos é mais,
Conhecer as hashtags também é crucial para as estratégias de branding nas mídias sociais. Você não apenas pode usar aquelas que já estão em alta (mesmo plataformas como o Twitter listam as hashtags mais populares para você diariamente), mas também pode criar e começar a sua própria. Criar campanhas de mídia social em torno de uma hashtag e impulsionar sua própria tendência no setor também é uma ótima maneira de manter as coisas divertidas e interessantes, ao mesmo tempo em que oferece aos usuários ativos algo para fazer.
5. Use automação
A automação pode ser uma dádiva de Deus no caso de esforços de branding de mídia social. Claro, isso não significa usar a automação como principal meio de comunicação, nem significa que você pode deixar a maior parte de seus esforços de branding com o apertar de um botão. Destina-se a ajudar a reduzir as horas gastas em tarefas repetitivas e concentrar mão de obra real onde é mais necessário. Por exemplo, a automação de e-mail marketing é uma das formas de marketing mais utilizadas atualmente. As campanhas de gotejamento são altamente eficazes e podem ser programadas com antecedência.
As estatísticas mostraram que as empresas que usam automação de e-mail com clientes em potencial obtêm um aumento de até 451% em leads qualificados . Outra forma de automação são os chatbots, que também têm demonstrado alta eficácia. Felizmente, os usuários ainda preferem esse método, já que 63% dos usuários afirmaram preferir chatbots a humanos ao interagir com uma empresa. Os chatbots são programados para responder a perguntas simples, permitindo que os clientes recebam as informações de que precisam sem precisar esperar por elas.
No entanto, confiar na automação para todas as interações com o cliente é um beco sem saída. Ninguém quer receber e-mails em massa irrelevantes, nem quer se sentir desconhecido. É melhor usar a automação para agendar postagens no LinkedIn e outras plataformas sociais, fornecer informações úteis aos consumidores rapidamente e enviar e-mails personalizados para sua lista de e-mail.
6. Crie um calendário de conteúdo
Escrever conteúdo com bastante antecedência pode parecer que tira a espontaneidade da postagem, mas, na realidade, é comum para a maioria das campanhas de mídia social. Fazer um calendário de conteúdo de mídia social não poderia ser mais benéfico para sua estratégia de marketing, especialmente pelo fato de ajudar na consistência de suas postagens a longo prazo. Na maioria das vezes, um plano de marketing de mídia social consiste em postagens em várias redes de mídia social, cada uma das quais difere em horários de pico de tráfego. Carregar as imagens, criar a legenda e adicionar as hashtags apropriadas leva tempo e, se você precisar postar várias simultaneamente, terá pouco espaço para fazer malabarismos.
Organizar e planejar um calendário de conteúdo é a melhor forma de economizar tempo na postagem, já que você tem tudo pronto, escrito e até pré-programado para postar em um determinado horário. Isso reduz os erros apressados, pois você tem tempo para revisar tudo. Ao criar um calendário de conteúdo, você facilita a postagem consistente, pode organizar campanhas com bastante antecedência e tem tempo para acompanhar os dados de engajamento. Isso também permite modificar elementos da campanha para melhorar o desempenho em tempo real.
Alguns programas de marketing de afiliados, como o Post Affiliate Pro , oferecem a capacidade de monitorar e modificar campanhas a qualquer momento, portanto, tenha seus calendários prontos para dedicar mais atenção ao rastreamento e aprimoramento.
7. Use um software de design
Fazer seus próprios designs para sua marca é ótimo, embora às vezes seja difícil, dependendo do seu orçamento. É importante investir em conteúdo visual para seus esforços de marketing digital, pois isso contribui para a imagem geral da sua marca. Suas postagens de mídia social não irão longe se forem principalmente de texto, especialmente competindo com anúncios chamativos vindos de todas as direções. Não se preocupe, porém, existem muitos softwares de design que você pode usar para ajudá-lo a criar conteúdo jazzístico agradável aos olhos e, mais importante, distinguível. Programas conhecidos como o Photoshop, ou mesmo aplicativos fáceis de usar como o Canva são ótimos exemplos de fácil acesso. Também existem inúmeros aplicativos específicos para o Instagram, portanto, se esse for seu principal canal de mídia social, verifique as ferramentas de edição de fotos para ajudar sua marca a se destacar.
8. Os visuais são ótimos
Não há como negar, o conteúdo visual leva a melhor quando se trata de redes sociais. O conteúdo rico pode ser atraente, informativo e representar a imagem da marca ao mesmo tempo. Mesmo começando do básico, ninguém vai levar em consideração sua marca se você não tiver seu perfil social totalmente configurado com gráficos. Certifique-se de configurar sua foto de perfil e foto de capa carregada (claro, junto com uma seção “sobre nós” preenchida).
Quando suas contas de mídia social estiverem prontas para iniciar os esforços de branding, lembre-se de que o conteúdo visual não precisa necessariamente ser uma produção exagerada. Gráficos e vídeos são muito mais bem recebidos do que texto e, consequentemente, têm mais chances de serem compartilhados e interagirem com usuários de mídia social. Na verdade, 86% dos profissionais de marketing afirmam que o uso de vídeos em seus esforços de marketing melhorou as taxas de conversão. Incluir imagens como fotos da equipe, fotos de eventos que você organizou ou participou e vídeos dos bastidores são exemplos de conteúdo visual que podem ser benéficos.
Além do aspecto gráfico, eles também mostram os rostos por trás da marca e podem ajudar sua empresa a se sentir mais “humana” e acessível. Criar infográficos é um método fantástico de retratar informações importantes e educacionais em um visual atraente. Gráficos, tendências e estatísticas podem ser feitos de uma maneira fácil de digerir e divertida de se olhar. Outros tipos de conteúdo gráfico nos quais você pode investir são citações e afirmações inspiradoras. Muitas pessoas adoram compartilhar citações que representam seus pontos de vista com tanta precisão. A maioria das plataformas de mídia social facilitou o conteúdo visual, como histórias e rolos do Instagram, IGTV, Facebook LIVE e Twitter Spaces; você pode usar isso a seu favor!
9. Não tenha medo de influenciadores
Se há alguém que conhece as redes sociais, com certeza são os influenciadores! Não tenha medo de colaborar com influenciadores quando se trata de sua estratégia de mídia social, você pode estar perdendo uma grande oportunidade! Há muitos benefícios que uma marca pode obter ao trabalhar com influenciadores que terminam em uma situação em que todos saem ganhando. O marketing de afiliados é um ótimo exemplo, pois influenciadores e criadores de conteúdo fazem parceria com marcas para promover produtos em troca de uma comissão.
As marcas recebem grandes quantidades de exposição em seu nicho-alvo e os influenciadores obtêm renda passiva. Quando se trata disso, o relacionamento entre os influenciadores e seu público é inestimável; portanto, é fundamental pesquisar e encontrar os influenciadores certos para o seu setor. Construir um relacionamento positivo e de longo prazo com seus influenciadores beneficiará muito seus esforços de marketing de afiliados, pois você terá acesso a uma extensão de novos clientes em potencial. A partir de agora, 65% dos influenciadores como os comerciantes da filial estão usando a mídia social para manter contato com os clientes. Outro grande subproduto das colaborações de influenciadores é a quantidade de provas sociais construídas em torno de seus produtos e serviços a partir de seu conteúdo promocional. Quando se trata de sua estratégia de branding de mídia social, certifique-se de incluir aqueles que navegam melhor no jogo!
10. Consistência
Depois de conseguir publicar conteúdo valioso e relevante, encontrar a taxa perfeita de consistência é a próxima etapa crucial. Embora possa parecer lógico postar várias vezes por dia para ser o mais visível, o excesso de postagem realmente existe. O excesso de postagem severa não apenas se torna irritante com o tempo, mas também torna difícil para os usuários encontrar o conteúdo altamente valioso em sua página, pois ele é afogado pelas postagens periféricas. Dito isto, postar apenas uma vez por semana ou uma vez por mês também não ajudará muito seus algoritmos a ficarem visíveis nos feeds de seus seguidores. Postar de três a quatro vezes por semana tem se mostrado um ponto de equilíbrio, embora dependa do produto, serviço ou setor da sua marca.
Restringir o foco nas métricas mais importantes para sua marca ajudará a rastrear o padrão de postagem ideal para você. Isso inclui quantas vezes por dia postar, a que horas e outros dados sobre as taxas de engajamento.
A consistência é um elemento-chave do marketing online, assim como a ênfase na qualidade sobre a quantidade.
Conclusão
Hoje em dia, é quase certo que qualquer empresa deve ter uma presença online. Estando na era digital, é natural que as mídias sociais estejam crescendo tanto. O tráfego online está aumentando exponencialmente, então posicionar-se exatamente onde isso acontece é crucial para qualquer negócio. Felizmente, a marca de conteúdo de mídia social é bastante acessível e familiar para a maioria das pessoas. Essa forma de marketing pode ter um alcance enorme, portanto, ser capaz de representar sua marca e retratar seus valores e visão de negócios é muito importante.
