Às vezes pode ser difícil descobrir qual estratégia de marketing você deve usar para gerar vendas para sua empresa, certo?
Você não apenas tem tantos canais e métodos para escolher, mas também costuma haver alguma confusão sobre como alguns métodos específicos realmente funcionam.
Veja o marketing de afiliados e o marketing de referência, por exemplo. Muitas pessoas usam esses dois termos de forma intercambiável. Eles acham que, como ambos dependem de pedir a outras pessoas para promover produtos ou serviços, são essencialmente a mesma coisa.
Na realidade, marketing de afiliados e marketing de referência são duas coisas muito diferentes. De certa forma, você poderia dizer que eles não têm nada em comum! Então, o que é marketing de afiliados e o que é marketing de referência? Qual seria a melhor escolha para você? Continue lendo – daremos uma visão geral de ambos os métodos e explicaremos como cada um deles realmente funciona.
Quais são as principais semelhanças entre o marketing de referência e o marketing de afiliados?
Por que esses dois termos se confundem com tanta frequência? A principal característica de ambos os programas é que você conta com outras pessoas para promover seu negócio, divulgando-o. Tal como acontece com muitas empresas, os objetivos são os mesmos; você deseja garantir que seu site seja visitado, que as pessoas façam compras e que sua empresa seja bem conhecida. E tanto os afiliados quanto seus clientes fiéis ficarão felizes em divulgar em troca de um pequeno presente (ou apenas um “obrigado”) ou uma taxa de comissão. Mas para trazer outras pessoas para o seu negócio, ambos os grupos precisam primeiro construir confiança. Você poderia dizer que a confiança é a base do marketing de afiliados e de referência.
Mas esse é o fim das semelhanças – todo o resto é muito diferente. Vamos agora examinar as principais diferenças entre o marketing de referência e o marketing de afiliados.
O que é marketing de referência?
Um programa de referência visa incentivar seus clientes ou usuários existentes a promover sua marca em troca de pequenas recompensas. E na maioria dos casos, seus clientes ficarão felizes em fazê-lo. Eles podem escrever uma crítica brilhante sobre seu produto, mostrar fotos de lojas em seus perfis de mídia social ou contar a seus familiares e amigos sobre aquele novo cabeleireiro fantástico que visitaram.
Eles nem precisam tirar nada disso. Eles querem compartilhar sua alegria e ajudar um amigo ou colega a resolver um problema. E ouvir uma boa palavra de um amigo ou familiar naturalmente faz com que outras pessoas queiram experimentar aquele produto ou serviço. Afinal, se seus amigos já experimentaram e tiveram uma ótima experiência, há uma boa chance de valer a pena usar o produto ou serviço.
Para estimular o cliente a contar ainda mais para as pessoas sobre um produto que adora usar ou um lugar que frequenta com frequência, é comum participar de um programa de incentivo “Convide seus amigos”. Estes estão disponíveis em quase todos os tipos de empresas,
Eles são super simples – ao usar um aplicativo ou produto, os clientes ou usuários podem obter um link ou código de referência exclusivo para compartilhar com outras pessoas. Depois que a pessoa clica no link e faz uma compra, o cliente que indicou e o cliente que fez a compra são recompensados.
As recompensas variam de acordo com o tipo de negócio. Pode ser um serviço gratuito como o Uber oferece, oferecendo uma carona gratuita para você e uma pessoa para quem você recomenda o aplicativo, ou pode ser uma atualização de serviço gratuita, como o Dropbox e o Tunnelbear. Descontos, pontos de loja, produtos gratuitos e vales-presente também costumam ser dados como recompensa.
Como funcionam os encaminhamentos na prática?
Aqui está uma história para mostrar como as referências funcionam na prática. Tenho medo de todos os dentistas. Ao saber que preciso ir a uma clínica odontológica, uma amiga da família me passou o endereço da clínica odontológica onde ela frequenta com os filhos. Todos os funcionários são tão pacientes e gentis ao cuidar de seus filhos que realmente esperam ansiosamente por seus check-ups! Então, confiando na palavra de quem frequenta a clínica há anos, marquei uma visita lá também.
Ela estava falando a verdade – a equipe fez um excelente trabalho explicando tudo para mim e certificando-se de que eu estava bem durante todo o processo. Portanto, agora também recomendo a clínica e também escrevi uma revisão online. Foi escrito a partir da perspectiva de um paciente que tinha medo de dentistas, mas não tem mais tanto medo de fazer check-ups, graças a uma equipe muito paciente e gentil.
Veja como foi? Fui à clínica primeiro depois de ouvir sobre isso de uma amiga que disse que seus filhos adoram a equipe de lá. Depois da minha visita, também comecei a espalhar boas notícias sobre os dentistas de lá. Recomendo a clínica sempre que alguém menciona que está procurando um dentista e também escrevi uma avaliação online elogiando a equipe.
Inicialmente, eu nem tirei nada das recomendações – foi o suficiente para eu ajudar alguém com o mesmo problema. No entanto, depois que a equipe percebeu que estava recebendo mais pacientes que marcaram consultas depois de ler críticas positivas, eles ofereceram um desconto por meus serviços e agora publicaram minha avaliação em seu site. Assim, eles têm uma máquina de marketing que se autoperpetua sem precisar contratar um profissional de marketing, pois eu e outros pacientes promovemos a clínica para eles.
O que é marketing de afiliados?
Agora vamos entrar em detalhes sobre o segundo tipo – marketing de afiliados .
É uma estratégia de marketing na qual as marcas contam com os profissionais de marketing para promover seus produtos ou serviços e depois pagam pelos resultados que esses afiliados trazem. Parece bastante semelhante a referências, certo? A diferença está em quem são os afiliados e no que eles fazem.
É possível que qualquer pessoa interessada em ganhar uma renda extra através da promoção de um produto ou serviço se torne um afiliado . Mesmo que não sejam seus clientes, eles também podem participar de programas de afiliados . Além do mais, enquanto seus referenciadores apenas divulgam sua marca ou produto com pessoas que eles conhecem, seus afiliados têm públicos mais amplos que consistem em seus seguidores de contas de mídia social ou leitores de blogs, por exemplo. Isso dá aos afiliados mais maneiras de alcançar pessoas interessadas em um determinado produto ou serviço. No entanto, também exige mais esforço, especialmente se eles estão começando do zero sem um público estável.
Você também deve saber que, embora seus referenciadores fiquem felizes em dizer algumas boas palavras sobre sua empresa porque gostam do que você faz, seus afiliados estão lá pelo dinheiro. Eles sabem que o marketing de afiliados é baseado em desempenho, o que significa que quanto mais clientes eles puderem trazer para o seu negócio, mais eles ganharão. Mas isso pode levar alguns profissionais de marketing a tomar algumas atitudes bastante obscuras, então você precisa ter muito cuidado ao contratar pessoas para o seu programa de afiliados.
Como funciona um programa de marketing de afiliados na prática?
Os fundamentos do marketing de afiliados são simples. Seus afiliados criam conteúdo para seus blogs, perfis de mídia social ou canais de vídeo centrados em seus hobbies ou interesses de nicho. Esse conteúdo pode ser uma avaliação de um produto que eles usaram recentemente ou de um lugar que visitaram. Também pode ser uma comparação ou uma lista de produtos que eles adoram usar – sendo um (ou vários) produto ou serviço escolhido aquele que eles promovem como afiliados. Há também um link exclusivo de afiliado inserido em algum lugar do conteúdo, por meio do qual seus seguidores podem conferir os itens que estão sendo recomendados. Depois que alguém compra um produto ou serviço por meio desse link, o afiliado ganha uma comissão. A comissão é uma pequena quantia em dinheiro que é uma porcentagem do valor da venda ou uma taxa fixa.
Por que você deve usar o marketing de afiliados?
O marketing de afiliados pode ser bastante benéfico para você e seus profissionais de marketing. Para você, a maior vantagem de um programa de afiliados é que quase não há risco financeiro do seu lado. Isso ocorre porque você pagará a comissão de seus afiliados apenas quando eles trouxerem os resultados desejados, por exemplo, gerando mais vendas.
Outro grande benefício desse método é que ele pode te levar a pessoas (ou empresas) que combinam perfeitamente com seu produto ou serviço. Tudo o que você precisa fazer é encontrar um blogueiro ou influenciador interessado no assunto. Então, por exemplo, se você vende suplementos de saúde, iniciar uma parceria com um YouTuber que faz vídeos de fitness pode ser exatamente o que você precisa para aumentar as vendas.
Conclusão
Existem muitas razões pelas quais você deve usar programas afiliados e de referência para promover seus negócios. Ambos podem ajudá-lo a trazer mais pessoas para sua empresa e aumentar as vendas sem prejudicar seu orçamento. A maneira como eles funcionam, no entanto, é fundamentalmente diferente. O marketing de referência depende de clientes que conhecem e amam sua empresa, enquanto o marketing de afiliados exige que você procure primeiro profissionais de marketing talentosos. Em geral, blogueiros ou influenciadores de mídia social do seu nicho podem oferecer um alcance muito melhor, pois estão ativos em vários canais.
Portanto, depende do tipo de cliente que você espera alcançar com sua empresa, qual desses dois métodos seria o mais eficaz. Ou talvez para usar os dois simultaneamente? Pense um pouco!
