Você está preocupado com a taxa de rejeição do seu site?
A taxa de rejeição é uma métrica crucial de desempenho do site porque está diretamente relacionada aos visitantes que acessam seu site. Como mede o número de visitantes que se mudaram sem clicar em nenhum link no site, também indica problemas de design e conteúdo do site.
Neste artigo, mostraremos como reduzir a taxa de rejeição e discutir como você pode otimizar seu site.
Vamos começar com a definição básica.
O que é taxa de rejeição?
Taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes do site que saíram sem clicar em um link. Essencialmente, esses visitantes visitaram apenas uma única página em seu site. Para profissionais de marketing e proprietários de sites, a taxa de rejeição é uma métrica vital do site porque pode apontar vários problemas que você não descobriria de outra forma.
Em termos técnicos, você pode calcular a taxa de rejeição de um site usando a seguinte fórmula:
Taxa de rejeição = Total de sessões de página única / Volume total de entradas de página
Importante : o Google Analytics também rastreia a taxa de saída do seu site. Parece semelhante à taxa de rejeição e algumas pessoas confundem os dois. As duas métricas medem os visitantes que saem do seu site, mas há uma diferença significativa.
A taxa de rejeição rastreia os visitantes que saíram sem clicar além da página em que foram direcionados. Por outro lado, a taxa de saída rastreia os visitantes que saem do seu site depois de visitar qualquer número de páginas.
Você pode pensar na taxa de rejeição como um subconjunto da taxa de saída. Cada visitante que abandona é contabilizado na taxa de saída, mas nem todos os visitantes que saem do seu site não são necessariamente incluídos na taxa de rejeição.
Dada a sua importância, toda plataforma de análise mede a taxa de rejeição do site. Acreditamos que todo proprietário de site deve saber como rastrear e diminuir as taxas de rejeição e você também pode reduzir a taxa de rejeição usando a taxa de rejeição ajustada dentro do Analytify Dashboard.
Como encontrar a taxa de rejeição do seu site no Google Analytics
Todas as plataformas populares de análise da web rastreiam a taxa de rejeição do site. Usaremos o Google Analytics para este artigo, mas você pode optar por qualquer software de análise.
O Google Analytics rastreia uma taxa de rejeição agregada do site. Além disso, você também pode ver a taxa de rejeição de páginas individuais. Veja como você pode descobrir a taxa de rejeição do seu site.
Em Relatórios , vá para Comportamento e clique em Conteúdo do site para expandir as opções. Em seguida, clique em Todas as páginas para ver o relatório detalhado. Aqui você pode ver a taxa de rejeição agregada na parte superior da coluna. Você também pode ver a taxa de rejeição das páginas. Esses números são muito úteis para identificar as páginas que não estão apresentando um bom desempenho.
Analytify traz números de taxa de rejeição para o seu site
Dada a importância da taxa de rejeição, você pode querer verificá-la com frequência. No entanto, muitos proprietários de sites acham tedioso verificar o Google Analytics sempre que desejam verificar a taxa de rejeição.
Se você possui um site WordPress, pode experimentar o Analytify, um plug-in do Google Analytics Dashboard que traz as estatísticas do painel para o seu site. Ele possui um widget bastante informativo que cabe no Dashboard do WordPress e apresenta números essenciais de desempenho do site, incluindo a taxa de rejeição do site.
O Analytify também ajuda a definir um intervalo de tempo limite para a taxa de rejeição em seu site. Depois de definir esse intervalo, todas as visitas que ultrapassarem esse limite de tempo não serão incluídas na taxa de rejeição.
Como encontrar a taxa de rejeição no Analytify
Para ver a taxa de rejeição do seu site no Analytify, basta acessar o Painel do Analytify. Role até a segunda seção, Estatísticas gerais . Você verá o cartão Bounce Rate mostrando o valor percentual.
O que é uma taxa de rejeição “boa”?
A melhor resposta para essa pergunta: depende!
Você deve ver a taxa de rejeição no contexto do que deseja alcançar na página. As páginas de um site não são iguais. As páginas de destino têm seu propósito, enquanto o blog tem o seu.
Um usuário que acessa a página de um produto pode sair depois de visualizar os detalhes do produto. Por outro lado, um visitante de um blog pode clicar no CTA ou nos links de postagens relacionadas para ler mais conteúdo. Como resultado, ambas as páginas do mesmo site podem ter taxas de rejeição diferentes. Da mesma forma, uma loja de comércio eletrônico e um site corporativo têm taxas de rejeição diferentes devido à natureza da oferta, conteúdo, canais de CTA e design.
No entanto, os profissionais de marketing digital usam uma regra prática para avaliar a taxa de rejeição de um site. Qualquer coisa acima de 70% é problemática. Por outro lado, qualquer valor abaixo de 30% indica um problema, principalmente problemas de rastreamento. Uma taxa de rejeição “boa” está entre 30% a 50%; quanto mais próximo da marca de 30%, melhor.
Por que você deve se concentrar na taxa de rejeição?
Ficar de olho na taxa de rejeição do site é mais do que apenas verificar as métricas.
As pessoas chegam ao seu site e vão embora imediatamente sem explorar outras páginas do site, apontam que algo está errado. Aqui estão algumas coisas que você deve verificar:
Intenção do usuário correspondente
Seu site está fornecendo o conteúdo que os visitantes esperam?
Considere o seguinte: um visitante clica no link do seu site nos resultados de pesquisa do Google. Eles chegaram a uma página de destino, mas não encontraram o que procuravam. Assim, o usuário sairia do site e o software de análise os contaria no intervalo de taxa de rejeição.
Design de site ruim
Considere um cenário semelhante:
Ao navegar em seu telefone, um usuário chega ao seu site. Seu site não parece bom na tela e eles têm dificuldade em ler o conteúdo. Eles fechariam a guia quase imediatamente, sem clicar em outros links da página.
Resumindo, a taxa de rejeição em si não é essencial. Em vez disso, uma alta taxa de rejeição ajuda a identificar problemas de design e conteúdo do site. A ideia por trás da verificação frequente da métrica é garantir que todas as partes do seu site estejam em conformidade com os padrões do setor e as expectativas do usuário.
Isso nos leva a uma questão interessante (e frequentemente debatida).
Como você pode reduzir a taxa de rejeição?
Reduzir a taxa de rejeição do seu site faz parte das atividades CRO mais extensas para aumentar o tráfego e a conversão. A ideia é otimizar o design e o conteúdo para aumentar a “aderência” do site.
Aqui estão várias ideias que você pode tentar para melhorar a taxa de rejeição do seu site.
Tente pegar a tendência cedo
Manter um olho frequente na taxa de rejeição permite que você capture movimentos na taxa de rejeição.
Pequenas alterações são normais, mas alterações significativas indicam que os usuários estão tendo problemas com seu site. Portanto, você deve considerar imediatamente as causas prováveis quando vir um pico.
O relatório Bounce Rate é um bom ponto de partida porque você pode identificar as páginas onde o pico ocorreu. Em seguida, otimizar essas páginas permite diminuir a taxa de rejeição em alguns pontos.
Conte sua história para aumentar o tempo de permanência
Todo profissional de marketing sabe que as pessoas adoram histórias. Portanto, um bom truque para reduzir a taxa de rejeição é incorporar elementos de storytelling em todas as páginas do site. Ao tornar sua história a peça central da página, você oferece aos visitantes uma leitura empolgante que garante que eles permaneçam na página. Quanto mais tempo eles ficarem, maiores serão as chances de os visitantes clicarem nos links da página para outras páginas do site.
Otimize as meta descrições para corresponder à intenção de pesquisa
Os usuários lêem as meta descrições que o Google mostra em um URL para decidir se visitarão um site. Eles esperam ler o conteúdo que procuram na página. Se essa expectativa não for atendida, eles saem imediatamente e retornam à página de resultados do Google.
Você deve garantir que a meta descrição de suas páginas corresponda à intenção do usuário por trás das palavras-chave segmentadas. Isso ajudará a atender às expectativas dos usuários.
Torne seu site mobile-first
Embora isso seja óbvio, você ficará surpreso ao saber que ainda existem sites que não têm um design responsivo. Esses sites não funcionam bem em telas menores.
Se ainda não o fez, mude para um design de site responsivo para garantir que os visitantes que usam dispositivos móveis tenham uma ótima experiência.
Melhore o tempo de carregamento da página
Além de outros benefícios, diminuir o tempo de carregamento da página do site impacta significativamente a taxa de rejeição.
Quando os usuários acessam um site de carregamento lento, eles fecham a guia. Todos esses usuários aumentam a taxa de rejeição do site.
Diminuir a velocidade de carregamento da página envolve várias táticas que otimizam a estrutura e o design do site. Você pode ler nosso guia para melhorar a velocidade de carregamento da página do seu site .
Verifique se há links quebrados
Links quebrados que não levam ao destino pretendido frustram os visitantes e contribuem para a porcentagem da taxa de rejeição. Esses links resultam em uma experiência de usuário insatisfatória e afetam negativamente seus esforços de otimização de mecanismo de pesquisa.
Você precisa incluir a auditoria de link quebrado na lista de verificação semanal de desempenho do site. Use uma ferramenta como Screaming Frog para acelerar o processo de auditoria.
Adicionar links internos para manter os usuários no site
Na pressa de colocar as páginas no ar, as pessoas geralmente esquecem de colocar links internos. Essa supervisão custou ao site em termos de aumento da taxa de rejeição.
A primeira coisa que você deve fazer é revisar sua lista de verificação de ativação de página para adicionar várias verificações para posicionamento de link interno.
Quase todos os plug-ins de SEO do WordPress emitem um alerta se não detectarem links internos em seu conteúdo. Isso simplifica o posicionamento do link interno e ajuda a minimizar a taxa de rejeição
Divida o conteúdo em pequenos pedaços
Você deve ter visto páginas da Web com longas paredes de texto que parecem ter várias dobras. A experiência é particularmente horrível em telefones celulares, onde telas pequenas pioram a experiência.
Quando os visitantes veem essas páginas longas, muitos fecham a guia em vez de percorrer a página inteira. Você pode imaginar o impacto na taxa de rejeição do site.
Dividir seu conteúdo em pequenos parágrafos é um truque simples que melhora significativamente a experiência do usuário. Se possível, use imagens para quebrar paredes de conteúdo para envolver os visitantes e fazê-los permanecer na página por mais tempo.
Minimizar pop-ups
Os visitantes ficam muito incomodados com os pop-ups porque eles atrapalham a experiência do usuário. Além disso, os pop-ups são conhecidos por serem difíceis de fechar e forçar os visitantes a realizar ações indesejadas.
Se você precisar usar pop-ups, opte por pop-ups baseados em intenção que são acionados quando o usuário parece sair do site. Esses pop-ups são menos intrusivos e os usuários os preferem aos pop-ups que “sequestram” a guia.
Se você precisar usar pop-ups em seus sites WordPress, certifique-se de que eles sejam implementados por meio de plug-ins confiáveis para atender às melhores práticas de design.
Os anúncios desativam os visitantes
Continuando com o ponto anterior, os sites que ainda usam pop-ups para veicular anúncios (mesmo para seus produtos) têm apenas a si mesmos como culpados pela alta Bounce Rate.
Os anúncios são melhor colocados nas barras laterais, onde permanecem visíveis sem interromper a experiência do usuário. Os vídeos são uma ótima alternativa porque agregam à experiência do usuário e ajudam a aumentar a presença da marca
Faça os links abrirem em uma nova guia
Os proprietários de sites geralmente cometem o erro de formatar links externos para abrir na mesma guia do site. Esse descuido aparentemente simples pode ter sérias implicações na taxa de rejeição do site.
Quando os visitantes acessam uma página e clicam em um link externo, eles saem do seu site. O software de análise conta esta sessão para a taxa de rejeição do site porque o visitante saiu sem clicar em um segundo link interno.
Abrir links externos em uma nova guia é uma solução simples que ajuda a reduzir a taxa de rejeição do seu site.
Otimize para palavras-chave relevantes
Você deve garantir que todas as páginas do seu site contenham as palavras-chave mais relevantes. Mas, mais do que isso, você deve garantir que as páginas não tenham palavras-chave que não estejam alinhadas com o conteúdo da página.
Ofereça links úteis na(s) página(s) 404
Os visitantes veem um erro 404 Página não encontrada quando acessam um link quebrado em seu site. Os visitantes tendem a fechar a guia sem considerar o motivo desse erro. Isso acontece porque muitos sites têm uma página em branco que não leva a lugar nenhum.
Você pode aproveitar as páginas 404 para reduzir a taxa de rejeição do site. O truque é oferecer links que levem a páginas relevantes. Veja como o Airbnb otimiza suas 404 páginas, com um impacto previsível na taxa de rejeição do site.
A publicação regular ajuda a reduzir a taxa de rejeição
Os visitantes, especialmente os que retornam, anseiam por novos conteúdos. Portanto, a publicação regular é uma contramedida essencial contra o aumento da taxa de rejeição. Se você puder manter um cronograma de publicação regular, descobrirá que os visitantes tendem a clicar nos links para ler mais conteúdo.
Entendemos que nem todos os sites podem publicar novos conteúdos com frequência. No entanto, esses sites podem experimentar o reaproveitamento de conteúdo para transformar o conteúdo existente em novos formatos de conteúdo. Este simples exercício não apenas aumenta as chances de conversão, mas também reduz a taxa de rejeição do seu site.
Otimizar páginas de produtos
Se você tiver uma loja de comércio eletrônico, notará que as páginas de produtos têm uma porcentagem maior de taxa de rejeição. Isso ocorre porque os usuários acessam essas páginas, veem as informações do produto e saem do site.
A otimização de páginas de produtos para reduzir a taxa de rejeição envolve atividades como adicionar produtos relacionados, links para avaliações e páginas de categoria superior. Além disso, você pode experimentar páginas de vendas que oferecem uma oferta melhor para o produto que o visitante está visualizando. Isso aumenta as chances de o visitante clicar para acessar a página de ofertas e ajuda a reduzir a taxa de rejeição das páginas de produtos.
Conclusão: Como reduzir a taxa de rejeição
A taxa de rejeição de um site é uma métrica importante que pode ajudá-lo a identificar vários problemas subjacentes de design e conteúdo. Ao monitorar a taxa de rejeição, você pode ver os problemas que os usuários enfrentam em seu site.
