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Como calcular e melhorar sua taxa de conversão de PPC

por Marketing Digital Learn

Jogar dinheiro em uma campanha de PPC sem métricas adequadas a seguir é muito parecido com colocar moedas em uma máquina de venda automática não monitorada: você sabe o que está colocando e sabe o que pretende, mas não sabe exatamente o que vou sair dessa.

Uma das métricas mais importantes para medir é a sua taxa de conversão. Isso pode ajudá-lo a comparar suas expectativas e esforços para garantir que você defina as metas certas.

Nesta postagem, detalhamos o que é uma taxa de conversão, como calculá-la e as práticas recomendadas e dicas de especialistas para ajudá-lo a melhorá-la.

Vamos mergulhar.

Como você calcula sua taxa de conversão de PPC?

Sua fórmula de taxa de conversão de PPC é (conversões/número de interações com anúncios) x 100 = taxa de conversão.

É a porcentagem de cliques que se transformam em clientes. Para calculá-lo, divida o número de conversões (quando alguém faz uma compra ou conclui uma ação) pelo número total de cliques no seu anúncio e depois multiplique por 100.

Por exemplo: se seu anúncio tivesse 600 cliques e 20 conversões, sua taxa de conversão seria de 3,3% (20/600*100).

O que é uma boa taxa de conversão para PPC?

Não existe um tamanho único e o que é “bom” depende do canal de PPC específico e do setor em que você está trabalhando. A taxa de conversão média para PPC é de 2,35% (e a taxa de conversão média para anúncios do Google é de 3,75%).

Uma boa taxa de conversão de PPC deve ser superior a 10%, mas é uma estimativa aproximada. Depende das campanhas específicas que você está executando e do público-alvo.

Portanto, é importante acompanhar suas próprias taxas de conversão ao longo do tempo e se esforçar para melhorá-las. Como você verá abaixo, cada setor tem sua própria taxa de conversão de meta, portanto compare suas campanhas com seu setor, plataforma e dados de cada campanha publicitária.

Taxas de conversão de PPC por setor

Embora não haja uma resposta definitiva para o que é uma boa taxa de conversão PPC, existem médias da indústria que podem fornecer estimativas aproximadas. Abaixo estão as taxas médias de conversão para vários setores:

Taxa de conversão média do setor

  • Agência – 3,3%
  • Automotivo – 2%
  • Comércio eletrônico B2B – 3,2%
  • Serviços B2B – 3,5%
  • Tecnologia B2B – 1,7%
  • Comércio eletrônico B2C – 2%
  • Cosmética e Odontológica – 2,3%
  • Financeiro – 4,3%
  • Saúde – 5,6%
  • Industrial – 5,6%
  • Legal – 2,6%
  • Serviços profissionais – 9,3%
  • Imóveis – 1,7%
  • Viagens – 4,7%

No comércio eletrônico B2C, você também pode encontrar uma variação bastante ampla nas taxas médias de conversão de PPC:

Taxa de conversão média de comércio eletrônico

  • Esportes e Recreação – 1,75%
  • Artes e Ofícios – 3,79%
  • Bebé e Criança – 0,99%
  • Carros e Motos – 1,55%
  • Equipamentos Elétricos e Comerciais – 2,23%
  • Roupas e acessórios da moda – 2,44%
  • Alimentos e Bebidas – 2,37%
  • Saúde e bem-estar – 3,62%
  • Acessórios para casa e presentes – 2,16%
  • Eletrodomésticos e Cozinha – 2,48%
  • Cuidados com animais de estimação – 3,28%

Lembre-se de que esses números são apenas médias e podem mudar dependendo do estudo e da estação (por exemplo, é mais provável que as pessoas comprem produtos de fitness em janeiro e alimentos e bebidas em dezembro, por exemplo).

Além disso, a taxa média de conversão por setor e nicho pode variar muito de país para país. Por exemplo, a Alemanha tem uma taxa média de conversão PPC de 2,22%, enquanto a taxa de conversão da Itália é de 0,99%.

Taxas médias de conversão de PPC por plataforma >>>

plataforma de PPC que você escolher pode ter um grande impacto em sua taxa média de conversão. Além do mais, os números podem diferir mesmo dentro da mesma plataforma. Por exemplo, os anúncios de pesquisa regulares podem ter uma taxa de conversão mais alta do que os anúncios de descoberta na Rede de Display do Google porque permitem que você segmente termos de pesquisa comerciais – o que significa que os usuários já estão pensando em fazer uma compra.

Leia:   O que são anúncios Discovery do Google? Melhores práticas + exemplos

Google Shopping

De acordo com o Wordstream, os anúncios do Google Shopping têm uma taxa de conversão média de 1,91% . No entanto, esse número pode mudar de um setor para outro. Por exemplo, o setor de HIVAC e controle climático tem um CVR médio de anúncios do Google Shopping de 3,30%, enquanto o Pet Care tem um CVR de 1,07% na mesma plataforma.

A taxa de conversão média do Google Ads para a maioria das empresas fica entre 3,1% e 6% para anúncios da rede de pesquisa e entre 0 e 1% para anúncios da Rede de Display. Obviamente, esses benchmarks podem diferir com base em vários fatores:

  • Lances de palavras-chave
  • Público-alvo e local de destino
  • Se você usa palavras-chave de correspondência ampla ou palavras-chave de correspondência de frase
  • Quão bem definida está sua lista de palavras-chave negativas
  • …E, de acordo com alguns , até mesmo como você se classifica para palavras-chave orgânicas

Assim como no caso do Google Shopping, a taxa de conversão dos anúncios da rede de pesquisa e da rede de exibição pode variar de setor para setor.

Por exemplo, de acordo com dados da Wordstream de 2020, o CVR médio para comércio eletrônico em campanhas de exibição do Google AdWords foi de 0,59% , mas o CVR médio para o mesmo setor em campanhas de pesquisa foi de 2,81%.

Por outro lado, encontros e relacionamentos pessoais têm um CVR de exibição médio de 3,34% e um CVR de pesquisa médio de 9,64%. Da mesma forma, os serviços ao consumidor observaram um CVR de 0,98% em anúncios gráficos e um de 6,64% em anúncios de pesquisa.

taxa de conversão de anúncios do google
Fonte: Databox

Anúncios do Facebook

De acordo com um estudo da AdEspresso, a taxa de conversão dos anúncios do Facebook varia de 9% a 10% , o que é maior do que todas as médias do Google Ads. Assim como no caso do Google, porém, os números podem variar de um setor para outro.

Por exemplo, produtos e serviços de fitness têm a maior taxa de conversão no Facebook, de 14,29% . A indústria de tecnologia, no entanto, tem um CVR médio do Facebook de 2,31%, e mesmo o CVR de vestuário (4,11%) é muito menor do que a média geral da rede.

Anúncios do LinkedIn

Os anúncios do LinkedIn são (in)famosos por serem caros, mas podem ter uma boa taxa de conversão se você souber como usá-los.

Segundo alguns estudos, os anúncios do LinkedIn podem ter uma taxa de conversão entre 5% e 15% . As variações são tão significativas principalmente porque, no LinkedIn, é mais provável que as empresas definam “conversões” de maneira diferente.

Por exemplo, alguns podem considerar um download de PDF como uma conversão, enquanto outros podem considerá-lo apenas quando o usuário se cadastra no produto ou solicita uma chamada de demonstração com a equipe de vendas.

Amazon Ads

A Amazon Ads tem uma taxa de conversão média de 9,89%, o que torna essa plataforma uma ótima opção para proprietários de empresas de comércio eletrônico.

No entanto, como no caso de todas as outras plataformas, vários fatores entram no número “médio”, incluindo concorrência, prazo da campanha e assim por diante.

Compras no Bing

O Bing Shopping pode fazer sentido como uma rede PPC a ser segmentada, principalmente se seu público provavelmente usar o Bing, em vez do Google. A taxa média de conversão no Bing Shopping é de 2,94% , com variações setoriais variando de 6,81% (no setor de empregos) a 1,62% (indústria automobilística), 2,04 (tecnologia) e 1,58% (viagem e hotelaria).

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Instagram, Pinterest e Twitter

Instagram, Pinterest e Twitter são plataformas de PPC muito viáveis, principalmente para determinados setores. Em média, o Instagram tem um CVR de 1,08% , o Pinterest está em 0,54% e o Twitter está em 0,77%.

Como aumentar sua taxa de conversão PPC

Depois de ter um objetivo em mente, é hora de otimizar suas campanhas. Aqui estão algumas dicas de especialistas para ajudá-lo a aumentar suas taxas de conversão.

1. Segmente seu público

Quanto mais você segmentar, melhor. Segmentar seu público em grupos e criar anúncios diferentes para cada grupo ajudará você a criar mensagens mais direcionadas e adaptadas às suas necessidades e interesses, o que pode resultar em mais conversões.

Pense da seguinte forma: se você tiver um anúncio segmentado para pessoas que procuram sapatos e outro segmentado para pessoas que procuram botas, as chances são altas de que seus anúncios tenham mais sucesso se forem exibidos para o público certo, certo?

2. Ajuste sua segmentação de público

A segmentação de público não é algo que você configura uma vez e encerra o dia. Você deve ajustar e ajustar constantemente sua segmentação de público para garantir que seus anúncios alcancem as pessoas certas no momento certo. Você deve refinar constantemente sua segmentação e garantir que ela esteja atualizada com as tendências do setor, a resposta do público e seu produto.

3. Teste A/B de sua cópia e criativos

O teste é uma ótima maneira de garantir que seus anúncios tenham o melhor desempenho possível. O teste A/B permite que você compare diferentes versões de seus anúncios e veja qual tem melhor desempenho. Dessa forma, você pode ter certeza de que está otimizando para obter o melhor resultado possível.

4. Alinhe seu anúncio e o texto da página de destino

Um profissional de otimização da taxa de conversão diria que você precisa ter a mesma mensagem em todo o site e nas páginas de destino, caso contrário, você confundirá o usuário. O mesmo ocorre na publicidade.

Em primeiro lugar, você deseja fornecer a seus clientes em potencial a melhor experiência de usuário possível. Imagine que você clicou em um anúncio que vende fragrância orgânica de limão Amalfi e acabou em um anúncio vendendo botas de borracha. Você não gostaria, certo? Nem o seu cliente-alvo.

Em segundo lugar, alinhar sua página de destino também é essencial para seu Índice de qualidade. O Google leva isso em consideração ao determinar onde seu anúncio aparece nos resultados da pesquisa e quanto você paga por isso. Portanto, é importante garantir que o texto do anúncio e a página de destino sejam contextualmente relevantes.

5. Use o remarketing

As campanhas de remarketing permitem que você alcance os visitantes do seu site que não converteram e dê a eles outra chance. Com o remarketing, você pode segmentar pessoas que já visitaram seu site e demonstraram interesse em seu produto. Isso aumenta a chance de conversão e ajuda você a alcançar mais clientes em potencial.

Use o remarketing para:

  • Segmente pessoas que usam diferentes dispositivos (web, tablet e dispositivos móveis)
  • Segmentar usuários em mecanismos de pesquisa e diferentes plataformas de publicidade
  • Retorne os usuários ao seu checkout com uma oferta atraente por e-mail

6. Experimente diferentes tipos de anúncios

Diferentes tipos de anúncios podem funcionar de maneira diferente. Experimente vários formatos de anúncio e plataformas para descobrir qual funciona melhor para sua empresa. Anúncios gráficos, anúncios de mídia social, anúncios de pesquisa e até mesmo anúncios em vídeo – explore todos eles para ver qual deles tem melhor desempenho.

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As 9 principais ferramentas para aumentar suas taxas de conversão de PPC

Existem muitas ferramentas de PPC que você pode usar para facilitar seu trabalho e alcançar uma melhor taxa de conversão. Aqui estão alguns dos melhores:

1. SimilarWeb

O SimilarWeb é uma ótima ferramenta para pesquisar seus concorrentes e entender suas fontes de tráfego. Embora esta não seja uma ferramenta específica para PPC, ela ainda pode ajudá-lo a entender melhor o mercado e a concorrência, o que pode ser valioso para otimizar suas campanhas de PPC.

similarweb
Fotógrafo: Ben Kazinik

2. Ahrefs

Novamente, o Ahrefs não é uma ferramenta específica para PPC, mas o recurso Site Explorer PPC Keywords permite que você espie seus concorrentes. Você pode usá-lo para descobrir quais palavras-chave eles estão segmentando, quais anúncios estão exibindo e até mesmo obter informações sobre a cópia do anúncio.

Ahrefs

3. Google Analytics

O Google Analytics é obrigatório para todo profissional de PPC. Embora muitas outras ferramentas (não gratuitas) possam ser usadas, o Google Analytics continua sendo uma das ferramentas mais populares e poderosas para monitorar, rastrear e otimizar suas campanhas.

google-analytics

4. AdEspresso

O AdEspresso é uma plataforma de teste e otimização para Facebook, Instagram e Google Ads. A ferramenta também pode ajudá-lo a automatizar algumas partes de seus esforços de PPC, para que você possa se concentrar em tarefas mais complexas.

adespresso

5. Optmyzr

Optmyzr é um conjunto de ferramentas que você pode usar para automatizar e otimizar suas campanhas PPC. Ele também permite que você monitore suas campanhas de PPC e crie relatórios detalhados facilmente, para que você possa ver o que está funcionando e o que não está.

Optmyzr

6. iEspionagem

O iSpionage é uma ferramenta de inteligência de PPC que permite espionar seus concorrentes. Você pode usá-lo para ver quais palavras-chave eles estão segmentando, quais anúncios estão exibindo e até mesmo obter informações sobre a cópia do anúncio.

painel de espionagem

7. AdStage

O AdStage ajuda você a gerenciar, analisar e gerar relatórios sobre suas campanhas de PPC em várias redes. Ele também possui um recurso que permite comparar diferentes plataformas de anúncios, para que você possa descobrir qual funciona melhor para suas campanhas.

Adstage

8. Ferramentas nativas de análise (Google, Bing, Facebook)

As ferramentas analíticas nativas não devem ser descartadas: elas podem ser poderosas quando usadas corretamente. Google Ads, Bing Ads e Facebook Ads têm suas próprias ferramentas de análise que permitem obter informações detalhadas sobre o desempenho de suas campanhas, diretamente da fonte.

Você provavelmente precisará de algumas ferramentas extras para apoiá-lo com dados de melhor qualidade e ajudá-lo a otimizar suas campanhas de PPC, mas as ferramentas de análise nativa ainda são muito úteis.

Aprendizado

As taxas de conversão de PPC podem mudar de acordo com uma infinidade de fatores, por isso é importante ter uma estratégia de marketing sólida antes de decidir seguir qualquer canal de publicidade pay-per-click (ou qualquer canal de marketing, nesse caso).

Lembre-se de que os benchmarks da indústria e da rede podem ajudá-lo a descobrir onde você está e onde deseja estar. Mas eles não podem ditar sua pesquisa, exibição ou campanhas sociais, nem podem dizer qual estratégia de publicidade é melhor para você.

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