Quer entender como medir a qualidade do lead em seu site?
Muitas pessoas ignoram a qualidade dos leads porque assumem que o volume dos leads compensaria a falta de qualidade. No entanto, como eles logo aprendem, nenhum número de leads pode compensar a falta de qualidade.
Neste artigo, abordaremos os principais conceitos de qualidade de lead e como mensurar a qualidade do lead usando o Google Analytics.
O que é a qualidade de um lead?
A qualidade do lead é uma medida direta da probabilidade de conversão de um lead. Simplificando, quanto maior a qualidade dos leads que você coleta, mais fácil é convertê-los em clientes.
Para muitos profissionais de marketing, o objetivo principal é aumentar o número de visitantes que chegam ao site. O tráfego da Web é a métrica principal para muitas campanhas de marketing. No entanto, como muitos especialistas em marketing acreditam, um volume maior de tráfego no site nem sempre se traduz em clientes pagantes.
Por que a qualidade do lead é importante para o marketing e o reconhecimento da marca?
O desafio de melhorar a qualidade dos leads é mais do que apenas aumentar o tráfego do site. O tráfego é apenas um aspecto da ideia.
É por isso que você pode ter vendas ou conversões ruins, apesar de ter um bom fluxo de visitantes. Se você pesquisar um pouco, descobrirá que, embora os visitantes estejam acessando seu site, eles não são o tipo de visitante que deseja converter.
Isso geralmente acontece quando você deseja maximizar o tráfego sem focar no público-alvo da campanha.
Quando se trata de como medir a qualidade do lead, aqui está um exemplo que destaca o debate qualidade versus quantidade.
Considere um SaaS que oferece uma assinatura de alto valor para seus serviços. Suponha que a equipe de marketing execute campanhas de mídia social visando segmentos de usuários que preferem produtos gratuitos ou com preços mais competitivos. Nesse caso, o número de assinaturas não aumentará, mesmo que o site receba muito tráfego. Isso acontece porque parte do tráfego é de leads de baixa qualidade que pensaram que os serviços oferecidos não eram adequados para suas necessidades.
No contexto do ROI e da reputação da marca, leads de baixa qualidade podem resultar em perda de tempo e esforço para a equipe de vendas. Como resultado, você vê uma taxa de fechamento baixa e uma taxa de tráfego para conversão correspondentemente baixa.
Como medir a qualidade do lead no Google Analytics
O Google Analytics é uma das melhores plataformas de rastreamento de tráfego e comportamento do usuário. É uma excelente ferramenta para entender a qualidade do lead e como os leads chegam ao seu site. No entanto, você precisa entender como o Google Analytics rastreia os leads e como pode usá-lo para avaliar a qualidade dos leads.
Mas primeiro, vamos entrar em detalhes sobre como você pode determinar se um lead é adequado para seus objetivos de negócios. Para negócios digitais, um lead é contabilizado quando qualquer uma das ações a seguir ocorre.
Downloads de arquivos
As empresas geralmente oferecem PDFs, Pitch Decks, eBooks e similares “ímãs de leads: em vários estágios dos funis de marketing.
Envio de formulário
As empresas costumam colocar formulários de contato e geração de leads em várias páginas do site. Quando um desses formulários é enviado, você tem os detalhes do lead interessado.
Tráfego em páginas de destino específicas
Se você estiver recebendo tráfego em páginas de destino específicas personalizadas para entregar sua oferta, uma parte do tráfego aproveitará a oferta e será convertida.
Use metas para rastrear leads
No Google Analytics, as metas atuam como contadores que mostram a contagem da conclusão da meta. Por exemplo, as metas de destino são acionadas quando um usuário acessa uma página específica. Cada vez que isso acontece, o contador aumenta.
Quando você usa metas para rastrear leads, o Google Analytics também mostra o relatório de caminho da meta, destacando o caminho exato dos usuários para concluir a meta. Muitas vezes você verá certos magnatas de chumbo nesses relatórios; você pode usá-los em campanhas de marketing para atrair leads de maior qualidade.
O Google Analytics tem um ótimo artigo que aborda os fundamentos das metas, incluindo como definir metas e visualizar relatórios relevantes.
Como medir a qualidade do lead com o Analytify
Alternar as guias entre seu site e o Google Analytics pode ser entediante, especialmente quando você está planejando campanhas e precisa de dados para planejar atividades.
O Analytify se conecta à sua conta do Google Analytics e mostra dados relevantes no painel do seu site. Você pode imaginar a facilidade que isso traz para o planejamento de campanhas e metas.
Ao considerar como medir a qualidade do lead, você pode usar os três exemplos de lead (downloads de arquivos, envio de formulário e tráfego em páginas de destino) para medir a qualidade dos leads. Para ajudá-lo, o Analytify oferece complementos que rastreiam especificamente esses leads.
Agora exploraremos essas funcionalidades para mostrar como os complementos do Analytify ajudam você a avaliar leads.
Envio de formulário
Os formulários são uma importante tática de geração de leads, onde você apresenta vários formulários aos visitantes. Esses formulários coletam informações obrigatórias e opcionais e ajudam você a tomar medidas direcionadas que movem a agulha para o seu negócio.
Veja como o painel de rastreamento de formulário apresenta dados relacionados a leads.
A boa notícia é que o Analytify funciona igualmente bem com todos os plugins de formulários populares, incluindo Gravity Forms e Contact Forms 7.
Downloads de arquivos
Se você oferece arquivos em qualquer estágio de seus funis de marketing, os downloads de arquivos podem ser um indicador importante da qualidade do lead. Por exemplo, os usuários podem se interessar por seus serviços ou produtos se fizerem o download de um arquivo. Analytify permite definir os tipos de arquivos (por exemplo, PDF e RAR) e depois apresentar um relatório dos downloads de arquivos. Esse relatório pode ser visto na guia do painel Rastreamento de eventos.
Conclusão: meça a qualidade do lead
Esperamos que agora você tenha uma ideia clara de como medir a qualidade do lead com o Google Analytics. Primeiro, descrevemos a ideia da qualidade do lead e, em seguida, mostramos como o Analytify pode ajudá-lo a aproveitar o Google Analytics para entender os leads que chegam ao seu site.
perguntas frequentes
Todos os leads são iguais?
Infelizmente não. Todos os leads que você coleta são desiguais e não têm as mesmas chances de converter em clientes. Sua equipe de vendas pode lhe dar uma boa ideia sobre a qualidade do lead.
O Google Analytics é uma boa solução para rastrear a qualidade do lead?
O Google Analytics coleta muitas informações para ajudar você a avaliar a qualidade do lead. Infelizmente, você precisa passar por vários relatórios para obter essas informações. Para economizar tempo, sugerimos que você experimente o Analytify, um ótimo plug-in do Google Analytics que traz todos os dados essenciais de leads para o seu site.
